Cielo incident
Informativo - Rejeição de pagamentos via Nuclea (SLC)
Cielo experienced a major incident on May 8, 2026 affecting Liquidação Financeira (PagFor), lasting 1h 14m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 08, 2026, 07:02 PM UTC
Caro cliente, informamos que houve uma recusa no processo de pagamentos da Núclea, o que impossibilitou o repasse dos valores das vendas a débito, que deveriam ter sido pagos em 08/05/2026, e a crédito, previstos para 11/05/2026, para alguns estabelecimentos. A regularização será realizada nos próximos dias. Estamos acompanhando a tratativa junto ao mercado e, em breve, retornaremos com atualizações. Lamentamos a situação e agradecemos a compreensão.
- resolved May 08, 2026, 08:16 PM UTC
=== Encerramento === ℹ️Em contato com a Núclea, nos informaram que as operações recusadas ocorreram de forma indevida, em decorrência de um comportamento sistêmico já identificado e corrigido internamente. ℹ️Como não há mais janela de processamento, teremos o atraso de um dia no calendário financeiro. ✅Os arquivos foram reenviados com sucesso, com liquidação do débito previsto para segunda-feira (11/05) e do Crédito (12/05).