Computop Outage History

Computop is up right now

Pingoru has recorded 53 incidents for Computop: 42 in the last 12 months and 10 in the last 90 days.

Source: computop.statuspage.io

53incidents recorded
42last 12 months
10last 90 days
8 hourstypical duration
Incidents per month
048AprMayJunJulAugSepOct4
Share of hours with an open incident, any severity
0%50%100%AprMayJunJulAugSepOct3%
Pingoru began tracking Computop in April 2026, so earlier months are not shown. Hover a bar for its value.
Show as a table
MonthIncidentsHours with an open incident
April 202611 of 720 (0%)
May 2026525 of 744 (3%)
June 2026769 of 720 (10%)
July 202655 of 744 (1%)
August 20263144 of 744 (19%)
September 202610 of 720 (0%)
October 2026415 of 565 (3%)

Incidents, newest first

Critical March 30, 2026 Paygate Störung / Paygate Disruption - All Services 5h 10m Paygate

Started Mar 30, 2026, 11:06 AM UTC· resolved Mar 30, 2026, 04:17 PM UTC

  1. investigating Mar 30, 2026, 11:06 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident for the Paygate. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung beim Computop Paygate. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

  2. investigating Mar 30, 2026, 11:18 AM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. investigating Mar 30, 2026, 01:25 PM UTC

    Dear customers, This is to inform you of a current service disruption caused by a targeted network attack (DDoS). Our IT Emergency Team is actively mitigating the attack and working to restore service stability as quickly as possible. We will provide further updates as the situation develops. Thank you for your patience. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, hiermit informieren wir Sie über eine aktuelle Serviceunterbrechung, die durch einen gezielten Netzwerkangriff (DDoS) verursacht wurde. Unser IT-Notfallteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Abwehr des Angriffs und der Wiederherstellung der Systemstabilität. Wir halten Sie über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations

  4. investigating Mar 30, 2026, 02:48 PM UTC

    Dear customers, We would like to provide you with an update on the current situation: There have been no changes since our last communication. Our IT Emergency Team continues to work closely with various internal teams and external partners to find a solution and resolve the issue. We are doing everything possible to restore stability as soon as possible. Thank you for your continued patience and understanding. ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, hiermit möchten wir Sie über den aktuellen Stand informieren: Die Situation hat sich seit dem letzten Update nicht verändert. Unser IT-Notfallteam arbeitet weiterhin eng mit verschiedenen Fachabteilungen und externen Partnern an einer Lösung, um das Problem vollständig zu beheben. Wir setzen alles daran, die Stabilität schnellstmöglich wiederherzustellen. Wir danken Ihnen weiterhin für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

  5. resolved Mar 30, 2026, 04:17 PM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

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Critical March 15, 2026 External Disruption / Externe Störung IFSF 26m DKV

Started Mar 15, 2026, 12:13 AM UTC· resolved Mar 15, 2026, 12:39 AM UTC

  1. investigating Mar 15, 2026, 12:13 AM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Mar 15, 2026, 12:39 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major February 2, 2026 External Disruption / Externe Störung - PayU Central Eastern Europe 31m PayU Central Eastern Europe

Started Feb 02, 2026, 02:41 PM UTC· resolved Feb 02, 2026, 03:12 PM UTC

  1. investigating Feb 02, 2026, 02:41 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Feb 02, 2026, 03:12 PM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for PayU payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der PayU Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major February 2, 2026 Disruption / Störung Services - Qlik / Computop 360 21h 31m Qlik Sense HUB, Smart Data, Computop 360

Started Feb 02, 2026, 11:51 AM UTC· resolved Feb 03, 2026, 09:22 AM UTC

  1. investigating Feb 02, 2026, 11:51 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service. Computop 360 is still accessible. Transation details since Jan. 31st are partially missing in this tool. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service. Computop 360 ist zwar erreichbar, die Transaktionsdaten seit 31.01. fehlen teilweise in diesem Tool. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. identified Feb 02, 2026, 11:59 AM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  3. monitoring Feb 02, 2026, 02:07 PM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  4. resolved Feb 03, 2026, 09:22 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Critical January 22, 2026 Disruption / Störung Fraud Prevention - IP Check 3h 20m Fraud Prevention

Started Jan 22, 2026, 08:41 AM UTC· resolved Jan 22, 2026, 12:02 PM UTC

  1. investigating Jan 22, 2026, 08:41 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Jan 22, 2026, 12:02 PM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Critical January 15, 2026 External Disruption / Externe Störung - All paytypes 1h 13m Paygate

Started Jan 15, 2026, 07:59 AM UTC· resolved Jan 15, 2026, 09:13 AM UTC

  1. investigating Jan 15, 2026, 07:59 AM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for all payment methods / systems. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für alle Zahlarten / Systeme. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Jan 15, 2026, 09:13 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions since 09:55. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung seit 09:55. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Critical December 17, 2025 External Disruption / Externe Störung iDEAL, Bancontact via Rabobank 1h 52m iDEAL via Rabobank, Bancontact (via Rabobank)

Started Dec 17, 2025, 09:27 PM UTC· resolved Dec 17, 2025, 11:20 PM UTC

  1. investigating Dec 17, 2025, 09:27 PM UTC

    We are currently investigating this issue.

  2. investigating Dec 17, 2025, 09:37 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  3. resolved Dec 17, 2025, 11:20 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Critical December 16, 2025 External Disruption / Externe Störung - Klarna 31m Klarna

Started Dec 16, 2025, 10:42 AM UTC· resolved Dec 16, 2025, 11:13 AM UTC

  1. investigating Dec 16, 2025, 10:42 AM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Dec 16, 2025, 11:13 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major November 25, 2025 External Disruption / Externe Störung - Findomestic 27m Findomestic

Started Nov 25, 2025, 10:09 AM UTC· resolved Nov 25, 2025, 10:36 AM UTC

  1. investigating Nov 25, 2025, 10:09 AM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Nov 25, 2025, 10:36 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Critical November 18, 2025 Disruption / Störung - Computop Developer Documentation 25m API Documentation

Started Nov 18, 2025, 02:24 PM UTC· resolved Nov 18, 2025, 02:50 PM UTC

  1. investigating Nov 18, 2025, 02:24 PM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems indicate an external incident of the mentioned service. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für den im Betreff genannten Service. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Nov 18, 2025, 02:50 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems are indicating that the documentation is available again. Kind regards, Computop Merchant Services ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Erreichbarkeit für die Dokumentation. Mit freundlichen Grüßen Computop Merchant Services ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Critical October 29, 2025 External Disruption / Externe Störung - FLOA Pay 2h 29m FLOA Pay

Started Oct 29, 2025, 06:44 PM UTC· resolved Oct 29, 2025, 09:13 PM UTC

  1. investigating Oct 29, 2025, 06:44 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Oct 29, 2025, 09:13 PM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Critical October 20, 2025 Disruption Telephone-System / Störung Telefonanlage 1h 31m Telephone-System

Started Oct 20, 2025, 09:00 AM UTC· resolved Oct 20, 2025, 10:31 AM UTC

  1. investigating Oct 20, 2025, 09:00 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems indicate an external incident of the phone system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung an der Telefonanlage. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Oct 20, 2025, 10:31 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Critical October 16, 2025 External Disruption / Externe Störung PayPal 20m Paygate

Started Oct 16, 2025, 04:20 PM UTC· resolved Oct 16, 2025, 04:41 PM UTC

  1. investigating Oct 16, 2025, 04:20 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Oct 16, 2025, 04:41 PM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major October 9, 2025 Disruption / Störung EPA/CTSF 5h 43m Paygate, Computop Settlement File (CTSF)

Started Oct 09, 2025, 10:13 AM UTC· resolved Oct 09, 2025, 03:57 PM UTC

  1. identified Oct 09, 2025, 10:13 AM UTC

    Dear customers, Due to maintenance work taking place today and tomorrow, there may be a delay in the provision of EPA and CTSF files. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, Infolge der heute und morgen stattfindenden Wartungsarbeiten kann es zu einer Verzögerung der Bereitstellung von EPA- und CTSF-Dateien kommen. Wir beobachten die Situation genau und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. identified Oct 09, 2025, 11:59 AM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  3. resolved Oct 09, 2025, 03:57 PM UTC

    Dear customers, Following our earlier notification regarding a potential delay in the availability of EPA and CTSF files, we wish to update you that the maintenance activities were successfully completed today at 13:45, and there has been no additional issues observed since then. The files that were impacted will be recreated and added to tomorrow's file cycle. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, Nach unserer vorherigen Mitteilung über eine mögliche Verzögerung bei der Verfügbarkeit von EPA- und CTSF-Dateien möchten wir Sie darüber informieren, dass die Wartungsarbeiten heute um 13:45 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurden. Seitdem wurden keine weiteren Probleme festgestellt. Die betroffenen Dateien werden neu erstellt und dem morgigen Dateizyklus hinzugefügt. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major September 25, 2025 Paygate Störung / Paygate Disruption - BNP - Credit Card 1h 28m Paygate, BNP Paribas

Started Sep 25, 2025, 05:32 AM UTC· resolved Sep 25, 2025, 07:00 AM UTC

  1. investigating Sep 25, 2025, 05:32 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident for the Paygate. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung beim Computop Paygate. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Sep 25, 2025, 07:00 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major September 19, 2025 External Disruption / Externe Störung - Tollcollect Tankkarte 9h 24m

Started Sep 19, 2025, 08:34 PM UTC· resolved Sep 20, 2025, 05:59 AM UTC

  1. investigating Sep 19, 2025, 08:34 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Sep 20, 2025, 05:59 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Major September 17, 2025 External Disruption / Externe Störung - credit card / debit card: DKV 6h 34m

Started Sep 17, 2025, 11:51 PM UTC· resolved Sep 18, 2025, 06:26 AM UTC

  1. investigating Sep 17, 2025, 11:51 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Sep 18, 2025, 06:26 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Major September 17, 2025 Paygate Störung / Paygate Disruption - Credit Card 3D Secure 1h 33m 3D Secure (Mastercard Identity Check), Paygate, 3D Secure (JCB JSecure), 3D Secure (Diners Protect Buy) and 3 more

Started Sep 17, 2025, 11:24 AM UTC· resolved Sep 17, 2025, 12:57 PM UTC

  1. investigating Sep 17, 2025, 11:24 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident for the Paygate. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung beim Computop Paygate. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Sep 17, 2025, 12:57 PM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major September 15, 2025 External Disruption / Externe Störung - Nexi - Capture and Refund only 49m NEXI

Started Sep 15, 2025, 03:00 PM UTC· resolved Sep 15, 2025, 03:49 PM UTC

  1. investigating Sep 15, 2025, 03:00 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method. Captures and refunds are affected. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart. Buchungen und Gutschriften sind von der Störung betroffen. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Sep 15, 2025, 03:49 PM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major September 6, 2025 External Disruption / Externe Störung IPG & IPGDCC 6h 50m First Data IPG

Started Sep 06, 2025, 12:35 AM UTC· resolved Sep 06, 2025, 07:26 AM UTC

  1. investigating Sep 06, 2025, 12:35 AM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Sep 06, 2025, 07:26 AM UTC

    Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

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Major August 22, 2025 External Disruption / Externe Störung - iDEAL, Bancontact via Rabobank 45m Paygate, iDEAL via Rabobank, Bancontact (via Rabobank)

Started Aug 22, 2025, 04:50 PM UTC· resolved Aug 22, 2025, 05:35 PM UTC

  1. investigating Aug 22, 2025, 04:50 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. investigating Aug 22, 2025, 05:33 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. resolved Aug 22, 2025, 05:35 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Critical August 12, 2025 External Disruption / Externe Störung - CreditCard via EVO 9h 23m EVO Payments

Started Aug 12, 2025, 10:18 PM UTC· resolved Aug 13, 2025, 07:41 AM UTC

  1. investigating Aug 12, 2025, 10:18 PM UTC

    Dear customers, our monitoring systems indicate an external incident for the mentioned payment method / system. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. In the meantime, we recommend that you forward this information to the appropriate contact person in your company who is responsible and knowledgeable about payment incidents for the mentioned payment method. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine externe Störung für die im Betreff genannte Zahlart / das im Betreff genannte System. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Sofern wir Sie nicht kurzfristig über die Normalisierung des Transaktionsverhaltens informieren, empfehlen wir die Weitergabe dieser Information an die zuständigen Stellen in Ihrem Hause und ggfs. die vorübergehende Deaktivierung der im Betreff genannten Zahlart. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen

  2. resolved Aug 13, 2025, 07:41 AM UTC

    This incident has been resolved.

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