Cielo Outage History
Cielo is up right nowPingoru has recorded 287 incidents for Cielo: 287 in the last 12 months and 124 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 45 | 105 of 720 (15%) |
| May 2026 | 42 | 73 of 744 (10%) |
| June 2026 | 34 | 71 of 720 (10%) |
| July 2026 | 34 | 62 of 744 (8%) |
| August 2026 | 27 | 85 of 744 (11%) |
| September 2026 | 44 | 96 of 720 (13%) |
| October 2026 | 46 | 142 of 585 (24%) |
Incidents, newest first
Major June 17, 2026 Indisponibilidade na validação do Token para revogação de credenciais E-commerce través do Site e App 2h 4m App Cielo Gestão, Centrais de Atendimento, Site Cielo
Started Jun 17, 2026, 04:39 PM UTC· resolved Jun 17, 2026, 06:43 PM UTC
- investigating Jun 17, 2026, 04:39 PM UTC
Equipes atuando para normalização do ambiente.
- investigating Jun 17, 2026, 06:40 PM UTC
Ambiente normalizado ás 15:29
- resolved Jun 17, 2026, 06:43 PM UTC
Ambiente normalizado ás 15:29
Critical June 16, 2026 Indisponibilidade ambiente transacional e-Commerce 2h 8m Autorizador Digital, e-Commerce - PSP
Started Jun 16, 2026, 05:40 PM UTC· resolved Jun 16, 2026, 07:49 PM UTC
- investigating Jun 16, 2026, 05:54 PM UTC
Em investigação.
- investigating Jun 16, 2026, 05:55 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- identified Jun 16, 2026, 06:56 PM UTC
Seguimos empenhados em restabelecer o ambiente.
- identified Jun 16, 2026, 07:29 PM UTC
Ambiente transacional retornando a partir das 16h18.
- resolved Jun 16, 2026, 07:49 PM UTC
Ambiente normalizado (16h18).
Minor June 15, 2026 Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Bancos para o emissor Bradesco 16m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Jun 15, 2026, 08:48 PM UTC· resolved Jun 15, 2026, 09:05 PM UTC
- monitoring Jun 15, 2026, 08:48 PM UTC
Em analise pelo banco emissor.
- resolved Jun 15, 2026, 09:05 PM UTC
Ambiente normalizado
Major June 14, 2026 PIX-Bancos parcialmente indisponível 1h 26m Pix
Started Jun 14, 2026, 08:11 PM UTC· resolved Jun 14, 2026, 09:37 PM UTC
- investigating Jun 14, 2026, 08:11 PM UTC
Boa tarde, Estamos com intermitência na geração e pagamentos de QR Code Pix-Bancos (Bradesco).
- resolved Jun 14, 2026, 09:37 PM UTC
Ambiente normalizado.
Major June 13, 2026 INC-41775 | Indisponibilidade nos pagamentos de QR-code no Pix Bancos e Pix Cielo 49m Pix
Started Jun 13, 2026, 04:56 AM UTC· resolved Jun 13, 2026, 05:45 AM UTC
- investigating Jun 13, 2026, 05:31 AM UTC
Identificamos uma indisponibilidade nos pagamentos de QR-code no Pix Bancos e Pix Cielo para o Santander a partir das 1h55.
- resolved Jun 13, 2026, 06:10 AM UTC
Ambiente normalizado às 02h44, sem intervenção técnica.
Major June 11, 2026 Indisponibilidade das transações do Checkout/Link de Pagamento 1h 19m e-Commerce - PSP
Started Jun 11, 2026, 07:24 PM UTC· resolved Jun 11, 2026, 08:44 PM UTC
- investigating Jun 11, 2026, 08:00 PM UTC
Identificado a indisponibilidade das transações do Checkout/Link de Pagamentos a partir de 16h24, seguimos investigando junto aos times técnicos.
- resolved Jun 11, 2026, 09:02 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor June 10, 2026 Intermitência na navegação de submenus do extrato Site 30m Site Cielo
Started Jun 10, 2026, 07:24 PM UTC· resolved Jun 10, 2026, 07:54 PM UTC
- investigating Jun 10, 2026, 07:24 PM UTC
Em análise.
Major June 10, 2026 Indisponibilidade na validação da biometria facial através do Site Cielo 1h 7m Site Cielo
Started Jun 10, 2026, 03:45 PM UTC· resolved Jun 10, 2026, 04:53 PM UTC
- investigating Jun 10, 2026, 04:20 PM UTC
Equipes atuando na normalização.
- resolved Jun 10, 2026, 04:53 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor June 10, 2026 Indisponibilidade PIX Banco do Brasil 4h 20m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Jun 10, 2026, 01:33 PM UTC· resolved Jun 10, 2026, 05:54 PM UTC
- investigating Jun 10, 2026, 01:33 PM UTC
Identificada indisponibilidade na geração e pagamento do QR Code do PIX Bancos para o Banco do Brasil, além de indisponibilidade no pagamento de QR Code do PIX Bancos e PIX Cielo através do APP do Banco do Brasil. Confirmado problema no ambiente do Banco, sem previsão de normalização.
- monitoring Jun 10, 2026, 05:05 PM UTC
===Atualização=== Time do Parceiro segue realizando as tratativas para normalização do ambiente.
- resolved Jun 10, 2026, 05:54 PM UTC
Times internos do emissor confirmaram normalização.
Notice June 8, 2026 Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Cielo e Pix bancos para o Emissor Caixa Econômica 28m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Jun 08, 2026, 01:40 PM UTC· resolved Jun 08, 2026, 02:08 PM UTC
- investigating Jun 08, 2026, 01:54 PM UTC
Em analise pelo emissor.
- investigating Jun 08, 2026, 01:57 PM UTC
O caso segue em analise pelo emissor.
- resolved Jun 08, 2026, 02:08 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor June 7, 2026 INC-41572 - Indisponibilidade na geração e pagamento de Qr-code PIX para o emissor Bradesco | Pix Bancos e Pix Cielo 28m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Jun 07, 2026, 06:59 AM UTC· resolved Jun 07, 2026, 07:28 AM UTC
- investigating Jun 07, 2026, 06:59 AM UTC
Identificado uma indisponibilidade na geração e pagamento via QR-CODE para o PIX BANCOS e PIX CIELO para o emissor Bradesco.
- resolved Jun 07, 2026, 07:28 AM UTC
Ambiente normalizado.
Notice June 5, 2026 Indisponibilidade no fluxo de negociação do Salesforce 1h 51m
Started Jun 05, 2026, 12:17 PM UTC· resolved Jun 05, 2026, 02:08 PM UTC
- identified Jun 05, 2026, 12:17 PM UTC
O caso está em análise pelos times técnicos.
Notice June 5, 2026 Problemas na comunicação com o ambiente Fedex e Cielo para chamados ao operador logísitico 17h 46m
Started Jun 05, 2026, 11:14 AM UTC· resolved Jun 06, 2026, 05:01 AM UTC
- identified Jun 05, 2026, 11:14 AM UTC
Em análise pelo time parceiro.
- resolved Jun 06, 2026, 06:59 AM UTC
Normalizado após intervenção técnica do parceiro.
Minor June 4, 2026 Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Bancos e Pix Cielo para o emissor Caixa Econômica Federal 3h 19m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Jun 04, 2026, 01:38 PM UTC· resolved Jun 04, 2026, 04:58 PM UTC
- investigating Jun 04, 2026, 01:38 PM UTC
Em analise pelo emissor.
- investigating Jun 04, 2026, 04:57 PM UTC
Ambiente normalizado
- resolved Jun 04, 2026, 04:58 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor June 3, 2026 Indisponibilidade no acesso e navegação no Site Cielo. 29m Site Cielo
Started Jun 03, 2026, 01:20 PM UTC· resolved Jun 03, 2026, 01:50 PM UTC
- investigating Jun 03, 2026, 01:49 PM UTC
Em análise pelos times técnicos.
- resolved Jun 03, 2026, 01:50 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor June 2, 2026 Intermitência na visualização do Extrato e Tela de Vendas e Recebíveis 54m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Jun 02, 2026, 11:25 AM UTC· resolved Jun 02, 2026, 12:20 PM UTC
- identified Jun 02, 2026, 11:40 AM UTC
Em analise pelos times técnicos.
- identified Jun 02, 2026, 12:04 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- resolved Jun 02, 2026, 01:22 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor June 2, 2026 Indisponibilidade na visualização de informações do produto PIX no Site 2h 49m App Cielo Gestão, Site Cielo, Pix
Started Jun 02, 2026, 10:14 AM UTC· resolved Jun 02, 2026, 01:04 PM UTC
- investigating Jun 02, 2026, 11:46 AM UTC
Em análise.
- investigating Jun 02, 2026, 01:03 PM UTC
Ambiente normalizado.
- resolved Jun 02, 2026, 01:04 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor June 1, 2026 Erros na inicialização do TAP On Phone do Cielo Gestão 32m App Cielo Gestão
Started Jun 01, 2026, 10:14 PM UTC· resolved Jun 01, 2026, 10:46 PM UTC
- identified Jun 01, 2026, 10:14 PM UTC
Estamos com erro no uso do TAP On Phone no aplicativo Cielo Gestão, Em analise pelos times técnicos
- resolved Jun 01, 2026, 10:46 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor May 29, 2026 Indisponibilidade pontual para o emissor Brasil Card (Transações no mundo físico) 16h 17m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started May 29, 2026, 06:02 PM UTC· resolved May 30, 2026, 10:20 AM UTC
- investigating May 29, 2026, 08:01 PM UTC
Indisponibilidade pontual para o emissor Brasil Card (Transações no mundo físico) na modalidade crédito e débito para a bandeira Visa. Em análise pelo emissor.
- investigating May 30, 2026, 10:16 AM UTC
Ambiente normalizado
- investigating May 30, 2026, 10:18 AM UTC
Ambiente normalizado
- resolved May 30, 2026, 10:20 AM UTC
Ambiente normalizado
Minor May 29, 2026 Indisponibilidade parcial para o emissor Caju Benefícios na modalidade Crédito (Transações no mundo físico) 1h 7m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started May 29, 2026, 03:03 PM UTC· resolved May 29, 2026, 04:10 PM UTC
- investigating May 29, 2026, 04:33 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved May 29, 2026, 04:34 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 28, 2026 Indisponibilidade pontual na nas transações do Mercado Pago para a bandeira Visa 2h 36m Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started May 28, 2026, 11:01 AM UTC· resolved May 28, 2026, 01:38 PM UTC
- identified May 28, 2026, 11:01 AM UTC
Em análise pelo time interno do Mercado Pago.
- resolved May 28, 2026, 02:12 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 28, 2026 Aumento de índice de Timeout para a bandeira MasterdCard na modalidade débito 1h 27m Autorizador Físico
Started May 28, 2026, 08:48 AM UTC· resolved May 28, 2026, 10:16 AM UTC
- investigating May 28, 2026, 08:48 AM UTC
Identificado aumento no índice de Timeouts para a bandeira MasterdCard na modalidade débito.
- identified May 28, 2026, 10:05 AM UTC
Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral. Estamos acompanhando.
- resolved May 28, 2026, 10:16 AM UTC
Incidente normalizado.
Minor May 27, 2026 Indisponibilidade parcial nos pagamentos do Checkout/ Link de Pagamento 2h 30m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started May 27, 2026, 12:30 PM UTC· resolved May 27, 2026, 03:00 PM UTC
- investigating May 27, 2026, 02:15 PM UTC
Em analise pelos times técnicos
- resolved May 27, 2026, 03:00 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor May 26, 2026 Indisponibilidade parcial nas transações QR-Code Pix Cielo e Bancos para o emissor Caixa Econômica 17m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started May 26, 2026, 01:14 PM UTC· resolved May 26, 2026, 01:32 PM UTC
- investigating May 26, 2026, 01:36 PM UTC
Em análise pelo emissor.
- resolved May 26, 2026, 02:02 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor May 25, 2026 Aumento de erros no QR Code 1h 59m Autorizador Físico
Started May 25, 2026, 06:28 PM UTC· resolved May 25, 2026, 08:28 PM UTC
- monitoring May 25, 2026, 08:24 PM UTC
Recebemos reports da Bandeira Alelo informando estarem recebendo erros no QR Code (Carteira Digital)
- resolved May 25, 2026, 08:25 PM UTC
Ambiente normalizado