Gosocket Outage History

Started Oct 28, 2026, 02:12 PM UTC· resolved Oct 30, 2026, 03:04 PM UTC

1. investigating Oct 28, 2026, 02:12 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma en Chile, que afecta los documentos emitidos. El impacto exacto de este problema aún no se ha determinado, pero provoca estado de error en los documentos en el Inbox de Gosocket. Nuestro equipo ha reportado el incidente a la entidad tributaria y se encuentra en espera de una solución lo más pronto posible. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Oct 28, 2026, 08:45 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una intermitencia en el Servicio de Impuestos Internos de Chile. Impacto: Este problema está afectando a los documentos emitidos dejando como consecuencia un estado de error en los mismos. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Oct 29, 2026, 02:38 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una intermitencia en el Servicio de Impuestos Internos de Chile y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved Oct 30, 2026, 03:04 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una intermitencia en el Servicio de Impuestos Internos de Chile. Impacto y Resolución: Este problema afectó a los documentos emitidos generando error en los mismos, pero el servicio ha sido restaurado a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Oct 05, 2026, 09:17 PM UTC· resolved Oct 06, 2026, 09:35 PM UTC

1. investigating Oct 05, 2026, 09:17 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma, que afecta el acceso al Portal de Gosocket. El impacto exacto aún no se ha determinado, pero provoca intermitencias para acceder al Portal de Gosocket. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este incidente.

2. identified Oct 05, 2026, 09:34 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una intermitencia en el acceso al portal y otras funcionalidades en el Inbox de Gosocket. Impacto: Este problema está afectando: - El acceso al Portal de Gosocket - Las descarga de XML - Reportes - Configuraciones de empresa - Las búsquedas dentro del Inbox. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el incidente lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. identified Oct 05, 2026, 10:09 PM UTC

   Continuamos trabajando para solucionar el incidente Hasta el momento se ha estabilizado: - El Acceso al Portal - Las búsquedas dentro del Inbox - Reportes - Configuraciones de empresa Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

4. monitoring Oct 06, 2026, 03:58 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El incidente fue identificado como una intermitencia en el acceso al portal y otras funcionalidades en el Inbox de Gosocket, y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

5. resolved Oct 06, 2026, 09:35 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una intermitencia en el acceso al portal y otras funcionalidades en el Inbox de Gosocket. Impacto y Resolución: Este incidente afectó el acceso al Portal de Gosocket - Las descargas de XML - Informes - Configuraciones de empresa y las búsquedas dentro del Inbox, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Oct 05, 2026, 08:00 PM UTC· resolved Oct 05, 2026, 08:00 PM UTC

1. resolved Oct 05, 2026, 08:00 PM UTC

   A las 15:00 horas (GMT-3) fue identificado un problema en el Portal de Gosocket que provocó inconvenientes para ingresar. El incidente fue identificado y resuelto a la brevedad por parte de nuestro equipo técnico

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Started Sep 24, 2026, 01:46 PM UTC· resolved Sep 25, 2026, 04:52 PM UTC

1. investigating Sep 24, 2026, 01:46 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma, que afecta la la generación de reportes. El impacto exacto aún no se ha determinado, pero provoca demora en generación de reportes desde el Inbox de Gosocket. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este incidente.

2. identified Sep 24, 2026, 02:32 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una demora en la generación de reportes. Impacto: Este problema está afectando la generación de reportes desde el Inbox de Gosocket. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto. Se han asignado recursos de procesamiento extraordinarios para solventar lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Sep 24, 2026, 10:09 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una demora en la generación de informes y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved Sep 25, 2026, 04:52 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una demora en la generación de informes. Impacto y Resolución: Este problema afectó la generación de reportes desde el Inbox de Gosocket, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Acciones Tomadas: Para resolver este problema, hemos asignado recursos de procesamiento extraordinarios que permitieron solucionar el incidente rápidamente. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Sep 01, 2026, 06:00 AM UTC· resolved Sep 01, 2026, 06:00 AM UTC

1. resolved Sep 01, 2026, 06:00 AM UTC

   Durante las primeras horas del día se presentó una intermitencia con el Servicio de Impuestos Interno de Chile (SII) que provocó el rechazo de los documentos con los códigos -13 (Error interno SII), 007 (Error interno) y 004 Error= No Act Timeout Token El servicio se estabilizó durante el día hasta quedar completamente normalizado.

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Started Aug 25, 2026, 04:34 PM UTC· resolved Aug 25, 2026, 11:25 PM UTC

1. investigating Aug 25, 2026, 04:34 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma en Chile. El impacto exacto aún no se ha determinado, pero provoca que los documentos queden en error en el Inbox de Gosocket. Nuestro equipo está trabajando activamente y se ha informado a la entidad tributaria para identificar la causa raíz. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Aug 25, 2026, 07:28 PM UTC

   Hemos identificado un problema en nuestra plataforma ocasionado desde la entidad tributaria SII de Chile. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SII de Chile que afecta el estado de los documentos. Impacto: El estado de los documentos se ve afectado en el Inbox de Gosocket al recibir los documentos en error por parte del SII. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en colaboración con la entidad tributaria para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Aug 25, 2026, 10:58 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria SII de Chile ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SII de Chile y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. resolved Aug 25, 2026, 11:25 PM UTC

   Nos complace informar que la inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria SII de Chile ha sido completamente resuelta. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SII de Chile. Impacto y Resolución: Este problema afectó el estado de los documentos, pero se ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Aug 03, 2026, 03:59 PM UTC· resolved Aug 04, 2026, 06:07 PM UTC

1. investigating Aug 03, 2026, 03:59 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma, que afecta el acceso al Portal de Gosocket. El impacto exacto de este problema aún no se ha determinado, pero provoca intermitencias al tratar de acceder al Portal. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Aug 03, 2026, 08:35 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una intermitencia en el Portal de Gosocket. Impacto: Este problema está afectando el acceso al portal. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Aug 03, 2026, 10:02 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una intermitencia en el acceso al Portal de Gosocket y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved Aug 04, 2026, 06:07 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una intermitencia en el acceso al Portal de Gosocket, pero nuestro equipo implementó una solución que restauró el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Jul 23, 2026, 05:48 PM UTC· resolved Jul 24, 2026, 03:49 PM UTC

1. investigating Jul 23, 2026, 05:48 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado por parte de nuestro proveedor Microsoft que afecta nuestra plataforma. El impacto exacto de este problema aún no se ha determinado, pero provoca demora en el acceso a los servicios en el Inbox de Gosocket. Notificación de Microsoft: https://azure.status.microsoft/en-us/status Nuestro equipo está trabajando activamente para mitigar el impacto. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Jul 23, 2026, 08:32 PM UTC

   Hemos identificado un problema con nuestro proveedor Microsoft que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como un fallo intermitente de conectividad, mayor latencia o dificultades para acceder a Azure y otros servicios en la nube, según informa Microsoft. Impacto: Este problema está afectando el acceso a los servicios en el Inbox de Gosocket, la emisión en algunas integraciones y la descarga de archivos debido a la demora generada. Notificación de Microsoft: https://azure.status.microsoft/en-us/status Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando para mitigar el impacto. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Jul 23, 2026, 11:11 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como un fallo intermitente de conectividad, mayor latencia o dificultades para acceder a Azure y otros servicios en la nube de Microsoft y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved Jul 24, 2026, 03:49 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como un fallo intermitente de conectividad, mayor latencia o dificultades para acceder a Azure y otros servicios en la nube de nuestro proveedor Microsoft. Impacto y Resolución: Este problema afectó el acceso a los servicios en el Inbox de Gosocket, la emisión en algunas integraciones y la descarga de archivos debido a la demora generada, pero ya el servicio se ha restaurado a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Jul 10, 2026, 04:02 PM UTC· resolved Jul 14, 2026, 01:46 PM UTC

1. identified Jul 10, 2026, 04:02 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma en la distribución de documentos por medio de regla obligatoria. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una demora en el flujo de distribución de los documentos. Impacto: Este problema está afectando el tiempo de distribución de los documentos, ocasionando que sean superiores a lo habitual. Acciones Tomadas: Nuestro equipo ya realizó el fix y esta generando la redistribución de manera gradual. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras se terminan de redistribuir los documentos.

2. resolved Jul 14, 2026, 01:46 PM UTC

   Este incidente ha sido resuelto y todos los documentos han sido distribuidos correctamente.

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Started Jul 03, 2026, 09:19 PM UTC· resolved Jul 04, 2026, 12:33 AM UTC

1. investigating Jul 03, 2026, 09:19 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma, que afecta la visualización de documentos. El impacto exacto de este problema aún no se ha determinado, pero provoca demora en la visualización de documentos en el Inbox de Gosocket. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Jul 03, 2026, 09:26 PM UTC

   Hemos identificado una demora en la visualización de los documentos en el portal de Gosocket. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado en el componentes que se encarga en el almacenamiento de los documentos. Impacto: Este problema está afectando la velocidad en la que se muestran los documentos en el Inbox. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en colaboración con el proveedor de servicios. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Jul 03, 2026, 10:19 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado en el componente que se encarga del almacenamiento de los documentos en el Inbox. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. resolved Jul 04, 2026, 12:33 AM UTC

   Nos complace informar que el problema en la visualización de los documentos ha sido completamente resuelta. Descripción del Problema: El problema fue identificado en el componente que se encarga del almacenamiento de los documentos en el Inbox. Impacto y Resolución: Este problema afectó la visualización de los documentos en el Inbox, y ha sido resuelto con la restauración del componente. Acciones Tomadas: Para resolver este problema, se realizó un ajuste de versión del componente y se escaló con el proveedor. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Jun 12, 2026, 03:59 PM UTC· resolved Jun 12, 2026, 10:34 PM UTC

1. investigating Jun 12, 2026, 03:59 PM UTC

   Estamos investigando una incidencia externa asociada al proveedor Cloudflare, la cual está afectando el servicio de validación CAPTCHA utilizado en el acceso al portal Gosocket. Descripción del Problema: Nuestros usuarios pueden experimentar dificultades para iniciar sesión en el portal debido a errores o fallas en la validación del CAPTCHA. La afectación puede presentarse de forma intermitente y variar según la región. Estado Actual: Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz de esta inestabilidad. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Jun 12, 2026, 04:54 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una intermitencia relacionada a los servicios del proveedor Cloudflare. Impacto: Este problema está afectando de forma intermitente el inicio de sesión en el portal de Gosocket según la región. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Jun 12, 2026, 08:55 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una intermitencia relacionada con los servicios del proveedor Cloudflare y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved Jun 12, 2026, 10:34 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una intermitencia relacionada con los servicios del proveedor Cloudflare. Impacto y Resolución: Este problema afectó el inicio de sesión en el portal de Gosocket mostrando errores de forma intermitente en la validación del CAPTCHA, no obstante, el servicio ha sido restaurado a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Jun 11, 2026, 04:01 PM UTC· resolved Jun 12, 2026, 10:28 PM UTC

1. identified Jun 11, 2026, 04:01 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una demora en el flujo de distribución de los documentos. Impacto: Este problema está afectando el tiempo de distribución de los documentos, ocasionando que sean superiores a lo habitual. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. monitoring Jun 12, 2026, 08:56 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una demora en el flujo de distribución de los documentos y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

3. resolved Jun 12, 2026, 10:28 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una demora en el flujo de distribución de los documentos. Impacto y Resolución: Este problema afectó el tiempo de distribución de los documentos, ocasionando que fueran superiores a lo habitual, pero nuestro equipo implemento una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Jun 04, 2026, 07:09 PM UTC· resolved Jun 05, 2026, 08:43 PM UTC

1. investigating Jun 04, 2026, 07:09 PM UTC

   Estamos investigando una inestabilidad reportada en la entidad tributaria SRI de Ecuador que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: Estamos experimentando problemas con la entidad tributaria SRI de Ecuador, el servicio se encuentra caído, lo que está afectando la emisión de los documentos. Estado Actual: Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz de esta inestabilidad. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Jun 05, 2026, 01:50 PM UTC

   Hemos identificado una inestabilidad en la entidad tributaria que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SRI de Ecuador. Impacto: Este problema está afectando la emisión de documentos. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Jun 05, 2026, 02:12 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria SRI de Ecuador ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SRI de Ecuador y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. resolved Jun 05, 2026, 08:43 PM UTC

   Nos complace informar que la inestabilidad que afectaba a la entidad tributariaSRI de Ecuador ha sido completamente resuelta. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SRI de Ecuador. Impacto y Resolución: Este problema afectó la emisión de documentos, pero ya se ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Jun 03, 2026, 08:54 PM UTC· resolved Jun 04, 2026, 07:20 PM UTC

1. identified Jun 03, 2026, 08:54 PM UTC

   Hemos identificado que las empresas que aún utilizan protocolos HTTP o HTTPS bajo estándar TLS 1.1 están presentando interrupción en los servicios. Este problema está afectando principalmente a nuestros clientes que utilizan el componente xDoc Legacy o que hacen consumo de las APIs por medio de protocolos no soportados como HTTP y/o TLS 1.0/1.1 Por lo anterior, solicitamos que las empresas afectadas se pongan en contacto por medio del Centro de Ayuda: https://gosocket-ayuda.freshdesk.com/en/support/tickets/new, para recibir orientación sobre el proceso de actualización y validación de sus componentes. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. resolved Jun 04, 2026, 07:20 PM UTC

   Como medida de mitigación, hemos implementado un plan de contingencia para reducir el impacto operativo. Sin embargo, esta acción es temporal y la solución definitiva requiere que cada cliente actualice sus integraciones y componentes para utilizar los protocolos y métodos seguros actualmente soportados por la plataforma. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Jun 03, 2026, 03:36 PM UTC· resolved Jun 03, 2026, 06:32 PM UTC

1. identified Jun 03, 2026, 03:36 PM UTC

   Hemos identificado que las empresas que aún utilizan protocolos HTTP o HTTPS bajo estándar TLS 1.1 están presentando interrupción en los servicios. Este problema está afectando principalmente a nuestros clientes que utilizan el componente xDoc Legacy o que hacen consumo de las APIs por medio de protocolos no soportados como HTTP y/o TLS 1.0/1.1 Por lo anterior, solicitamos que las empresas afectadas se pongan en contacto por medio del Centro de Ayuda: https://gosocket-ayuda.freshdesk.com/en/support/tickets/new, para recibir orientación sobre el proceso de actualización y validación de sus componentes. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. resolved Jun 03, 2026, 06:32 PM UTC

   Como medida de mitigación, estamos implementado un plan de contingencia para reducir el impacto operativo. Sin embargo, esta acción es temporal y la solución definitiva requiere que cada cliente actualice sus integraciones y componentes para utilizar los protocolos y métodos seguros actualmente soportados por la plataforma. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Jun 01, 2026, 04:09 PM UTC· resolved Jun 03, 2026, 06:42 PM UTC

1. investigating Jun 01, 2026, 04:09 PM UTC

   Estamos investigando un rechazo a las guías de remisión por la entidad tributaria SUNAT de Perú que está afectando de forma general a los proveedores tecnológicos. Descripción del Problema: Se ha recibido rechazos de las Guías de Remisión por las reglas de validación que entraron en vigencia a partir del día de hoy, primero (1) de junio de 2026. Estado Actual: Nuestro equipo ha solicitado realizar RollBack del cambio a la Entidad Tributaria. Se sugiere a nuestros clientes, activar la contingencia de emisión de documentos de manera física. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Jun 01, 2026, 09:02 PM UTC

   Hemos identificado un rechazo a las guías de remisión por parte de la entidad tributaria SUNAT de Perú que está afectando de forma general a los proveedores tecnológicos. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como un rechazo de las Guías de Remisión debido a reglas de validación que entraron en vigencia a partir del día de hoy, primero (1) de junio de 2026. Acciones Tomadas: Nuestro equipo ha solicitado realizar RollBack del cambio a la Entidad Tributaria y como solución de contingencia se sugiere realizar la emisión de los documentos de forma física, considerando que una vez superada la situación que originó dicha contingencia se deberá retomar la emisión regular de la Guía de Remisión Electrónica, según indica SUNAT en comunicado oficial: https://www.sunat.gob.pe/mensajes/junio/2026/aviso-ti-010626.html Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Jun 02, 2026, 04:29 PM UTC

   El rechazo a las guías de remisión por parte de la entidad tributaria SUNAT de Perú y que afectaba de forma general a los proveedores tecnológicos ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como un rechazo de las Guías de Remisión debido a reglas de validación que entraron en vigencia a partir del día primero (1) de junio de 2026, el cual ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. resolved Jun 03, 2026, 06:42 PM UTC

   El rechazo a las guías de remisión por parte de la entidad tributaria SUNAT de Perú ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como el rechazo a las guías de remisión por parte de la entidad tributaria SUNAT de Perú y que afectaba de forma general a los proveedores tecnológicos ha sido solucionado. Impacto y Resolución: Este problema afectó de forma general a los proveedores tecnológicos. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started May 29, 2026, 07:30 PM UTC· resolved Jun 01, 2026, 08:53 PM UTC

1. investigating May 29, 2026, 07:30 PM UTC

   Estamos investigando una inestabilidad reportada en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: Estamos experimentando problemas de inestabilidad en el Web Service de descarga masiva del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México que afecta la descarga de comprobantes. Estado Actual: Nuestro equipo está realizando un seguimiento contínuo el incidente. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras se resuelve este problema.

2. identified Jun 01, 2026, 01:37 PM UTC

   Hemos identificado una inestabilidad en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una inestabilidad en el Web Service de descarga masiva del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México. Impacto: Este problema está afectando la descarga de comprobantes. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Jun 01, 2026, 04:20 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba al Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en el Servicio Web de descarga masiva del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. resolved Jun 01, 2026, 08:53 PM UTC

   Nos complace informar que la inestabilidad reportada en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México ha sido completamente resuelta. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en el Servicio Web de descarga masiva del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México. Impacto y Resolución: Este problema afectó descarga de comprobantes y ya el servicio ha sido restaurado a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started May 20, 2026, 02:55 PM UTC· resolved May 21, 2026, 02:39 PM UTC

1. investigating May 20, 2026, 02:55 PM UTC

   Estamos investigando una inestabilidad reportada en la entidad tributaria SUNAT de Perú que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: Estamos experimentando problemas de inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú, que está afectando los siguientes servicios: - Sistema Integrado de Registros Electrónicos - SIRE - Emisión y recepción de Guías de Remisión Electrónica. - Receptor de Empresas Supervisadas Comunicado SUNAT: https://www.sunat.gob.pe/mensajes/mayo/2026/aviso-ti-190526-1.html Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified May 20, 2026, 08:52 PM UTC

   Hemos identificado una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú. Impacto: Este problema está afectando los servicios: - Sistema Integrado de Registros Electrónicos - SIRE - Emisión y recepción de Guías de Remisión Electrónica. - Receptor de Empresas Supervisadas Comunicado SUNAT: https://www.sunat.gob.pe/mensajes/mayo/2026/aviso-ti-190526-1.html Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras se resuelve este problema.

3. monitoring May 20, 2026, 10:45 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria SUNAT de Perú ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. resolved May 21, 2026, 02:39 PM UTC

   Nos complace informar que la inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria ha sido completamente resuelta. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú. Impacto y Resolución: Este problema afectó los servicios: - Sistema Integrado de Registros Electrónicos - SIRE - Emisión y recepción de Guías de Remisión Electrónica. - Receptor de Empresas Supervisadas Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started May 12, 2026, 05:05 PM UTC· resolved May 18, 2026, 03:17 PM UTC

1. investigating May 12, 2026, 05:05 PM UTC

   Estamos investigando una inestabilidad reportada en la entidad tributaria SUNAT de Perú que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: Estamos experimentando problemas con la entidad tributaria SUNAT de Perú, ocasionados por una inestabilidad en los siguientes servicios: - Mis Declaraciones y Pagos - Mis trámites y consultas - Mesa de partes virtual - MPV - Recepción y Consulta de Factura Portal - Emisión de Factura desde los sistemas del contribuyente (GEM y OSE) - SEIDA, Portal del Operador Aduanero - Exportación Definitiva (Rectificación y Regularización de las DAM) - Insumos Químicos SOL: Registro de Guía de Remisión - Bienes Fiscalizados, Registro para el control de Bienes Fiscalizados - Insumos Químicos Portal WEB: Consultas al registro de Bienes Fiscalizados - Sistema Integrado de Registros Electrónicos - SIRE Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras se resuelve este problema.

2. identified May 12, 2026, 10:03 PM UTC

   Hemos identificado una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú. Impacto: Este problema está afectando los siguientes servicios: - Mis Declaraciones y Pagos - Mis trámites y consultas - Mesa de partes virtual - MPV - Recepción y Consulta de Factura Portal - Emisión de Factura desde los sistemas del contribuyente (GEM y OSE) - SEIDA, Portal del Operador Aduanero - Exportación Definitiva (Rectificación y Regularización de las DAM) - Insumos Químicos SOL: Registro de Guía de Remisión - Bienes Fiscalizados, Registro para el control de Bienes Fiscalizados - Insumos Químicos Portal WEB: Consultas al registro de Bienes Fiscalizados - Sistema Integrado de Registros Electrónicos - SIRE Comunicado SUNAT: https://www.sunat.gob.pe/mensajes/mayo/2026/aviso-ti-120526.html Acciones Tomadas: El equipo técnico de la entidad tributaria se encuentra trabajando activamente para resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring May 14, 2026, 08:32 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria SUNAT de Perú ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. identified May 14, 2026, 10:18 PM UTC

   Luego de validaciones internas se ha evidenciado que el problema persiste y fue compartido nuevamente por la entidad tributaria. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú. Impacto: Este problema está afectando los siguientes servicios: - Mis Declaraciones y Pagos - Mis trámites y consultas - Mesa de partes virtual - MPV - Recepción y Consulta de Factura Portal - Emisión de Factura desde los sistemas del contribuyente (GEM y OSE) - SEIDA, Portal del Operador Aduanero - Exportación Definitiva (Rectificación y Regularización de las DAM) - Insumos Químicos SOL: Registro de Guía de Remisión - Bienes Fiscalizados, Registro para el control de Bienes Fiscalizados - Insumos Químicos Portal WEB: Consultas al registro de Bienes Fiscalizados - Sistema Integrado de Registros Electrónicos - SIRE Nuevo comunicado: https://www.sunat.gob.pe/mensajes/mayo/2026/aviso-ti-140526.html Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras se resuelve este problema.

5. monitoring May 18, 2026, 02:55 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria SUNAT de Perú ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

6. resolved May 18, 2026, 03:17 PM UTC

   Nos complace informar que la inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria SUNAT de Perú ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started May 06, 2026, 03:30 PM UTC· resolved May 07, 2026, 02:29 PM UTC

1. investigating May 06, 2026, 03:30 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma. El impacto exacto de este problema aún no se ha determinado, pero están afectadas las descargas en formato PDF. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified May 06, 2026, 04:56 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: La causa del problema ha sido identificada como un incremento de peticiones al render por parte de un bot. Impacto: Este problema está afectando la descarga de documentos en formato PDF. Acciones Tomadas: Nuestro equipo implementó una solución configurando un ratelimit para asegurar un uso responsable de los recursos de la plataforma. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring May 06, 2026, 05:33 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como un incremento de solicitudes al render por parte de un bot y ha sido resuelto configurando un ratelimit para asegurar un uso responsable de los recursos de la plataforma. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved May 07, 2026, 02:29 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como un incremento de solicitudes al render por parte de un bot. Impacto y Resolución: Este problema afectó la descarga de documentos en formato PDF, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Acciones Tomadas: Para resolver este problema, se configuró un ratelimit para asegurar un uso responsable de los recursos de la plataforma. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started May 04, 2026, 02:59 PM UTC· resolved May 05, 2026, 02:49 PM UTC

1. investigating May 04, 2026, 02:59 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma en Perú y afecta a clientes que emiten comprobantes directamente con SUNAT. El impacto se encuentra bajo evaluación y estamos priorizando su análisis. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified May 04, 2026, 04:52 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra nuestra plataforma en Perú. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como un cambio en el comportamiento del servicio, realizado sin previa notificación por parte de la Entidad Tributaria y provoca que algunos requests no cumplan con la validación esperada. Impacto: Este problema está afectando a clientes que emiten comprobantes directamente con SUNAT. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring May 04, 2026, 08:46 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma en Perú ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como un cambio en el comportamiento del servicio, realizado por la Entidad Tributaria y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved May 05, 2026, 02:49 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma en Perú ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como un cambio en el comportamiento del servicio, realizado por la Entidad Tributaria. Impacto y Resolución: Este problema afectó a clientes que emiten comprobantes directamente con SUNAT, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Apr 17, 2026, 02:01 PM UTC· resolved Apr 17, 2026, 05:50 PM UTC

1. investigating Apr 17, 2026, 02:01 PM UTC

   Estamos investigando una inestabilidad reportada en el componente PAC afectando la emisión nuestra plataforma. Descripción del Problema: Estamos experimentando problemas en la validación de los documentos. Estado Actual: Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz de esta inestabilidad. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Apr 17, 2026, 03:16 PM UTC

   Hemos identificado una inestabilidad en el componente que valida los documentos emitidos. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado en el componente que valida los documentos emitidos. Impacto: Este problema está afectando la validación de documentos emitidos. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. identified Apr 17, 2026, 03:19 PM UTC

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. monitoring Apr 17, 2026, 03:22 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionada, estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado en el componente que valida los documentos. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

5. resolved Apr 17, 2026, 05:50 PM UTC

   Nos complace informar que la inestabilidad que afectaba nuestra validación de documentos ha sido completamente resuelta. Descripción del Problema: El problema se identificó en la validación de los documentos. Impacto y Resolución: Este problema afectó la capacidad de enviar facturas electrónicas y la validación de documentos tributarios, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Apr 09, 2026, 01:51 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 08:50 PM UTC

1. investigating Apr 09, 2026, 01:51 PM UTC

   Estamos investigando un problema que ha sido reportado en nuestra plataforma. El impacto exacto de este problema aún no se ha determinado, pero podría estar provocando demoras en el almacenamiento de los documentos. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz del problema. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Apr 10, 2026, 03:06 PM UTC

   Hemos identificado un problema que afecta a nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una demora en el proceso de almacenamiento de documentos en Chile. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en una solución para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Apr 10, 2026, 06:12 PM UTC

   El problema que afectaba nuestra plataforma ha sido solucionado y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una demora en el proceso de almacenamiento de documentos en Chile y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable. Gracias por su paciencia y comprensión.

4. resolved Apr 13, 2026, 08:50 PM UTC

   Nos complace informar que el problema que afectaba nuestra plataforma en Chile ha sido completamente resuelto. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una demora en el proceso de almacenamiento de documentos en Chile. Impacto y Resolución: Este problema afectó el proceso de almacenamiento de documentos en Chile, pero nuestro equipo ha implementado una solución que ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Apr 07, 2026, 01:45 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 10:02 PM UTC

1. investigating Apr 07, 2026, 01:45 PM UTC

   Estamos investigando una inestabilidad reportada en la entidad tributaria DGI de Uruguay que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: Estamos experimentando problemas de inestabilidad en la entidad tributaria DGI de Uruguay, lo que podría afectar la validación de documentos. Estado Actual: Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz de esta inestabilidad. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Apr 07, 2026, 11:33 PM UTC

   Hemos identificado una inestabilidad en la entidad tributaria DGI de Uruguay que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria DGI de Uruguay. Impacto: Este problema está afectando la validación de documentos. Acciones Tomadas: Nuestro equipo está trabajando en colaboración con la entidad tributaria para mitigar el impacto y resolver el problema lo antes posible. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Apr 07, 2026, 11:37 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria DGI de Uruguay y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. resolved Apr 08, 2026, 10:02 PM UTC

   Nos complace informar que la inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria DGI de Uruguay ha sido completamente resuelta. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria DGI de Uruguay. Impacto y Resolución: Este problema afectó la validación de documentos y ya se ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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Started Apr 06, 2026, 06:07 PM UTC· resolved Apr 07, 2026, 11:35 PM UTC

1. investigating Apr 06, 2026, 06:07 PM UTC

   Estamos investigando una inestabilidad reportada en la entidad tributaria SUNAT de Perú que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: Estamos experimentando problemas de inestabilidad relacionada a la entidad tributaria SUNAT de Perú, lo que podría afectar la validación de documentos. Estado Actual: Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz de esta inestabilidad. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

2. identified Apr 07, 2026, 01:16 PM UTC

   Hemos identificado una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú que afecta nuestra plataforma. Descripción del Problema: El problema ha sido identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú. Impacto: Este problema está afectando la validación de documentos. Próximos Pasos: Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

3. monitoring Apr 07, 2026, 03:14 PM UTC

   La inestabilidad que afectaba nuestra conexión con la entidad tributaria ha sido solucionada y estamos actualmente monitoreando la situación. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la conexión con la entidad tributaria SUNAT de Perú y ha sido resuelto. Impacto: El servicio ha sido restaurado y actualmente está funcionando correctamente. Continuaremos monitoreando para asegurarnos de que el problema no vuelva a ocurrir. Acciones de Monitoreo: Nuestro equipo de soporte técnico está supervisando el sistema para garantizar su estabilidad. Cualquier anomalía será abordada de inmediato. Próximos Pasos: Proporcionaremos una actualización final una vez que estemos seguros de que el problema se ha resuelto completamente y que el sistema está funcionando de manera estable.

4. resolved Apr 07, 2026, 11:35 PM UTC

   Nos complace informar que la inestabilidad que afectaba a la entidad tributaria SUNAT de Perú ha sido completamente resuelta. Descripción del Problema: El problema fue identificado como una inestabilidad en la entidad tributaria SUNAT de Perú. Impacto y Resolución: Este problema afectó la validación de documentos, pero ya se ha restaurado el servicio a su plena funcionalidad. Conclusión: Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para garantizar su estabilidad. Si tiene alguna pregunta o experimenta algún problema adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.

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