Is Unico down?

Prezado Cliente, Estamos acompanhando uma instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp. Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente. Maiores informações sobre incidente da Meta: https://metastatus.com/ Em breve retornaremos com novas atualizações.

Prezado Cliente, Seguimos acompanhando a instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp. Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente. Maiores informações sobre incidente da Meta: https://metastatus.com/ Em breve retornaremos com novas atualizações

Prezado Cliente, As ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro. Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico

Prezado Cliente, Incidente resolvido. As ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro. Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico

Prezado Cliente, Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp. Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato sincrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u Em breve retornaremos com novas atualizações.

Prezado Cliente, As ações corretivas para o incidente foram executadas pelo nosso parceiro. Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente. Pedimos desculpas pelo ocorrido Atenciosamente, Equipe Unico

Prezado Cliente, Incidente resolvido. as ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro. Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico

Prezados clientes, Identificamos uma indisponibilidade técnica que afeta as principais funcionalidades da plataforma Unico Sign. Embora a página inicial possa carregar para alguns usuários, as funções internas do sistema (incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes e documentos) estão apresentando falhas e indisponibilidade no momento. Nossa equipe de engenharia já identificou a causa raiz e está atuando com máxima urgência e em regime de emergência na aplicação da correção para restabelecer os serviços o mais rápido possível. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e manteremos todos atualizados sobre a aplicação da solução. Atenciosamente,

Prezados clientes, Gostaríamos de informar que a correção para a indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi aplicada com sucesso. As principais funcionalidades do sistema já apresentam sinais de recuperação e estão retornando à normalidade. Nossa equipe de engenharia segue monitorando rigorosamente o ambiente para garantir que a estabilidade seja mantida de forma integral. Agradecemos a paciência de todos durante o processo. Traremos novas atualizações assim que o serviço estiver totalmente normalizado. Atenciosamente,

Prezados clientes, Informamos que o incidente de indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi oficialmente encerrado. Após um período de monitoramento rigoroso pela nossa equipe de engenharia, confirmamos que todas as funcionalidades do sistema — incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes — foram totalmente restabelecidas e operam com estabilidade. Agradecemos sinceramente pela paciência e compreensão de todos durante o ocorrido. Atenciosamente,

Prezado Cliente, Nossa monitoração identificou um impacto no fluxo de criação de processos que utilizam o flow de Captura e Reaproveitamento de Documentos(IDDocs), afetando os processos integrados a essa capacidade, o problema ocorreu por volta das 15:50 finalizando por volta das 16:10 Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente e em breve retornaremos com novas atualizações.

Prezado Cliente, Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!

Prezado Cliente, Incidente resolvido. Nossa equipe identificou as causas do problema e realizou as ações para que este incidente fosse solucionado. Dentro de alguns dias compartilharemos maiores detalhes através de um Postmortem. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico!

Prezado Cliente, Identificamos uma instabilidade na funcionalidade de criação de processos e fluxos de autenticação. Informamos que o impacto ocorreu pra uma parcela minima de clientes, de forma intermitente, por um periodo de aproximadamente 10 minutos.. Caso você não tenha notado elevação no número de erros durante este intervalo, sua operação consequentemente não foi afetada. Equipe Unico.

Informamos que o incidente iniciado às 22h02, que causou instabilidade nas requisições de criação de processos, foi normalizado às 22h12. Durante esse período houve uma degradação temporária de disponibilidade, sem perda de dados. O impacto ocorreu apenas para uma parcela reduzida de clientes. Nossa equipe atuou no acompanhamento e estabilização do ambiente, e os serviços já operam normalmente. Um postmortem detalhado será compartilhado posteriormente com mais informações sobre o ocorrido e os próximos passos. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Equipe Unico.