- Detected by Pingoru
- Oct 02, 2026, 07:07 PM UTC
- Resolved
- Oct 03, 2026, 12:27 AM UTC
- Duration
- 5h 20m
Affected: Dashboard
Timeline · 2 updates
-
investigating Oct 02, 2026, 07:07 PM UTC
[EN]: Our dashboard is experiencing some access intermittencies; however, our engineering team is working to resolve them as quickly as possible. The verification processing is not being affected. [ES]: Nuestro dashboard está presentando algunas intermitencias de acceso; no obstante, nuestro equipo de ingeniería está trabajando para solucionarlas lo más pronto posible. El procesamiento de las verificaciones no está siendo afectado. [PT]: Nosso dashboard está passando por algumas intermitências de acesso; no entanto, nossa equipe de engenharia está trabalhando para resolvê-las o mais rápido possível. O processamento das verificações não está sendo afetado.
-
resolved Oct 03, 2026, 12:27 AM UTC
[EN]: The access intermittencies affecting our dashboard have been resolved. Access is now operating normally, and verification processing remained unaffected throughout the incident. [ES]: Las intermitencias de acceso que afectaban nuestro dashboard han sido solucionadas. El acceso ya opera con normalidad y el procesamiento de las verificaciones se mantuvo sin afectaciones durante el incidente. [PT]: As intermitências de acesso que afetavam nosso dashboard foram solucionadas. O acesso já está operando normalmente, e o processamento das verificações permaneceu sem impacto durante o incidente.
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Critical September 23, 2026 - Detected by Pingoru
- Sep 23, 2026, 01:13 AM UTC
- Resolved
- Sep 28, 2026, 06:27 PM UTC
- Duration
- 5d 17h
Affected: Mexico - Court Records
Timeline · 3 updates
-
investigating Sep 23, 2026, 01:13 AM UTC
[EN]: The Mexican Buholegal Validation database is experiencing issues, causing verifications to not process as expected. We are currently in communication with our provider and closely monitoring the situation. [ES]: La base de datos de validación de Mexican Buholegal Validation está experimentando problemas, lo que provoca que las verificaciones no se procesen según lo esperado. Actualmente estamos en comunicación con nuestro proveedor y monitoreando de cerca la situación. [PT]: O banco de dados de validação do Mexican Buholegal Validation está enfrentando problemas, causando que as verificações não sejam processadas conforme o esperado. Atualmente, estamos em comunicação com nosso provedor e monitorando de perto a situação.
-
monitoring Sep 24, 2026, 10:43 PM UTC
[EN]: We identified the issue affecting Mexican Buholegal Validation and implemented a fix. The database is back up and running, and verifications are being processed as expected. We are seeing positive results and continue to monitor the situation. [ES]: Identificamos el problema que afectaba a Mexican Buholegal Validation e implementamos una solución. La base de datos está nuevamente en funcionamiento y las verificaciones se están procesando como se espera. Estamos observando resultados positivos y continuamos monitoreando la situación. [PT]: Identificamos o problema que afetava a validação Mexican Buholegal Validation e implementamos uma correção. A base de dados está novamente em funcionamento e as verificações estão sendo processadas conforme o esperado. Estamos observando resultados positivos e continuamos monitorando a situação.
-
resolved Sep 28, 2026, 06:27 PM UTC
This incident has been resolved.
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- Detected by Pingoru
- Sep 21, 2026, 07:36 PM UTC
- Resolved
- Sep 21, 2026, 08:02 PM UTC
- Duration
- 26m
Affected: API / SDKs
Timeline · 3 updates
-
investigating Sep 21, 2026, 07:36 PM UTC
[EN]: We are experiencing some instability with our SDKs. You may notice increased latency, processing delays, and occasional 500 errors. Our engineering team is actively working on the issue with high priority and closely monitoring the solution currently being implemented. [ES]: Estamos experimentando cierta inestabilidad en nuestros SDKs. Es posible que experimenten un aumento en la latencia, demoras en el procesamiento y errores 500 ocasionales. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en el incidente con alta prioridad y monitoreando de cerca la solución que se está implementando. [PT]: Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos SDKs. Vocês podem notar um aumento na latência, atrasos no processamento e erros 500 ocasionais. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente no incidente com alta prioridade e monitorando de perto a solução que está sendo implementada.
-
monitoring Sep 21, 2026, 07:49 PM UTC
[EN]: Our platform is stabilizing, and we are already seeing improvement in the processing of verifications. Our engineering team continues to monitor the situation closely and will keep you updated on any further developments. [ES]: Nuestra plataforma está estabilizándose; hemos constatado mejoras en el procesamiento de las verificaciones. Nuestro equipo de ingenieros continúa monitoreando la situación de cerca y le mantendrá informado sobre cualquier novedad. [PT]: A nossa plataforma está a estabilizar e já observamos uma melhoria no processamento das verificações. A nossa equipe de engenharia continua a monitorizar a situação de perto e irá mantê-lo informado sobre quaisquer novidades.
-
resolved Sep 21, 2026, 08:02 PM UTC
This incident has been resolved.
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Critical September 20, 2026 - Detected by Pingoru
- Sep 20, 2026, 09:30 PM UTC
- Resolved
- Oct 06, 2026, 03:26 AM UTC
- Duration
- 15d 5h
Affected: Mexico - RFC
Timeline · 2 updates
-
investigating Sep 23, 2026, 12:22 AM UTC
The database of the Mexican - RFC is unreachable at the moment. Please be aware that we will inform you when the service is back online. [ES]: La base de datos del RFC mexicano se encuentra inaccesible en este momento. Le informaremos cuando el servicio vuelva a estar online. [PT]: O banco de dados da RFC mexicana está inacessível no momento. Nós os informaremos quando o serviço estiver novamente disponível.
-
resolved Oct 06, 2026, 03:26 AM UTC
[EN]: The Mexican RFC database has started to stabilise again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de RFC de Mexico ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de RFC do México encontra-se estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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- Detected by Pingoru
- Sep 15, 2026, 08:47 AM UTC
- Resolved
- Sep 15, 2026, 10:51 AM UTC
- Duration
- 2h 3m
Affected: API / SDKs
Timeline · 3 updates
-
investigating Sep 15, 2026, 08:47 AM UTC
[EN]: The Face Match step is experiencing intermittency; the step is not being completed as expected, which is delaying the final verification results. Our Engineering team is already working on resolving the issue, and we will share further updates soon. [ES]: El paso de Face Match está presentando intermitencias; el paso no se está completando como se espera, lo que está retrasando los resultados finales de las verificaciones. Nuestro equipo de Ingeniería ya está trabajando para resolver el problema y compartiremos nuevas actualizaciones pronto. [PT]: A etapa de Face Match está apresentando intermitência; a etapa não está sendo concluída como esperado, o que está atrasando os resultados finais das verificações. Nossa equipe de Engenharia já está trabalhando para resolver o problema e compartilharemos novas atualizações em breve.v
-
monitoring Sep 15, 2026, 10:19 AM UTC
[EN]: The Face Match step has recovered and is now operating as expected. Our Engineering team continues to closely monitor system performance to ensure ongoing stability. [ES]: El paso de Face Match se ha recuperado y ya está funcionando según lo esperado. Nuestro equipo de Ingeniería continúa monitoreando de cerca el rendimiento del sistema para garantizar su estabilidad. [PT]: A etapa de Face Match foi restabelecida e está funcionando conforme o esperado. Nossa equipe de Engenharia continua monitorando atentamente o desempenho do sistema para garantir sua estabilidade.
-
resolved Sep 15, 2026, 10:51 AM UTC
[EN]: The issue affecting the Face Match step has been fully resolved, and the service is operating normally. [ES]: El problema que afectaba al paso de Face Match se ha resuelto por completo y el servicio funciona con normalidad. [PT]: O problema que afetava a etapa de Face Match foi totalmente resolvido, e o serviço está funcionando normalmente.
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Critical September 14, 2026 - Detected by Pingoru
- Sep 14, 2026, 05:12 PM UTC
- Resolved
- Oct 06, 2026, 06:05 PM UTC
- Duration
- 22d
Affected: Mexico - CURP
Timeline · 4 updates
-
investigating Sep 14, 2026, 05:12 PM UTC
[EN]: The Mexican CURP database is showing intermittency; verifications are not being processed as expected. We are already investigating. [ES]: La base de datos donde validamos el CURP de México está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados onde validamos o CURP de México está apresentando intermitência , as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando.
-
investigating Sep 18, 2026, 06:40 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
-
monitoring Oct 04, 2026, 11:50 AM UTC
[EN]: The Mexican CURP database is experiencing an outage originating from the government. We are monitoring the situation and update you as soon as possible. [ES]: La base de datos mexicana del CURP está sufriendo una interrupción del servicio provocada por el Gobierno. Estamos siguiendo de cerca la situación y os mantendremos informados lo antes posible. [PT]: O banco de dados CURP do México está passando por uma interrupção de serviço causada pelo governo. Estamos acompanhando a situação e informaremos vocês assim que possível.
-
resolved Oct 06, 2026, 06:05 PM UTC
[EN]: The Mexican CURP validation database is stable again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación del CURP Mexicano esta funcionando nuevamente y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de validação do CURP Mexicano está funcionando novamente e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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Critical September 3, 2026 - Detected by Pingoru
- Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC
- Resolved
- Sep 03, 2026, 06:28 PM UTC
- Duration
- 24m
Affected: Peru - RENIEC
Timeline · 3 updates
-
identified Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC
[EN]: We detected an instability in the government check of the Peruvian RENIEC GovCheck. We will continue monitoring the status of this Government Check and we will update you accordingly. [ES]: Detectamos una inestabilidad en el chequeo gubernamental del RENIEC Peruano GovCheck. Seguiremos supervisando el estado de este Chequeo Gubernamental y los mantendremos informados. [PT]: Detectamos uma instabilidade na verificação governamental do RENIEC peruano. Continuaremos monitorando o estado deste Chequeo Governamental e iremos actualizá-los em conformidade.
-
identified Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
-
resolved Sep 03, 2026, 06:28 PM UTC
[EN]: The Peruvian RENIEC GovCheck database has started to stabilize again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de RENIEC Peruano GovCheck ha comenzado a estabilizarse de nuevo y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados da RENIEC peruano está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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Critical September 1, 2026 - Detected by Pingoru
- Sep 01, 2026, 05:53 PM UTC
- Resolved
- Sep 03, 2026, 06:22 PM UTC
- Duration
- 2d
Affected: API / SDKsDashboard
Timeline · 3 updates
-
investigating Sep 01, 2026, 06:01 PM UTC
[EN]: Our platform is currently experiencing issues, some users may notice display problems in the dashboard as well as latency in the processing of verifications. Our engineering team is already working on the solution and will update you about any advances we have as soon as possible. [ES]: Nuestra plataforma está experimentando problemas actualmente, es posible que se presenten inconvenientes en la visualización del dashboard así como latencia en el procesamiento de las verificaciones. Nuestro equipo de ingenieros ya está trabajando en la solución y le informará sobre cualquier avance que tengamos tan pronto como sea posible. [PT]: A nossa plataforma está atualmente com problemas, poderão ocorrer dificuldades na visualização do dashboard, bem como latência no processamento das verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar na solução e irá informá-lo sobre quaisquer avanços que tenhamos assim que possível.
-
monitoring Sep 01, 2026, 06:22 PM UTC
[EN]: Our platform is stabilizing, and we are already seeing improvement in both the dashboard display and the processing of verifications. Our engineering team continues to monitor the situation closely and will keep you updated on any further developments. [ES]: Nuestra plataforma se está estabilizando y ya observamos una mejoría tanto en la visualización del dashboard como en el procesamiento de las verificaciones. Nuestro equipo de ingenieros continúa monitoreando la situación de cerca y le mantendrá informado sobre cualquier novedad. [PT]: A nossa plataforma está a estabilizar e já observamos uma melhoria tanto na visualização do dashboard como no processamento das verificações. A nossa equipa de engenharia continua a monitorizar a situação de perto e irá mantê-lo informado sobre quaisquer novidades.
-
resolved Sep 03, 2026, 06:22 PM UTC
visualizandose como se espera. [EN]: The incident has been resolved. Verifications are processing and displaying as expected. [ES]: El incidente ha sido resuelto. Las verificaciones se están procesando y visualizando con normalidad. [PT]: O incidente foi resolvido. As verificações estão a ser processadas e visualizadas normalmente.
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- Detected by Pingoru
- Aug 25, 2026, 05:30 PM UTC
- Resolved
- Aug 25, 2026, 06:18 PM UTC
- Duration
- 47m
Affected: API / SDKs
Timeline · 2 updates
-
investigating Aug 25, 2026, 05:30 PM UTC
[EN]: We are experiencing some instability with our SDKs. You may notice increased latency, processing delays, and occasional 504 errors. Our engineering team is actively working on the issue with high priority and closely monitoring the solution currently being implemented. [ES]: Estamos experimentando cierta inestabilidad en nuestros SDKs. Es posible que experimenten un aumento en la latencia, demoras en el procesamiento y errores 504 ocasionales. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en el incidente con alta prioridad y monitoreando de cerca la solución que se está implementando. [PT]: Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos SDKs. Vocês podem notar um aumento na latência, atrasos no processamento e erros 504 ocasionais. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente no incidente com alta prioridade e monitorando de perto a solução que está sendo implementada.
-
resolved Aug 25, 2026, 06:18 PM UTC
This incident has been resolved.
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- Detected by Pingoru
- Aug 22, 2026, 02:55 PM UTC
- Resolved
- Aug 25, 2026, 02:00 AM UTC
- Duration
- 2d 11h
Affected: Colombia - Procuraduría
Timeline · 2 updates
-
investigating Aug 22, 2026, 02:55 PM UTC
[EN] The Colombian Procuraduría validation database is currently experiencing intermittent issues, and verifications are not being processed as expected. We will notify you here as soon as the service is restored. [ES] La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana está presentando intermitencias, por lo que las verificaciones no se están procesando como se espera. Les informaremos por este medio tan pronto el servicio sea restablecido. [PT] A base de dados de validação da Procuradoria Colombiana está apresentando intermitências, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Informaremos por aqui assim que o serviço for restabelecido.
-
resolved Aug 25, 2026, 02:00 AM UTC
[EN]: The Colombian Procuraduría database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de validação da Procuradoria Colombiana está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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- Detected by Pingoru
- Aug 17, 2026, 03:30 PM UTC
- Resolved
- Aug 17, 2026, 03:30 PM UTC
- Duration
- —
Timeline · 1 update
-
resolved Aug 20, 2026, 01:13 AM UTC
[EN] We experienced a temporary issue on our platform that affected some verifications, specially the document extraction step. Our engineering team worked on a resolution and was able to resolve it within 2 hours since started. [ES] Experimentamos un inconveniente temporal en nuestra plataforma que afectó a algunas verificaciones, especialmente el paso de extracción de datos del documento de identidad. Nuestro equipo de ingeniería trabajó en una solución y pudieron resolverlo dentro de las siguientes 2 horas al reporte inicial. [PT] Tivemos um problema temporário em nossa plataforma que afetou algumas verificações, especialmente a etapa de extração de dados do documento de identidade. Nossa equipe de engenharia trabalhou em uma solução e conseguiu resolver o problema nas duas horas seguintes ao relato inicial.
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- Detected by Pingoru
- Aug 15, 2026, 12:17 AM UTC
- Resolved
- Sep 10, 2026, 05:37 AM UTC
- Duration
- 26d 5h
Affected: Argentinian GovCheck Facematch
Timeline · 2 updates
-
investigating Aug 15, 2026, 12:17 AM UTC
[EN]: The Argentinian Facematch Govcheck database is currently unavailable, verifications are not being processed as expected. The provider is already investigating. [ES]: La base de datos donde validamos el chequeo gubernamental Facematch no está disponible actualmente, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente el proveedor está investigando este problema. [PT]: A base de dados onde validamos o Argentinian Facematch Govcheck, está indisponível no momento, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. O proveedor já está investigando
-
resolved Sep 10, 2026, 05:37 AM UTC
[EN]: The Argentinean Facematch database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del Argentina Facematch ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de Argentina Facematch esta se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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- Detected by Pingoru
- Aug 14, 2026, 10:00 AM UTC
- Resolved
- Aug 19, 2026, 11:47 AM UTC
- Duration
- 5d 1h
Affected: Colombia - National Police
Timeline · 2 updates
-
investigating Aug 14, 2026, 10:00 AM UTC
[EN]: The Colombian National Police database is showing a degraded performance, the verifications are not being processed as expected. As soon as the service is back to 100% again, we will inform you here. [ES]: La base de datos de la Policia Nacional de Colombia está mostrando una performance degradada, las verificaciones no están siendo procesadas como esperado. Tan pronto el servicio vuelva a estar al 100%, los informaremos por aquí. [PT]: A base de dados da Polícia Nacional Colombiana apresenta um desempenho degradado, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Assim que o serviço voltar a 100%, nós o informaremos aquí.
-
resolved Aug 19, 2026, 11:47 AM UTC
[EN]: The Colombian National Police database has started to stabilise again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de la Policía Nacional de Colombia ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados do National Police de Colombia esta se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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- Detected by Pingoru
- Aug 13, 2026, 10:00 AM UTC
- Resolved
- Sep 10, 2026, 12:39 PM UTC
- Duration
- 28d 2h
Affected: Nigeria - BVN
Timeline · 3 updates
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- Detected by Pingoru
- Aug 13, 2026, 09:30 AM UTC
- Resolved
- Aug 13, 2026, 11:15 AM UTC
- Duration
- 1h 44m
Affected: Nigeria - NIN
Timeline · 2 updates
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- Detected by Pingoru
- Aug 06, 2026, 07:19 AM UTC
- Resolved
- Sep 15, 2026, 08:45 AM UTC
- Duration
- 40d 1h
Affected: API / SDKs
Timeline · 5 updates
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- Detected by Pingoru
- Jul 24, 2026, 08:22 PM UTC
- Resolved
- Jul 24, 2026, 08:58 PM UTC
- Duration
- 35m
Affected: Brazil - CPF Light
Timeline · 2 updates
-
investigating Jul 24, 2026, 08:22 PM UTC
[EN]: The Brazilian CPF Light database is currently experiencing intermittent issues, which are preventing verifications from being processed as intended. We will provide an update on the status as soon as it is operational again. [ES]: La base de datos CPF Light de Brasil está experimentando problemas intermitentes que impiden que las verificaciones se procesen como se esperaba. Actualizaremos el estado tan pronto como vuelva a estar operativo. [PT]: A base de dados CPF Light do Brasil está enfrentando problemas intermitentes, impedindo que as verificações sejam processadas conforme o esperado. Atualizaremos o status assim que estiver operacional novamente.
-
resolved Jul 24, 2026, 08:58 PM UTC
[EN]: The Brazilian CPF Light database has stabilized again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos CPF Light de Brasil se ha estabilizado de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados CPF Light do Brasil está estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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- Detected by Pingoru
- Jul 17, 2026, 12:03 PM UTC
- Resolved
- Jul 21, 2026, 07:16 AM UTC
- Duration
- 3d 19h
Affected: Chile - Registro Civil
Timeline · 2 updates
-
investigating Jul 17, 2026, 12:03 PM UTC
[EN]: The Chilean Registro Civil database is showing intermittence and is currently unavailable. Verifications are not being processed as expected. [ES]: La base de datos del Registro Civil de Chile está presentando intermitencias y no se encuentra disponible. Las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. [PT]: A base de dados do Registro Civil Chileno está apresentando intermitência e não está disponível. E as verificações não estão sendo processadas como esperado.
-
resolved Jul 21, 2026, 07:16 AM UTC
[EN]: The Chilean Registro Civil has started to stabilize again. The verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del Registro Civil Chileno ha comenzado a estabilizarse de nuevo. Las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: O banco de dados do Registro Civil do Chile começou a se estabilizar novamente. As verificações estão sendo processadas corretamente.
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- Detected by Pingoru
- Jul 16, 2026, 02:40 PM UTC
- Resolved
- Jul 17, 2026, 03:31 PM UTC
- Duration
- 1d
Affected: Kenya - BRS
Timeline · 2 updates
-
investigating Jul 16, 2026, 02:40 PM UTC
[EN]: The Kenyan BRS database is showing intermittence, verifications are not being processed as expected. We are already investigating. [ES]: La base de datos del BRS de Kenia está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados do BRS de Quênia está apresentando intermitência, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando
-
resolved Jul 17, 2026, 03:31 PM UTC
[EN]: The Kenyan BRS database has been stabilised. The verifications are being processed as expected. [ES]: La base de datos BRS de Kenia se ha estabilizado. Las verificaciones se están procesando según lo previsto. [PT]: A base de dados do BRS do Quênia foi estabilizada. As verificações estão sendo processadas como esperado.
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- Detected by Pingoru
- Jul 09, 2026, 03:02 PM UTC
- Resolved
- Jul 16, 2026, 04:22 PM UTC
- Duration
- 7d 1h
Affected: Colombia - Migraciones
Timeline · 2 updates
-
investigating Jul 09, 2026, 03:02 PM UTC
[EN] The Colombian Migration is experiencing intermittence and verifications are not being processed as expected. We will continue monitoring the status of this merit and we will update you accordingly. [ES] La base de datos de Migración de Colombia está presentando intermitencias. Las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Seguiremos supervisando el estado de este mérito y los mantendremos informados. [PT] A base de dados de Migração Colombiana está apresentando intermitência, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Continuaremos acompanhando o estado deste mérito e os avisaremos quando obtivermos qualquer atualização a respeito.
-
resolved Jul 16, 2026, 04:22 PM UTC
[EN]: The Colombian Migraciones database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de la Migración en Colombia ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados da Migração Colombiana está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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- Detected by Pingoru
- Jul 04, 2026, 09:48 PM UTC
- Resolved
- Jul 04, 2026, 10:34 PM UTC
- Duration
- 45m
Affected: API / SDKs
Timeline · 2 updates
-
investigating Jul 04, 2026, 09:48 PM UTC
EN Our services are taking a long time to finish the verifications, the situation is reported by some of our merchants. Soon we will share more updates here. ES Nuestros servicios están tardando mucho en terminar el proceso de verificación, ésto ha sido reportado por algunos de nuestros clientes. Muy pronto estaremos brindando actualizaciones. PT Nossos serviços estão tomando mais tempo para concluir as verificações, isso tem sido reportado por alguns de nossos clientes. Logo traremos mais novidades ao respeito.
-
resolved Jul 04, 2026, 10:34 PM UTC
EN We're happy to inform you that all the pending verifications have been processed and things are back to normal now. ES Nos complace informar que todas las verificaciones pendientes han sido procesadas y todo ha vuelto a la normalidad. PT Temos o gosto de informar que todas as verificações pendentes foram processadas e tudo está de volta ao normal.
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- Detected by Pingoru
- Jul 02, 2026, 04:35 PM UTC
- Resolved
- Jul 02, 2026, 09:50 PM UTC
- Duration
- 5h 14m
Affected: Mexico - INE
Timeline · 2 updates
-
investigating Jul 02, 2026, 04:35 PM UTC
[EN]: The INE validation database is showing intermittence, verifications are not being processed as expected. We will continue monitoring the status of this Government Check and we will update you accordingly. [ES]: La base de datos de validación del INE está intermitente, las verificaciones no se están procesando como se espera. Seguiremos supervisando el estado de este Chequeo Gubernamental y los mantendremos informados. [PT]: A base de dados da validação do INE está em intermitente, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Continuaremos a monitorar o status dessa verificação do governo e o manteremos informado.
-
resolved Jul 02, 2026, 09:50 PM UTC
[EN]: The INE validation database is working again, and the verifications are being processed correctly. We continue to monitor the results. [ES]: La base de datos de validación del INE está funcionando nuevamente, y las verificaciones se están procesando correctamente. Continuamos monitoreando los resultados. [PT]: A base de dados de validação do INE está funcionando novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente. Continuamos monitorando os resultados.
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- Detected by Pingoru
- Jul 02, 2026, 01:29 PM UTC
- Resolved
- Jul 14, 2026, 06:55 AM UTC
- Duration
- 11d 17h
Affected: Colombia - Registraduría
Timeline · 2 updates
-
investigating Jul 02, 2026, 01:29 PM UTC
[EN]: The Colombian Registraduría Validation database is currently unavailable, verifications are not being processed as expected. We are already investigating. [ES]: La base de datos de la Registraduría de Colombia no está disponible actualmente, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados da Registraduría de Colombia está apresentando intermitências, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando.
-
resolved Jul 14, 2026, 06:55 AM UTC
[EN]: The Colombian Registraduria database is already working properly, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de la Registraduría de Colombia ya está funcionando apropiadamente, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados da Registraduría Colombiana já encontra-se operativa, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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- Detected by Pingoru
- Jun 16, 2026, 06:16 PM UTC
- Resolved
- Jun 17, 2026, 12:06 AM UTC
- Duration
- 5h 50m
Affected: API / SDKsPhone Check
Timeline · 3 updates
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identified Jun 16, 2026, 11:16 PM UTC
[EN] We are currently experiencing a temporary issue on our Phone Check step that may affect some verifications. Our engineering team is actively working on a resolution and we will keep you informed as soon as we have any updates. [ES] Actualmente estamos experimentando un inconveniente temporal en con el paso de verificación telefónica que puede afectar a algunas verificaciones. Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra trabajando en una solución y los mantendremos informados tan pronto como tengamos novedades. [PT] Atualmente, estamos enfrentando um problema temporário no serviço de verificação por telefone que pode afetar algumas verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar numa solução e iremos mantê-lo informado assim que tivermos novidades.
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identified Jun 16, 2026, 11:37 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
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resolved Jun 17, 2026, 12:06 AM UTC
[EN]: This incident has been resolved, and our platform and services are working as expected. Thank you for your patience. [ES]: El incidente se ha resuelto y nuestra plataforma y nuestros servicios funcionan de manera esperada. Gracias por su paciencia durante este tiempo. [PT]: Este incidente foi resolvido e nossa plataforma e serviços estão funcionando conforme o esperado. Agradecemos sua paciência.
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- Detected by Pingoru
- Jun 13, 2026, 04:51 PM UTC
- Resolved
- Jun 13, 2026, 09:06 PM UTC
- Duration
- 4h 14m
Affected: Argentina - GovCheck Premium
Timeline · 2 updates
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investigating Jun 13, 2026, 04:51 PM UTC
[EN]: The Argentinian Govcheck Premium Validation database is currently experiencing intermittent disruptions. As a result, not all validations are being processed as expected. We are actively investigating alternative solutions. [ES]: La base de datos de validación Premium del Govcheck Argentino está experimentando interrupciones intermitentes. Como resultado, no todas las validaciones se están procesando según lo esperado. Estamos investigando soluciones alternativas. [PT]: A base de dados do Govcheck Argentino Premium está enfrentando interrupções intermitentes. Como consequência, nem todas as validações estão sendo processadas como esperado. Estamos investigando soluções alternativas.
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resolved Jun 13, 2026, 09:06 PM UTC
[EN]: The Argentinian Government Premium Validation has begun to stabilize, and the verifications are now being processed correctly. [ES]: La validación Premium Argentina ha comenzado a estabilizarse nuevamente, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A validação Premium Argentina está começando a se estabilizar novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.
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