MetaMap incident

[Incident] Ugandan NIN Government Validation

MetaMap experienced a critical incident on October 22, 2025 affecting Uganda - NIN, lasting 211d 17h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Oct 22, 2025, 08:33 PM UTC
Resolved: May 22, 2026, 01:47 PM UTC
Duration: 211d 17h
Detected by Pingoru: Oct 22, 2025, 08:33 PM UTC

Affected components

Uganda - NIN

Update timeline

investigating Oct 22, 2025, 08:33 PM UTC

[EN] The Ugandan NIN database is experiencing intermittent issues, so verifications may not be processed as expected. Our team is investigating and will share updates as soon as the service stabilizes. [ES] La base de datos del NIN de Uganda presenta intermitencias, por lo que las verificaciones pueden no procesarse como se espera. Nuestro equipo ya está investigando y les informaremos en cuanto el servicio se estabilice. [PT] A base de dados do NIN de Uganda está com intermitência, e as verificações podem não ser processadas como esperado. Nossa equipe já está investigando e avisaremos assim que o serviço se estabilizar.
resolved May 22, 2026, 01:47 PM UTC

[EN]: The NIN database has stabilized again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del NIN de Uganda ha estabilizado de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados do NIN de Uganda tornou-se estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.