Cielo Outage History
Cielo degraded · 1 active incident View live status →Pingoru has recorded 288 incidents for Cielo: 288 in the last 12 months and 125 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 45 | 105 of 720 (15%) |
| May 2026 | 42 | 73 of 744 (10%) |
| June 2026 | 34 | 71 of 720 (10%) |
| July 2026 | 34 | 62 of 744 (8%) |
| August 2026 | 27 | 85 of 744 (11%) |
| September 2026 | 44 | 96 of 720 (13%) |
| October 2026 | 47 | 144 of 588 (24%) |
Incidents, newest first
Major May 25, 2026 Indisponibilidade parcial nas transações do Checkout/Link de pagamento 1h App Cielo Gestão, Site Cielo
Started May 25, 2026, 05:44 PM UTC· resolved May 25, 2026, 06:44 PM UTC
- investigating May 25, 2026, 05:44 PM UTC
Em analise pelos times técnicos
- monitoring May 25, 2026, 06:22 PM UTC
Ambiente estabilizado as 15h15
- resolved May 25, 2026, 06:44 PM UTC
Ambiente normalizado.
Critical May 25, 2026 Transações E-commerce indisponíveis. 2h 14m Autorizador Digital, e-Commerce - PSP
Started May 25, 2026, 04:52 AM UTC· resolved May 25, 2026, 07:06 AM UTC
- investigating May 25, 2026, 04:52 AM UTC
Incidente reportado com início à 01h03, estamos investigando esse problema.
- monitoring May 25, 2026, 05:15 AM UTC
Ambiente normalizando a partir das 02h07.
- resolved May 25, 2026, 07:06 AM UTC
This incident has been resolved.
Major May 22, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de Qr Code Pix Cielo e Bancos para o Emissor Caixa Econômica 1h 10m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started May 22, 2026, 02:49 PM UTC· resolved May 22, 2026, 03:59 PM UTC
- investigating May 22, 2026, 03:02 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved May 22, 2026, 04:07 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 20, 2026 Indisponibilidade na geração QR Code Pix Bancos para o emissor Banco do Brasil 42m Pix
Started May 20, 2026, 06:17 PM UTC· resolved May 20, 2026, 06:59 PM UTC
- identified May 20, 2026, 06:17 PM UTC
Identificada indisponibilidade na geração do QR Code do PIX Bancos para emissor Banco do Brasil
- resolved May 20, 2026, 06:59 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 20, 2026 Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Bancos e Pix Cielo para o emissor Intermedium 22m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started May 20, 2026, 02:32 PM UTC· resolved May 20, 2026, 02:54 PM UTC
- investigating May 20, 2026, 02:44 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved May 20, 2026, 02:54 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor May 19, 2026 Indisponibilidade PIX Bancos e Pix Cielo (Bradesco) 2h 31m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started May 19, 2026, 12:36 PM UTC· resolved May 19, 2026, 03:08 PM UTC
- investigating May 19, 2026, 12:59 PM UTC
Identificada indisponibilidade na geração e pagamento do QR Code do PIX Bancos e Pix Cielo (Bradesco). Confirmado problema no ambiente do parceiro.
- resolved May 19, 2026, 03:08 PM UTC
Ambiente normalizado
Critical May 18, 2026 Indisponibilidade do Pix Cielo para pagamentos através de QR code. 20m Pix
Started May 18, 2026, 08:35 PM UTC· resolved May 18, 2026, 08:55 PM UTC
- investigating May 18, 2026, 08:48 PM UTC
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
- resolved May 18, 2026, 09:14 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 18, 2026 indisponibilidade parcial nas transações do emissor Sicredi 2h 15m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started May 18, 2026, 05:08 PM UTC· resolved May 18, 2026, 07:23 PM UTC
- investigating May 18, 2026, 05:08 PM UTC
Informamos indisponibilidade parcial nas transações do emissor Sicredi, transações negadas por retorno 91 (Banco fora do ar).
- resolved May 18, 2026, 07:23 PM UTC
Este incidente foi resolvido.
Minor May 16, 2026 Indisponibilidade Parcial nas Transações do Banco do Brasil (Pix e Transações no mundo físico) 7h 40m Autorizador Físico, Pix
Started May 16, 2026, 03:10 PM UTC· resolved May 16, 2026, 10:51 PM UTC
- investigating May 16, 2026, 03:38 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- investigating May 16, 2026, 03:39 PM UTC
Normalizado.
- resolved May 16, 2026, 10:51 PM UTC
Normalizado
Critical May 16, 2026 Acesso ao Site Cielo indisponível (Erro ao logar) 58m Site Cielo
Started May 16, 2026, 04:22 AM UTC· resolved May 16, 2026, 05:20 AM UTC
- investigating May 16, 2026, 04:22 AM UTC
Estamos com indisponibilidade ao SITE CIELO (Erro ao logar)
- resolved May 16, 2026, 06:22 AM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 15, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal 3h 56m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started May 15, 2026, 08:18 PM UTC· resolved May 16, 2026, 12:14 AM UTC
- monitoring May 15, 2026, 08:44 PM UTC
Em analise pelo emissor
- monitoring May 15, 2026, 08:52 PM UTC
Ambiente normalizado
- resolved May 16, 2026, 12:14 AM UTC
Ambiente Normalizado
Major May 15, 2026 Intermitência parcial no pagamento de Link de Pagamento/Checkout via Site e App 35m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started May 15, 2026, 02:41 PM UTC· resolved May 15, 2026, 03:16 PM UTC
- investigating May 15, 2026, 03:08 PM UTC
Cenário em investigação.
- resolved May 15, 2026, 03:53 PM UTC
Normalizado.
Minor May 15, 2026 Intermitência na visualização do detalhe de recebíveis no extrato Site/App 39m Site Cielo
Started May 15, 2026, 01:08 PM UTC· resolved May 15, 2026, 01:48 PM UTC
- investigating May 15, 2026, 01:30 PM UTC
Em análise pelos times técnicos.
- resolved May 15, 2026, 02:12 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 14, 2026 Intermitência nos pagamentos Pix QR Code para o banco Nubank 46m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started May 14, 2026, 06:26 PM UTC· resolved May 14, 2026, 07:13 PM UTC
- identified May 14, 2026, 07:09 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved May 14, 2026, 07:13 PM UTC
Ambiente normalizado
Major May 13, 2026 Geração de Link de Pagamento parcialmente indisponível via Site e App 1h 45m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started May 13, 2026, 07:05 PM UTC· resolved May 13, 2026, 08:51 PM UTC
- investigating May 13, 2026, 07:05 PM UTC
Estamos investigando.
- resolved May 13, 2026, 08:51 PM UTC
Este incidente foi resolvido.
Minor May 13, 2026 Atraso na disponibilização do Extrato EDI. 4h 49m Site Cielo
Started May 13, 2026, 12:13 PM UTC· resolved May 13, 2026, 05:02 PM UTC
- identified May 13, 2026, 12:13 PM UTC
Horário previsto para disponibilização até as 14h00.
- resolved May 13, 2026, 05:29 PM UTC
Arquivos disponibilizados.
Notice May 13, 2026 Atraso na disponibilização do extrato de vendas de recebíveis através do Site Cielo 3h 25m
Started May 13, 2026, 09:43 AM UTC· resolved May 13, 2026, 01:08 PM UTC
- identified May 13, 2026, 09:43 AM UTC
Em análise pelos times técnicos.
- resolved May 13, 2026, 01:17 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 13, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de QR-Code no Pix Bancos para o Emissor C6 Bank 43m Pix
Started May 13, 2026, 07:27 AM UTC· resolved May 13, 2026, 08:10 AM UTC
- investigating May 13, 2026, 07:27 AM UTC
Identificamos indisponibilidade para pagamentos via QR CODE para o PIX BANCOS (EMISSOR: C6)
- resolved May 13, 2026, 08:17 AM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 12, 2026 Indisponibilidade na visualização do extrato de vendas recebíveis 37m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started May 12, 2026, 05:25 PM UTC· resolved May 12, 2026, 06:03 PM UTC
- investigating May 12, 2026, 05:44 PM UTC
Estamos investigando..
- resolved May 12, 2026, 06:16 PM UTC
Incidente normalizado.
Minor May 11, 2026 Indisponibilidade na Validação de Biometria Facial 1h 24m App Cielo Gestão, Centrais de Atendimento, Salesforce Atendimento, Site Cielo
Started May 11, 2026, 02:26 PM UTC· resolved May 11, 2026, 03:50 PM UTC
- investigating May 11, 2026, 03:50 PM UTC
Identificados erros na validação de biometria facial, impactando no atendimento de demandas através da centrais, canais de atendimento e impactando também o credenciamento.
- resolved May 11, 2026, 03:50 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor May 9, 2026 Indisponibilidade nas transações que possuem a processadora Dock 11m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started May 09, 2026, 03:13 PM UTC· resolved May 09, 2026, 03:25 PM UTC
- investigating May 09, 2026, 03:30 PM UTC
Em analise pelo parceiro Dock
- resolved May 09, 2026, 03:45 PM UTC
Ambiente normalizado
Major May 8, 2026 Informativo - Rejeição de pagamentos via Nuclea (SLC) 1h 14m Liquidação Financeira (PagFor)
Started May 08, 2026, 07:02 PM UTC· resolved May 08, 2026, 08:16 PM UTC
- identified May 08, 2026, 07:02 PM UTC
Caro cliente, informamos que houve uma recusa no processo de pagamentos da Núclea, o que impossibilitou o repasse dos valores das vendas a débito, que deveriam ter sido pagos em 08/05/2026, e a crédito, previstos para 11/05/2026, para alguns estabelecimentos. A regularização será realizada nos próximos dias. Estamos acompanhando a tratativa junto ao mercado e, em breve, retornaremos com atualizações. Lamentamos a situação e agradecemos a compreensão.
- resolved May 08, 2026, 08:16 PM UTC
=== Encerramento === ℹ️Em contato com a Núclea, nos informaram que as operações recusadas ocorreram de forma indevida, em decorrência de um comportamento sistêmico já identificado e corrigido internamente. ℹ️Como não há mais janela de processamento, teremos o atraso de um dia no calendário financeiro. ✅Os arquivos foram reenviados com sucesso, com liquidação do débito previsto para segunda-feira (11/05) e do Crédito (12/05).
Minor May 8, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de QR Code Pix para o emissor Caixa Econômica Federal 44m Pix
Started May 08, 2026, 01:56 PM UTC· resolved May 08, 2026, 02:41 PM UTC
- investigating May 08, 2026, 02:03 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved May 08, 2026, 03:12 PM UTC
Ambiente Normalizado
Minor May 8, 2026 Indisponibilidade parcial nas transações Visa Mundo Fisico 8m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started May 08, 2026, 01:23 PM UTC· resolved May 08, 2026, 01:32 PM UTC
- identified May 08, 2026, 01:23 PM UTC
Em analise pelo parceiro Dock
- resolved May 08, 2026, 01:32 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor May 8, 2026 Indisponibilidade parcial do Emissor Pagseguro nos produtos Débito e Crédito - Bandeira Visa 17m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started May 08, 2026, 01:13 PM UTC· resolved May 08, 2026, 01:31 PM UTC
- investigating May 08, 2026, 01:57 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved May 08, 2026, 01:58 PM UTC
Ambiente normalizado.