Unico Outage History

Prezado Cliente, Estamos acompanhando uma instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp. Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente. Maiores informações sobre incidente da Meta: https://metastatus.com/ Em breve retornaremos com novas atualizações.

Prezado Cliente, Seguimos acompanhando a instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp. Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente. Maiores informações sobre incidente da Meta: https://metastatus.com/ Em breve retornaremos com novas atualizações

Prezado Cliente, Estamos analisando uma degradação em nossa plataforma de atendimento aos clientes, causando instabilidade no atendimento via Whatsapp. Orientamos nossos clientes a enviarem mensagens via e-mail ou nos contatarem pelo nosso webchat como alternativa de contato sincrono https://business.unico.io/hc/pt-br/p/help-u Em breve retornaremos com novas atualizações.

Prezados clientes, Identificamos uma indisponibilidade técnica que afeta as principais funcionalidades da plataforma Unico Sign. Embora a página inicial possa carregar para alguns usuários, as funções internas do sistema (incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes e documentos) estão apresentando falhas e indisponibilidade no momento. Nossa equipe de engenharia já identificou a causa raiz e está atuando com máxima urgência e em regime de emergência na aplicação da correção para restabelecer os serviços o mais rápido possível. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e manteremos todos atualizados sobre a aplicação da solução. Atenciosamente,

Prezado Cliente, Nossa monitoração identificou um impacto no fluxo de criação de processos que utilizam o flow de Captura e Reaproveitamento de Documentos(IDDocs), afetando os processos integrados a essa capacidade, o problema ocorreu por volta das 15:50 finalizando por volta das 16:10 Nosso time de tecnologia está analisando o ambiente e em breve retornaremos com novas atualizações.

Prezado Cliente, Identificamos uma instabilidade na funcionalidade de criação de processos e fluxos de autenticação. Informamos que o impacto ocorreu pra uma parcela minima de clientes, de forma intermitente, por um periodo de aproximadamente 10 minutos.. Caso você não tenha notado elevação no número de erros durante este intervalo, sua operação consequentemente não foi afetada. Equipe Unico.

Prezado Cliente, Detectamos um impacto nos retornos das requisições no fluxo do ByUnico e ByClient, gerando instabilidade aos clientes em uma parcela mínima de requisições Foram cerca de 814 erros durante o período de 11:10am até 11:16am, o ambiente já está normalizado nesse momento, estamos iniciando um monitoramento para garantir a saúde do sistema. Retornamos em breve com atualizações. Atenciosamente, Equipe Unico

Prezado Cliente, Detectamos o motivo do impacto nos retornos das requisições no fluxo do ByUnico e ByClient, podendo causar instabilidade aos clientes. A equipe de tecnologia está ativamente analisando o ambiente e as métricas para determinar a causa e a solução. Retornamos em breve com atualizações. Atenciosamente, Equipe Unico

Prezado Cliente, Gostaríamos de fornecer uma atualização sobre o incidente. Nosso time de tecnologia permanece atuando na correção da instabilidade mencionada anteriormente. Reforçamos os seguintes pontos: - O Impacto está ocorrendo no acesso aos nossos Portais Unico, afetando o PortalID, UnicoPeople e IDSign - As requisições via API seguem operando normalmente As ações corretivas seguem em execução acelerada para restabelecer a estabilidade plena o quanto antes. Reiteramos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas informações assim que o cenário for normalizado. Atenciosamente, Equipe Unico

Prezado Cliente, Gostaríamos de fornecer uma atualização sobre o incidente. Nosso time de tecnologia permanece atuando na correção da instabilidade mencionada anteriormente. Reforçamos os seguintes pontos: - O portalID, UnicoPeople e IDSign não está mais impactados e no momento está operacional - Algumas funcionalidades do portal IDsign e UnicoPeople seguem impactadas - As requisições via API seguem operando normalmente As ações corretivas seguem em execução acelerada para restabelecer a estabilidade plena o quanto antes. Reiteramos nosso compromisso com a transparência e enviaremos novas informações assim que o cenário for normalizado. Atenciosamente, Equipe Unico

Prezado Cliente, Detectamos o motivo do impacto nos retornos do ByUnico, causando instabilidade aos clientes em determinados fluxos. A equipe de tecnologia está analisando o ambiente e as métricas para determinar a causa e a solução. Retornamos em breve com atualizações. Atenciosamente, Equipe Unico