[Incident] Dashboard Login Access Experiencing Issues

Update timeline

1. investigating Oct 02, 2026, 07:07 PM UTC

   [EN]: Our dashboard is experiencing some access intermittencies; however, our engineering team is working to resolve them as quickly as possible. The verification processing is not being affected. [ES]: Nuestro dashboard está presentando algunas intermitencias de acceso; no obstante, nuestro equipo de ingeniería está trabajando para solucionarlas lo más pronto posible. El procesamiento de las verificaciones no está siendo afectado. [PT]: Nosso dashboard está passando por algumas intermitências de acesso; no entanto, nossa equipe de engenharia está trabalhando para resolvê-las o mais rápido possível. O processamento das verificações não está sendo afetado.

2. resolved Oct 03, 2026, 12:27 AM UTC

   [EN]: The access intermittencies affecting our dashboard have been resolved. Access is now operating normally, and verification processing remained unaffected throughout the incident. [ES]: Las intermitencias de acceso que afectaban nuestro dashboard han sido solucionadas. El acceso ya opera con normalidad y el procesamiento de las verificaciones se mantuvo sin afectaciones durante el incidente. [PT]: As intermitências de acesso que afetavam nosso dashboard foram solucionadas. O acesso já está operando normalmente, e o processamento das verificações permaneceu sem impacto durante o incidente.