Gosocket experienced a notice incident on June 3, 2026, lasting 22h 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- identified Jun 03, 2026, 08:54 PM UTC
Hemos identificado que las empresas que aún utilizan protocolos HTTP o HTTPS bajo estándar TLS 1.1 están presentando interrupción en los servicios. Este problema está afectando principalmente a nuestros clientes que utilizan el componente xDoc Legacy o que hacen consumo de las APIs por medio de protocolos no soportados como HTTP y/o TLS 1.0/1.1 Por lo anterior, solicitamos que las empresas afectadas se pongan en contacto por medio del Centro de Ayuda: https://gosocket-ayuda.freshdesk.com/en/support/tickets/new, para recibir orientación sobre el proceso de actualización y validación de sus componentes. Proporcionaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información y una estimación del tiempo de resolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.
- resolved Jun 04, 2026, 07:20 PM UTC
Como medida de mitigación, hemos implementado un plan de contingencia para reducir el impacto operativo. Sin embargo, esta acción es temporal y la solución definitiva requiere que cada cliente actualice sus integraciones y componentes para utilizar los protocolos y métodos seguros actualmente soportados por la plataforma. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente.