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Started Jun 16, 2026, 06:16 PM UTC· resolved Jun 17, 2026, 12:06 AM UTC

1. identified Jun 16, 2026, 11:16 PM UTC

   [EN] We are currently experiencing a temporary issue on our Phone Check step that may affect some verifications. Our engineering team is actively working on a resolution and we will keep you informed as soon as we have any updates. [ES] Actualmente estamos experimentando un inconveniente temporal en con el paso de verificación telefónica que puede afectar a algunas verificaciones. Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra trabajando en una solución y los mantendremos informados tan pronto como tengamos novedades. [PT] Atualmente, estamos enfrentando um problema temporário no serviço de verificação por telefone que pode afetar algumas verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar numa solução e iremos mantê-lo informado assim que tivermos novidades.

2. identified Jun 16, 2026, 11:37 PM UTC

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. resolved Jun 17, 2026, 12:06 AM UTC

   [EN]: This incident has been resolved, and our platform and services are working as expected. Thank you for your patience. [ES]: El incidente se ha resuelto y nuestra plataforma y nuestros servicios funcionan de manera esperada. Gracias por su paciencia durante este tiempo. [PT]: Este incidente foi resolvido e nossa plataforma e serviços estão funcionando conforme o esperado. Agradecemos sua paciência.

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Started Jun 13, 2026, 04:51 PM UTC· resolved Jun 13, 2026, 09:06 PM UTC

1. investigating Jun 13, 2026, 04:51 PM UTC

   [EN]: The Argentinian Govcheck Premium Validation database is currently experiencing intermittent disruptions. As a result, not all validations are being processed as expected. We are actively investigating alternative solutions. [ES]: La base de datos de validación Premium del Govcheck Argentino está experimentando interrupciones intermitentes. Como resultado, no todas las validaciones se están procesando según lo esperado. Estamos investigando soluciones alternativas. [PT]: A base de dados do Govcheck Argentino Premium está enfrentando interrupções intermitentes. Como consequência, nem todas as validações estão sendo processadas como esperado. Estamos investigando soluções alternativas.

2. resolved Jun 13, 2026, 09:06 PM UTC

   [EN]: The Argentinian Government Premium Validation has begun to stabilize, and the verifications are now being processed correctly. [ES]: La validación Premium Argentina ha comenzado a estabilizarse nuevamente, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A validação Premium Argentina está começando a se estabilizar novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Jun 09, 2026, 06:42 PM UTC· resolved Jun 10, 2026, 06:07 PM UTC

1. investigating Jun 09, 2026, 06:42 PM UTC

   [EN]: The Costa Rican TSE database is experiencing intermittence, and verifications are not being processed as expected. We will inform you here as soon as the service returns to 100%. [ES]: La base de datos del TSE de Costa Rica está experimentando intermitencia, y las verificaciones no se están procesando como se esperaba. Les informaremos aquí tan pronto el servicio vuelva al 100%. [PT]: O banco de dados do TSE da Costa Rica está apresentando intermitência, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Informaremos aqui assim que o serviço retornar a 100%.

2. resolved Jun 10, 2026, 06:07 PM UTC

   [EN]: The Costa Rican TSE database has stabilised again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del TSE de Costa Rica se ha estabilizado nuevamente y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: O banco de dados do TSE da Costa Rica voltou a se estabilizar, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Jun 01, 2026, 03:25 PM UTC· resolved Jun 01, 2026, 07:53 PM UTC

1. investigating Jun 01, 2026, 03:25 PM UTC

   [EN] The JCE database in the Dominican Republic is experiencing intermittent issues, and verifications aren’t being processed as expected. We’ll let you know as soon as the service stabilizes and verifications are completing normally. [ES] La base de datos de la JCE en República Dominicana presenta intermitencias y las verificaciones no se están procesando como se espera. Les avisaremos en cuanto el servicio se estabilice y las verificaciones vuelvan a completarse con normalidad. [PT] O banco de dados da JCE na República Dominicana está apresentando intermitências e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Avisaremos assim que o serviço se estabilizar e as verificações voltarem a ser concluídas normalmente.

2. resolved Jun 01, 2026, 07:53 PM UTC

   [EN]: The Dominican JCE database is working again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del JCE de República Dominicana esta funcionando nuevamente y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados do JCE de República Dominicana esta funcionando novamente e as verificações estão a ser processadas correctamente.

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Started May 19, 2026, 04:26 PM UTC· resolved May 22, 2026, 01:43 PM UTC

1. investigating May 19, 2026, 04:26 PM UTC

   [EN] The connection of our provider with the Colombian NIT is experiencing an outage and as a consequence, it cannot validate these documents as expected. We are going to inform you when the situation changes. [ES] La conexión de nuestro proveedor con el NIT de Colombia está experimentando una interrupción y, como consecuencia, no puede validar estos documentos cómo esperado. Los informaremos cuando la situación cambie. [PT] A conexão de nosso fornecedor com o NIT Colombiano está sofrendo uma interrupção e, como consequência, não pode validar estes documentos como esperado. Nós o informaremos assim que a situação mudar.

2. resolved May 22, 2026, 01:43 PM UTC

   [EN] The Colombian NIT has stabilized again, and the verifications are being processed correctly. [ES] La base de datos del NIT de Colombia ha estabilizado de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT] A base de dados do NIT da Colômbia tornou-se estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started May 02, 2026, 07:51 PM UTC· resolved Jul 16, 2026, 04:23 PM UTC

1. investigating May 02, 2026, 07:51 PM UTC

   [EN]: The Guatemalan TSE validation database is experiencing intermittent issues causing verifications to not be processed as anticipated. We are currently investigating the matter. [ES]: La base de datos de validación de Guatemala TSE está presentando intermitencias y las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados de Guatemala TSE está apresentando intermitências, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando.

2. resolved Jul 16, 2026, 04:23 PM UTC

   [EN]: The Guatemalan TSE database has stabilized again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de Validación de Guatemala TSE está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados de Guatemala TSE está apresentando intermitências, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando.

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Started Apr 28, 2026, 10:15 AM UTC· resolved Apr 29, 2026, 01:11 AM UTC

1. investigating Apr 28, 2026, 10:15 AM UTC

   [EN]: Due to an unexpected intermittency some of the verifications are taking longer to be completed. Our engineering team is already investigating with the highest priority, we will keep you updated on the progress. [ES]: Debido a una intermitencia inesperada, algunas de las verificaciones están tardando más en completarse. Nuestro equipo de ingeniería ya está investigando el asunto con la máxima prioridad; les mantendremos informados sobre los avances. [PT]: Devido a uma interrupção inesperada, algumas verificações estão demorando mais para serem concluídas. Nossa equipe de engenharia já está investigando o caso com a máxima prioridade; manteremos vocês informados sobre o andamento.

2. identified Apr 28, 2026, 10:43 AM UTC

   [EN]: The engineering team has identified a potential root cause of the intermittence and they are releasing a solution to address it. We will inform you about the outcome shortly. [ES]: El equipo de ingeniería ha identificado una posible causa del problema de intermitencia y está lanzando una solución para resolverlo. Les informaremos del resultado en breve. [PT]: A equipe de engenharia identificou uma possível causa para a instabilidade do serviço e está lançando uma solução para resolver o problema. Informaremos o resultado em breve.

3. monitoring Apr 28, 2026, 11:08 AM UTC

   [EN]: The engineering team has released a fix successfully, new verifications are being completed within the expected timeframe. We are monitoring the results to make sure that the inconsistency was fully resolved and we are working on fixing the verifications that remained affected before the released solution. [ES]: El equipo de ingeniería ha lanzado una corrección con éxito y las verificaciones nuevas se están completando dentro del tiempo esperado. Estamos supervisando los resultados para asegurarnos de que la inconsistencia se ha resuelto por completo y estamos trabajando para corregir las verificaciones que seguían viéndose afectadas antes de la solución lanzada. [PT]: A equipe de engenharia lançou uma correção com sucesso, e novas verificações estão sendo concluídas dentro do prazo previsto. Estamos monitorando os resultados para garantir que a inconsistência tenha sido totalmente resolvida e trabalhando para corrigir as verificações que continuavam afetadas antes da solução lançada.

4. monitoring Apr 28, 2026, 12:24 PM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. resolved Apr 29, 2026, 01:11 AM UTC

   [EN]: Verifications are now completing successfully without any issue. [ES]: Las verificaciones se completan con éxito sin ningún inconveniente. [PT]: As verificações estão sendo concluídas dentro do prazo previsto.

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Started Apr 13, 2026, 03:25 PM UTC· resolved Apr 14, 2026, 10:24 AM UTC

1. investigating Apr 13, 2026, 03:25 PM UTC

   [EN]: The INE validation database is showing intermittence, verifications are not being processed as expected. We will continue monitoring the status of this Government Check and we will update you accordingly. [ES]: La base de datos de validación del INE está intermitente, las verificaciones no se están procesando como se espera. Seguiremos supervisando el estado de este Chequeo Gubernamental y los mantendremos informados. [PT]: A base de dados da validação do INE está em intermitente, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Continuaremos a monitorar o status dessa verificação do governo e o manteremos informado.

2. resolved Apr 14, 2026, 10:24 AM UTC

   [EN]: The INE validation database is working again, and the verifications are being processed correctly. We continue to monitor the results. [ES]: La base de datos de validación del INE está funcionando nuevamente, y las verificaciones se están procesando correctamente. Continuamos monitoreando los resultados. [PT]: A base de dados de validação do INE está funcionando novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente. Continuamos monitorando os resultados.

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Started Mar 31, 2026, 11:24 AM UTC· resolved Mar 31, 2026, 07:50 PM UTC

1. investigating Mar 31, 2026, 11:24 AM UTC

   [EN]: The Argentinian Facematch Govcheck database is currently unavailable, verifications are not being processed as expected. The provider is already investigating. [ES]: La base de datos donde validamos el chequeo gubernamental Facematch no está disponible actualmente, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente el proveedor está investigando este problema. [PT]: A base de dados onde validamos o Argentinian Facematch Govcheck, está indisponível no momento, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. O fornecedor já está investigando.

2. resolved Mar 31, 2026, 07:50 PM UTC

   [EN]: The Argentinian Facematch Govcheck database has stabilized, and verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de Facematch Govcheck de Argentina se ha estabilizado, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de Facematch Govcheck da Argentina tornou-se estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Mar 13, 2026, 11:40 AM UTC· resolved Jun 16, 2026, 07:29 AM UTC

1. investigating Mar 13, 2026, 11:40 AM UTC

   [EN]: The Colombian PPT database is showing intermittency, verifications are not being processed as expected. [ES]: La base de datos del PPT colombiano está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. [PT]: A base de dados onde validamos o PPT colombiano está apresentando intermitência , as verificações não estão sendo processadas como esperado.

2. resolved Jun 16, 2026, 07:29 AM UTC

   [EN]: The Colombian PPT database has stabilized and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del PPT colombiano se ha estabilizado y las verificaciones están siendo procesadas correctamente. [PT]: A base de dados onde validamos o PPT colombiano estabilizou-se e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Feb 23, 2026, 06:33 PM UTC· resolved Feb 25, 2026, 04:12 AM UTC

1. investigating Feb 23, 2026, 06:33 PM UTC

   [EN]: The Colombian Procuraduría database is currently experiencing intermittent issues, and verifications are not being processed as expected. We are actively investigating the situation. [ES]: La base de datos de la Procuraduría de Colombia está presentando intermitencias, por lo que las verificaciones no se están procesando como se espera. Actualmente nos encontramos investigando la situación. [PT]: A base de dados da Procuradoria Colombiana está apresentando intermitência, e as verificações não estão sendo processadas conforme o esperado. Já estamos investigando o ocorrido.

2. resolved Feb 25, 2026, 04:12 AM UTC

   [EN]: The Colombian Procuraduria database is stabilised again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de la Procuraduría de Colombia se ha estabilizado de nuevo. Las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados da Procuradoria Colombiana está estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Feb 18, 2026, 05:11 PM UTC· resolved Feb 19, 2026, 03:58 AM UTC

1. investigating Feb 18, 2026, 05:11 PM UTC

   EN The Colombian Procuraduria database is showing intermittence, verifications are not being processed as expected. We are already investigating. ES La base de datos de la Procuraduría de Colombia está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. PT A base de dados da Procuraduria Colombiana está apresentando intermitência , as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando.

2. resolved Feb 19, 2026, 03:58 AM UTC

   [EN]: The Colombian Procuraduría database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de validação da Procuradoria Colombiana está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Jan 12, 2026, 03:48 PM UTC· resolved Jan 13, 2026, 12:43 AM UTC

1. investigating Jan 12, 2026, 03:48 PM UTC

   [EN]: Our team very recently recognised a disruption in our system that is preventing both verification creation and dashboard access. Our engineering team is already working on the solution with the highest priority. We will update you here as soon as we receive further information on the situation. Thank you for your patience and understanding! [ES]: Nuestro equipo ha detectado recientemente una interrupción en nuestro sistema que impide tanto la creación de verificaciones como el acceso al dashboard. Nuestro equipo de ingeniería ya está trabajando en la solución con la máxima prioridad. Les mantendremos informados aquí tan pronto como recibamos más información sobre la situación. ¡Gracias por su paciencia y comprensión! [PT]: Nossa equipe identificou recentemente uma falha em nosso sistema que está impedindo a criação de verificações e o dashboard. Nossa equipe de engenharia já está trabalhando na solução com a máxima prioridade. Assim que tivermos mais informações sobre a situação, atualizaremos você aqui. Agradecemos sua paciência e compreensão!

2. resolved Jan 13, 2026, 12:43 AM UTC

   [EN]: This incident has been resolved, and our system is working as you know it. Thanks for your patience. [ES]: Este inconveniente ha sido solucionado, y nuestro sistema está funcionando tal y como lo conoces. Gracias por su paciencia. [PT]: Este incidente já foi resolvido, e nosso sistema está funcionando como você o conhece. Obrigado pela paciência.

3. postmortem Jan 14, 2026, 03:19 PM UTC

   \[EN\]: **Summary:** Between **January 12 and January 13**, the platform experienced a **major outage followed by degraded performance** due to an abnormal spike in legitimate traffic. Automated protection mechanisms throttled critical ingestion services to preserve system stability. Recovery efforts caused temporary delays due to retries and queued requests. No data or security impact occurred. **Timeline:** * **Jan 12, 15:10–23:20 UTC:** Major outage caused by automated throttling of core services. * **Jan 13, 14:05–18:10 UTC:** Degraded performance during recovery due to retries and backlog processing. **Root Cause:** A sudden increase in legitimate request volume exceeded platform thresholds and was detected as suspicious. Automated self-protection mechanisms throttled core input-receiving services. Subsequent retries and accumulated queues contributed to temporary degraded performance after initial stabilisation. **Impact:** SDK users encountered blank screens and “Something went wrong” errors. API requests and asset uploads \(including selfies\) were intermittently delayed or failed. Verification completion times increased. * Impact was **operational only**; all requests were legitimate, with **no security or data issues**. **Actions Taken:** * Isolated the source of abnormal traffic into separate infrastructure. * Increased capacity and actively managed request queues to stabilize the platform. * Implemented global rate limits across services to prevent recurrence. **Next Steps:** * Continue increasing capacity and improving workload isolation. * Enhance throttling and back-pressure mechanisms to reduce blast radius during traffic spikes. ‌ \[ES\]: **Resumen** Entre el **12 y el 13 de enero**, la plataforma experimentó una **interrupción mayor seguida de un período de desempeño degradado** debido a un incremento anormal de tráfico legítimo. Los mecanismos automáticos de protección activaron limitaciones en servicios críticos para preservar la estabilidad del sistema. Durante la recuperación, los reintentos y la acumulación de solicitudes generaron demoras temporales. No hubo impacto en seguridad ni en datos. **Línea de Tiempo** * **12 de enero, 15:10–23:20 UTC:** Interrupción mayor causada por la limitación automática de servicios críticos. * **13 de enero, 14:05–18:10 UTC:** Desempeño degradado durante la recuperación debido a reintentos y procesamiento de solicitudes acumuladas. **Causa Raíz** Un aumento repentino de tráfico legítimo superó los umbrales definidos de la plataforma y fue identificado como comportamiento sospechoso. Como medida de autoprotección, el sistema aplicó limitaciones a los servicios centrales de recepción de entradas. Posteriormente, los reintentos y las colas acumuladas contribuyeron al desempeño degradado. **Impacto** Usuarios del SDK visualizaron pantallas en blanco y errores de “Algo salió mal”. Solicitudes vía API y cargas de activos \(incluidas selfies\) presentaron fallas o demoras intermitentes. Se incrementó el tiempo de finalización de verificaciones. * El impacto fue **exclusivamente operativo**; todas las solicitudes eran legítimas y **no hubo incidentes de seguridad ni pérdida de datos**. **Acciones Tomadas** * Se aisló la fuente del tráfico anormal en infraestructuras separadas. * Se incrementó la capacidad y se gestionaron activamente las colas de solicitudes. * Se implementaron límites de tasa globales en todos los servicios. **Próximos Pasos** * Continuar incrementando la capacidad y mejorando el aislamiento de cargas. * Fortalecer los mecanismos de limitación y control de presión para reducir impactos futuros. ‌ \[PT\]: **Resumo** Entre **12 e 13 de janeiro**, a plataforma enfrentou uma **indisponibilidade maior seguida por um período de degradação de performance** devido a um aumento anormal de tráfego legítimo. Mecanismos automáticos de proteção acionaram limitações em serviços críticos para preservar a estabilidade do sistema. Durante a recuperação, tentativas de reenvio e acúmulo de requisições causaram atrasos temporários. Não houve impacto em segurança ou dados. **Linha do Tempo** * **12 de janeiro, 15:10–23:20 UTC:** Indisponibilidade maior causada por limitação automática de serviços críticos. * **13 de janeiro, 14:05–18:10 UTC:** Performance degradada durante a recuperação devido a reprocessamento e filas acumuladas. **Causa Raiz** Um aumento repentino de tráfego legítimo excedeu os limites definidos da plataforma e foi identificado como comportamento suspeito. Como mecanismo de autoproteção, o sistema aplicou limitações aos serviços centrais de recebimento de entradas. Em seguida, reprocessamentos e filas acumuladas contribuíram para a degradação temporária da performance. **Impacto** Usuários do SDK visualizaram telas em branco e erros de “Algo deu errado”. Requisições via API e uploads de ativos \(incluindo selfies\) apresentaram falhas ou atrasos intermitentes. O tempo para conclusão das verificações aumentou. * O impacto foi **apenas operacional**; todas as requisições eram legítimas e **não houve incidentes de segurança nem perda de dados**. **Ações Tomadas** * A fonte do tráfego anormal foi isolada em infraestruturas separadas. * A capacidade foi aumentada e as filas de requisições foram gerenciadas ativamente. * Foram implementados limites globais de taxa em todos os serviços. **Próximos Passos** * Continuar aumentando a capacidade e melhorando o isolamento entre ambientes. * Evoluir os mecanismos de limitação e controle de carga para evitar impactos generalizados.

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Started Dec 12, 2025, 04:02 PM UTC· resolved Dec 15, 2025, 04:29 AM UTC

1. investigating Dec 12, 2025, 04:02 PM UTC

   [EN]: The Colombian Procuraduria validation database is showing intermittence, the verifications are not being processed as expected. As soon as the service is back to 100% again, we will inform you here. [ES]: La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana está mostrando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como esperado. Tan pronto el servicio vuelva a estar al 100%, los informaremos por aquí. [PT]: A base de dados de validação da Procuradoria colombiana está intermitente, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Assim que o serviço voltar a 100%, lhes informaremos aqui.

2. resolved Dec 15, 2025, 04:29 AM UTC

   [EN]: The Colombian Procuraduría database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de validação da Procuradoria Colombiana está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Dec 11, 2025, 03:04 PM UTC· resolved Jan 30, 2026, 03:18 AM UTC

1. investigating Dec 11, 2025, 03:04 PM UTC

   [EN]: The Colombian Contraloria database is experiencing intermittence and verifications are not being processed as expected. We will continue monitoring the status of this Tax Number Check and we will update you accordingly. [ES]: La base de datos de la Contraloria de Colombia está presentando intermitencias. Las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Seguiremos supervisando el estado de este chequeo de verificacion fiscal y los mantendremos informados. [PT]: A base de dados da Contraloria Colombia está apresentando intermitência, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando.

2. resolved Jan 30, 2026, 03:18 AM UTC

   [EN]: The Colombian Contraloria database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de la Contraloría de Colombia ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados do Colombia Contraloria esta se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Oct 22, 2025, 08:33 PM UTC· resolved May 22, 2026, 01:47 PM UTC

1. investigating Oct 22, 2025, 08:33 PM UTC

   [EN] The Ugandan NIN database is experiencing intermittent issues, so verifications may not be processed as expected. Our team is investigating and will share updates as soon as the service stabilizes. [ES] La base de datos del NIN de Uganda presenta intermitencias, por lo que las verificaciones pueden no procesarse como se espera. Nuestro equipo ya está investigando y les informaremos en cuanto el servicio se estabilice. [PT] A base de dados do NIN de Uganda está com intermitência, e as verificações podem não ser processadas como esperado. Nossa equipe já está investigando e avisaremos assim que o serviço se estabilizar.

2. resolved May 22, 2026, 01:47 PM UTC

   [EN]: The NIN database has stabilized again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del NIN de Uganda ha estabilizado de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados do NIN de Uganda tornou-se estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Jul 30, 2025, 08:56 PM UTC· resolved Dec 18, 2025, 04:18 AM UTC

1. investigating Jul 30, 2025, 08:56 PM UTC

   [EN] The Bolivian OEP database is experiencing intermittent issues, and verifications are not being processed as expected. Our team is already investigating the matter. [ES] La base de datos del OEP de Bolivia está presentando intermitencias, y las verificaciones no se están procesando como se espera. Nuestro equipo ya se encuentra investigando el caso. [PT] A base de dados do OEP da Bolívia está apresentando instabilidades, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Nossa equipe já está investigando o ocorrido.

2. resolved Dec 18, 2025, 04:18 AM UTC

   [EN]: The Bolivian- OEP database is working again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos donde validamos Bolivia OEP esta funcionando nuevamente y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados onde validamos o Bolivia- OEP está funcionando novamente e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started May 05, 2025, 09:37 PM UTC· resolved Jun 25, 2026, 02:12 PM UTC

1. investigating May 05, 2025, 09:37 PM UTC

   [EN]: The Ecuadorian SRI database is showing intermittence, verifications are not being processed as expected. We are already investigating. [ES]: La base de datos del SRI de Ecuador está mostrando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados do SRI de Equador está mostrando intermitência, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando. [Incident] Ecuadorian SRI Government Check

2. resolved Jun 25, 2026, 02:12 PM UTC

   EN]:The Ecuadorian SRI database is working again and the verifications are being processed correctly. [ES]:La base de datos del SRI de Ecuador esta funcionando nuevamente y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]:A base de dados do SRI de Equador esta funcionando novamente e as verificações estão a ser processadas correctamente.

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Started Mar 18, 2025, 08:22 PM UTC· resolved Jun 09, 2026, 08:09 AM UTC

1. identified Mar 18, 2025, 08:22 PM UTC

   [EN]: The Colombian Unified Legal Search validation check is currently experiencing intermittency issues, affecting a percentage of the verifications. While some checks are processing correctly, others may present instability. We are closely monitoring the situation and awaiting the provider’s resolution. [ES]: La validación del Unified Legal Search Colombiano está experimentando problemas de intermitencia, impactando un porcentaje de las verificaciones. Si bien algunas se procesan correctamente, otras pueden presentar inestabilidad. Estamos monitoreando de cerca la situación y aguardamos la solución por parte del proveedor. [PT]: A validação do Unified Legal Search Colombiano está atualmente a enfrentar problemas de intermitência, afetando uma porcentagem das verificações. Embora algumas sejam processadas corretamente, outras podem apresentar instabilidade. Estamos acompanhando de perto a situação e aguardamos a resolução por parte do fornecedor.

2. resolved Jun 09, 2026, 08:09 AM UTC

   [EN]: The Colombian Unified Legal Search database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de la Unified Legal Search de Colombia ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados do Colombia Unified Legal Search esta se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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