Issues affecting Shoptet Marketplace | Problémy ovlivňující Shoptet Marketplace

Update timeline

1. investigating Oct 22, 2026, 10:46 AM UTC

   We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet Marketplace. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding. Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Marketplace. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

2. identified Oct 22, 2026, 10:56 AM UTC

   We have identified an issue affecting stock synchronization that may impact stock updates on connected marketplaces through Shoptet Marketplace. We are working on a fix. We will provide further updates as the situation develops. Identifikovali jsme problém související se zpracováním skladových zásob, který může ovlivňovat jejich aktualizaci na propojených tržištích prostřednictvím služby Shoptet Marketplace. Na odstranění příčiny pracujeme. O dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích.

3. identified Oct 22, 2026, 11:41 AM UTC

   We have implemented a temporary mitigation that restricts product imports for e-shops using Shoptet Marketplace integrations. At the same time, we have initiated a process to identify and correct potential stock discrepancies on connected marketplaces. We continue working on a permanent fix and are closely monitoring the situation. We will provide further updates as the situation develops. Nasadili jsme dočasné opatření, které omezuje dostupnost importu produktů u e-shopů využívajících napojení na Shoptet Marketplace. Současně jsme zahájili proces kontroly a opravy případných nesrovnalostí ve skladových zásobách na propojených tržištích. Na trvalém odstranění příčiny nadále pracujeme a situaci průběžně sledujeme. O dalším vývoji vás budeme informovat.

4. resolved Oct 22, 2026, 12:38 PM UTC

   Funkčnost synchronizace skladových zásob ve službě Shoptet Marketplace byla obnovena deaktivací nového způsobu importu produktů u dotčených e-shopů, které nyní využívají původní způsob importu. Současně jsme provedli kontrolu a opravu zjištěných nesrovnalostí ve skladových zásobách na propojených tržištích. Na trvalé opravě nového importu nadále pracujeme. Dodatečně také prověřujeme rozsah dotčených projektů a případné dopady incidentu. Děkujeme za trpělivost. Stock synchronization in Shoptet Marketplace has been restored by disabling the new product import process for affected e-shops, which have been switched back to the previous import process. We have also reviewed and corrected the identified stock discrepancies across connected marketplaces. Work on a permanent fix for the new import process is still ongoing. We are additionally reviewing the scope of affected projects and assessing the potential impact of the incident. Thank you for your patience.