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1. [Incident] - Verifications are not being initiated and completed as expected

   Ongoing ● 37d 22h

   Started Aug 06, 2026, 07:19 AM UTC

   API / SDKs

   Timeline · 4 updates

   • investigating · Aug 06, 2026, 07:19 AM UTC

     [EN] We are currently experiencing delays affecting the initiation and completion of verifications. Our engineering team has identified the incident and is working on resolving it with the highest priority. We will continue to provide updates as soon as more information becomes available. [ES] Actualmente estamos experimentando demoras que afectan el inicio y la finalización de las verificaciones. Nuestro equipo de ingeniería ya identificó el incidente y está trabajando en su resolución con la máxima prioridad. Seguiremos compartiendo actualizaciones tan pronto como tengamos más información. [PT] No momento, estamos enfrentando atrasos que afetam o início e a conclusão das verificações. Nossa equipe de engenharia já identificou o incidente e está trabalhando na sua resolução com a mais alta prioridade. Continuaremos compartilhando atualizações assim que tivermos mais informações.

   • identified · Aug 06, 2026, 08:24 AM UTC

     [EN] Our engineering team has identified the potential source of the inconsistency and is currently releasing a hotfix. We expect the fix to be deployed shortly and will continue to monitor the system closely. We will provide another update as soon as we have more information. [ES] Nuestro equipo de ingeniería identificó la posible causa de la inconsistencia y actualmente está desplegando un hotfix. Esperamos que la corrección esté disponible en breve y continuaremos monitoreando el sistema de cerca. Compartiremos una nueva actualización tan pronto como tengamos más información. [PT] Nossa equipe de engenharia identificou a possível origem da inconsistência e está realizando a implantação de um hotfix. Esperamos que a correção seja aplicada em breve e continuaremos monitorando o sistema de perto. Compartilharemos uma nova atualização assim que tivermos mais informações.

   • monitoring · Aug 06, 2026, 10:04 AM UTC

     [EN] Our engineering team has successfully deployed a new hotfix, and we are already seeing improvements. Several verifications are now initiating and completing as expected. We are continuing to closely monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide confirmation once normal operation has been fully restored. [ES] Nuestro equipo de ingeniería implementó con éxito un nuevo hotfix y ya estamos observando mejoras. Varias verificaciones ya se están iniciando y completando con normalidad. Continuamos monitoreando el sistema de cerca para confirmar que el incidente ha sido resuelto por completo y compartiremos una nueva actualización una vez que la operación normal se haya restablecido totalmente. [PT] Nossa equipe de engenharia implementou com sucesso um novo hotfix e já estamos observando melhorias. Diversas verificações já estão sendo iniciadas e concluídas conforme o esperado. Continuamos monitorando o sistema de perto para confirmar que o incidente foi totalmente resolvido e compartilharemos uma nova atualização assim que a operação normal for completamente restabelecida.

   • monitoring · Aug 06, 2026, 10:51 AM UTC

     [EN] After a period of monitoring, we can confirm that the previously deployed hotfix was effective and the system has fully recovered. Verifications are now initiating and completing as expected. We will continue to closely monitor the platform to ensure the intermittency does not reoccur and will keep all clients informed of any further findings. [ES] Después de un período de monitoreo, podemos confirmar que el hotfix implementado previamente fue efectivo y que el sistema se ha recuperado por completo. Las verificaciones ahora se están iniciando y completando con normalidad. Continuaremos monitoreando de cerca la plataforma para asegurar que la intermitencia no vuelva a ocurrir y mantendremos informados a todos los clientes sobre cualquier hallazgo adicional. [PT] Após um período de monitoramento, podemos confirmar que o hotfix implementado anteriormente foi eficaz e que o sistema se recuperou completamente. As verificações agora estão sendo iniciadas e concluídas conforme o esperado. Continuaremos monitorando a plataforma de perto para garantir que a intermitência não ocorra novamente e manteremos todos os clientes informados sobre qualquer nova descoberta.

   Latest: [EN] After a period of monitoring, we can confirm that the previously deployed hotfix was effective and the system has fully recovered. Verifications are now initiating and complet…

2. [Incident] Mexican INE Government Validation

   Ongoing ● 56d 9h

   Started Jul 18, 2026, 08:13 PM UTC

   Mexico - INE

   Timeline · 1 update

   • investigating · Jul 18, 2026, 08:13 PM UTC

     [EN]: The INE validation database is experiencing intermittent issues, and verifications are not being processed as expected. As a result, some verifications may take longer than expected to complete due to this Government Check. We will continue monitoring the status of this Government Check and keep you updated. [ES]: La base de datos de validación del INE presenta intermitencias, por lo que las verificaciones no se están procesando como se espera. Como resultado, algunas verificaciones pueden tardar más de lo esperado en completarse debido a esta consulta gubernamental. Seguiremos supervisando el estado de este Chequeo Gubernamental y los mantendremos informados. [PT]: A base de dados da validação do INE está apresentando intermitências, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Como resultado, algumas verificações podem levar mais tempo do que o esperado para serem concluídas devido a esta consulta governamental. Continuaremos monitorando o status desta verificação governamental e os manteremos informados.

   Latest: [EN]: The INE validation database is experiencing intermittent issues, and verifications are not being processed as expected. As a result, some verifications may take longer than e…

3. [Incident] Colombian Unified Legal Government Check

   Ongoing ● 73d 11h

   Started Jul 01, 2026, 06:55 PM UTC

   Colombia - Unified legal search

   Timeline · 1 update

   • investigating · Jul 01, 2026, 06:55 PM UTC

     [EN]: The Colombian Unified Legal Search validation check is currently experiencing intermittency issues. The verifications with this check are not processing as expected. We are already investigating the inconsistency and we are closely monitoring the situation. [ES]: La validación del Unified Legal Search Colombiano está experimentando problemas de intermitencia. Las verificaciones con esta chequeo no se están procesando como se espera. Ya se está investigando la inconsistencia y estamos monitoreando de cerca la situación. [PT]: Colombian Unified Legal Search está actualmente a ter problemas de intermitência. As verificações com esta verificação não estão a processar como esperado. Já estão a investigar a inconsistência e nós estamos a acompanhar de perto a situação.

   Latest: [EN]: The Colombian Unified Legal Search validation check is currently experiencing intermittency issues. The verifications with this check are not processing as expected. We are a…

4. [Incident] Colombian BDUA Government Validation

   Ongoing ● 240d 22h

   Started Jan 15, 2026, 07:23 AM UTC

   Colombia - BDUA

   Timeline · 1 update

   • investigating · Jan 15, 2026, 07:23 AM UTC

     [EN] The Colombian BDUA validation database is currently experiencing intermittent issues, preventing verifications from being processed as expected. We will keep you informed here and notify you as soon as the service is restored. [ES] La base de datos de validación de la BDUA Colombiana está presentando intermitencias, lo que impide que las verificaciones se procesen con normalidad. Les mantendremos informados por este medio y notificaremos tan pronto el servicio sea restablecido. [PT] A base de dados de validação da BDUA Colombiana está passando por intermitências, o que impede o processamento adequado das verificações. Manteremos vocês informados por aqui e avisaremos assim que o serviço for restabelecido.

   Latest: [EN] The Colombian BDUA validation database is currently experiencing intermittent issues, preventing verifications from being processed as expected. We will keep you informed here…

5. [Incident] Peruvian National Migration Institute Government Validation

   Ongoing ● 393d 14h

   Started Aug 15, 2025, 03:10 PM UTC

   Peru - National Migration Institute

   Timeline · 1 update

   • investigating · Aug 15, 2025, 03:10 PM UTC

     [EN]: The Peruvian National Migration Institute database is currently unavailable, and verifications are not being processed as expected. We are already investigating the issue. [ES]: La base de datos del Instituto Nacional de Migración del Perú no está disponible actualmente, y las verificaciones no se están procesando como se espera. Ya estamos investigando el problema. [PT]: A base de dados do Instituto Nacional de Migração do Peru está indisponível no momento, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando o problema.

   Latest: [EN]: The Peruvian National Migration Institute database is currently unavailable, and verifications are not being processed as expected. We are already investigating the issue. [E…

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1. [Incident] Mexican CURP Validation

   Resolved 2h 23m

   Started Sep 09, 2026, 07:27 PM UTC · Resolved Sep 09, 2026, 09:51 PM UTC

   Mexico - CURP

   Timeline · 2 updates

   • investigating · Sep 09, 2026, 07:27 PM UTC

     [EN]: The Mexican CURP database is showing intermittency; verifications are not being processed as expected. We are already investigating. [ES]: La base de datos donde validamos el CURP de México está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados onde validamos o CURP de México está apresentando intermitência , as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando. Government ID Verification - Mexico - CURP

   • resolved · Sep 09, 2026, 09:51 PM UTC

     [EN]: The Mexican CURP validation database is stable again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación del CURP Mexicano esta funcionando nuevamente y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de validação do CURP Mexicano está funcionando novamente e as verificações estão sendo processadas corretamente.

   Latest: [EN]: The Mexican CURP validation database is stable again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación del CURP Mexicano esta funciona…

2. [Incident] Peruvian RENIEC Government Check

   Resolved 24m

   Started Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC · Resolved Sep 03, 2026, 06:28 PM UTC

   Peru - RENIEC

   Timeline · 3 updates

   • identified · Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC

     [EN]: We detected an instability in the government check of the Peruvian RENIEC GovCheck. We will continue monitoring the status of this Government Check and we will update you accordingly. [ES]: Detectamos una inestabilidad en el chequeo gubernamental del RENIEC Peruano GovCheck. Seguiremos supervisando el estado de este Chequeo Gubernamental y los mantendremos informados. [PT]: Detectamos uma instabilidade na verificação governamental do RENIEC peruano. Continuaremos monitorando o estado deste Chequeo Governamental e iremos actualizá-los em conformidade.

   • identified · Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC

     We are continuing to work on a fix for this issue.

   • resolved · Sep 03, 2026, 06:28 PM UTC

     [EN]: The Peruvian RENIEC GovCheck database has started to stabilize again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de RENIEC Peruano GovCheck ha comenzado a estabilizarse de nuevo y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados da RENIEC peruano está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

   Latest: [EN]: The Peruvian RENIEC GovCheck database has started to stabilize again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de RENIEC Peruano GovCheck ha…

3. [Incident] Platform is experiencing issues

   Resolved 2d

   Started Sep 01, 2026, 05:53 PM UTC · Resolved Sep 03, 2026, 06:22 PM UTC

   API / SDKsDashboard

   Timeline · 3 updates

   • investigating · Sep 01, 2026, 06:01 PM UTC

     [EN]: Our platform is currently experiencing issues, some users may notice display problems in the dashboard as well as latency in the processing of verifications. Our engineering team is already working on the solution and will update you about any advances we have as soon as possible. [ES]: Nuestra plataforma está experimentando problemas actualmente, es posible que se presenten inconvenientes en la visualización del dashboard así como latencia en el procesamiento de las verificaciones. Nuestro equipo de ingenieros ya está trabajando en la solución y le informará sobre cualquier avance que tengamos tan pronto como sea posible. [PT]: A nossa plataforma está atualmente com problemas, poderão ocorrer dificuldades na visualização do dashboard, bem como latência no processamento das verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar na solução e irá informá-lo sobre quaisquer avanços que tenhamos assim que possível.

   • monitoring · Sep 01, 2026, 06:22 PM UTC

     [EN]: Our platform is stabilizing, and we are already seeing improvement in both the dashboard display and the processing of verifications. Our engineering team continues to monitor the situation closely and will keep you updated on any further developments. [ES]: Nuestra plataforma se está estabilizando y ya observamos una mejoría tanto en la visualización del dashboard como en el procesamiento de las verificaciones. Nuestro equipo de ingenieros continúa monitoreando la situación de cerca y le mantendrá informado sobre cualquier novedad. [PT]: A nossa plataforma está a estabilizar e já observamos uma melhoria tanto na visualização do dashboard como no processamento das verificações. A nossa equipa de engenharia continua a monitorizar a situação de perto e irá mantê-lo informado sobre quaisquer novidades.

   • resolved · Sep 03, 2026, 06:22 PM UTC

     visualizandose como se espera. [EN]: The incident has been resolved. Verifications are processing and displaying as expected. [ES]: El incidente ha sido resuelto. Las verificaciones se están procesando y visualizando con normalidad. [PT]: O incidente foi resolvido. As verificações estão a ser processadas e visualizadas normalmente.

   Latest: visualizandose como se espera. [EN]: The incident has been resolved. Verifications are processing and displaying as expected. [ES]: El incidente ha sido resuelto. Las verificacione…

4. [Incident] Verification Process Experiencing Inconsistencies and Potential 504 Errors

   Resolved 47m

   Started Aug 25, 2026, 05:30 PM UTC · Resolved Aug 25, 2026, 06:18 PM UTC

   API / SDKs

   Timeline · 2 updates

   • investigating · Aug 25, 2026, 05:30 PM UTC

     [EN]: We are experiencing some instability with our SDKs. You may notice increased latency, processing delays, and occasional 504 errors. Our engineering team is actively working on the issue with high priority and closely monitoring the solution currently being implemented. [ES]: Estamos experimentando cierta inestabilidad en nuestros SDKs. Es posible que experimenten un aumento en la latencia, demoras en el procesamiento y errores 504 ocasionales. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en el incidente con alta prioridad y monitoreando de cerca la solución que se está implementando. [PT]: Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos SDKs. Vocês podem notar um aumento na latência, atrasos no processamento e erros 504 ocasionais. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente no incidente com alta prioridade e monitorando de perto a solução que está sendo implementada.

   • resolved · Aug 25, 2026, 06:18 PM UTC

     This incident has been resolved.

   Latest: This incident has been resolved.

5. [Incident] Colombian Procuraduria Validation

   Resolved 2d 11h

   Started Aug 22, 2026, 02:55 PM UTC · Resolved Aug 25, 2026, 02:00 AM UTC

   Colombia - Procuraduría

   Timeline · 2 updates

   • investigating · Aug 22, 2026, 02:55 PM UTC

     [EN] The Colombian Procuraduría validation database is currently experiencing intermittent issues, and verifications are not being processed as expected. We will notify you here as soon as the service is restored. [ES] La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana está presentando intermitencias, por lo que las verificaciones no se están procesando como se espera. Les informaremos por este medio tan pronto el servicio sea restablecido. [PT] A base de dados de validação da Procuradoria Colombiana está apresentando intermitências, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Informaremos por aqui assim que o serviço for restabelecido.

   • resolved · Aug 25, 2026, 02:00 AM UTC

     [EN]: The Colombian Procuraduría database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de validação da Procuradoria Colombiana está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

   Latest: [EN]: The Colombian Procuraduría database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación de la Procuradur…