Superlógica incident
Atende - Instabilidade no recebimento de mensagens
Superlógica experienced a minor incident on September 23, 2025 affecting Atende, lasting 21h 19m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 23, 2025, 06:12 PM UTC
Após uma análise completa em nossa infraestrutura, não encontramos falhas internas que justifiquem o problema. Os indícios apontam que a causa está relacionada à infraestrutura da Meta (WhatsApp Business API). Essa percepção é reforçada por registros no Down Detector e também por relatos recentes na comunidade de desenvolvedores da Meta. Links de referência: • Down Detector – WhatsApp Business (https://downdetector.com.br/fora-do-ar/whatsapp-business/) • Comunidade Meta (https://developers.facebook.com/community) Estamos acompanhando a situação de perto e manteremos esta página sempre atualizada com novas informações. Obrigado pela compreensão!
- monitoring Sep 23, 2025, 08:42 PM UTC
As operações de recebimento de mensagens no Atende estão gradualmente voltando ao normal. Seguimos acompanhando de perto os indicadores de estabilidade e a comunicação com a Meta. Por enquanto, não registramos novos erros, mas continuaremos monitorando ativamente para assegurar a normalização completa. Agradecemos pela paciência e compreensão
- resolved Sep 24, 2025, 03:31 PM UTC
As operações de recebimento de mensagens no Atende foram normalizadas. Monitoramos o comportamento do sistema ao longo das últimas horas e confirmamos que não houve novas ocorrências de instabilidade. As operações seguem estáveis e funcionando dentro dos parâmetros esperados. O incidente é considerado encerrado, mas seguimos com monitoramento contínuo para garantir a estabilidade do ambiente. Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de instabilidade.