SORACOM eSIM Profile サービス障害について

Update timeline

1. investigating Oct 04, 2026, 03:28 PM UTC

   現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] eSIM プロファイルの発注機能 Soracom Mobile [事象] 新しい eSIM プロファイルをオーダーできない事象が発生しております。 また、Soracom Mobile において新しい eSIM を購入できません。 なお、通信サービスへの影響はありません。 [対応状況] エンジニアリングチームが状況を確認しています。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

2. investigating Oct 04, 2026, 04:35 PM UTC

   SORACOM サービス障害について 現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] eSIM プロファイルの発注機能 Soracom Mobile [事象] ユーザーは新しい eSIM プロファイルをオーダーできません。 Soracom Mobile ユーザーは新しい eSIM を購入できません。 なお、通信サービスへの影響はありません。 [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-10-04 23:15 頃より発生 [対応状況] 原因を特定し、復旧に向けて対応を進めています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-10-05 10:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

3. investigating Oct 05, 2026, 12:55 AM UTC

   現在、IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生しています。 [対象] SORACOM Air for セルラー: eSIM Profile [事象] ユーザーは新しい eSIM プロファイルをオーダーできません。 Soracom Mobile ユーザーは新しい eSIM を購入できません。 なお、通信サービスへの影響はありません。 [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-10-04 21:28 頃より発生 [対応状況] 原因を特定し、復旧に向けて対応を進めています。 [次回更新予定] 状況に変化があり次第、または日本時間 2026-10-05 12:00 に更新します。 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/

4. investigating Oct 05, 2026, 01:27 AM UTC

   IoT プラットフォーム SORACOM において以下の事象が発生していました。 [対象] SORACOM Air for セルラー: eSIM プロファイルの発注機能 Soracom Mobile [事象] ユーザーは新しい eSIM プロファイルをオーダーできませんでした。 Soracom Mobile ユーザーは新しい eSIM を購入できませんでした。 通信サービスへの影響はありませんでした。 [タイムライン] 時刻は日本時間 (JST) 2026-10-04 21:28 頃より発生 2026-10-05 10:25 復旧を確認 お客様におかれましてはご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 本件に関するご不明点などにつきましてはサポートサイトよりお問い合わせください。 https://users.soracom.io/ja-jp/guides/support/contact-support/