Computop Outage History

Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident for the Paygate. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung beim Computop Paygate. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

We are continuing to investigate this issue.

Dear customers, This is to inform you of a current service disruption caused by a targeted network attack (DDoS). Our IT Emergency Team is actively mitigating the attack and working to restore service stability as quickly as possible. We will provide further updates as the situation develops. Thank you for your patience. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, hiermit informieren wir Sie über eine aktuelle Serviceunterbrechung, die durch einen gezielten Netzwerkangriff (DDoS) verursacht wurde. Unser IT-Notfallteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Abwehr des Angriffs und der Wiederherstellung der Systemstabilität. Wir halten Sie über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations

Dear customers, We would like to provide you with an update on the current situation: There have been no changes since our last communication. Our IT Emergency Team continues to work closely with various internal teams and external partners to find a solution and resolve the issue. We are doing everything possible to restore stability as soon as possible. Thank you for your continued patience and understanding. ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, hiermit möchten wir Sie über den aktuellen Stand informieren: Die Situation hat sich seit dem letzten Update nicht verändert. Unser IT-Notfallteam arbeitet weiterhin eng mit verschiedenen Fachabteilungen und externen Partnern an einer Lösung, um das Problem vollständig zu beheben. Wir setzen alles daran, die Stabilität schnellstmöglich wiederherzustellen. Wir danken Ihnen weiterhin für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen