Unico Outage History

Unico is up right now

Unico had 68 outages in the last 2 years totaling 38h 45m of downtime — averaging 2.8 incidents per month.

There were 68 Unico outages since January 6, 2026 totaling 38h 45m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.acesso.io

Notice July 31, 2026

Instabilidade people-sign

Detected by Pingoru
Jul 31, 2026, 02:06 PM UTC
Resolved
Jul 31, 2026, 02:06 PM UTC
Duration
—
Timeline · 4 updates
  1. monitoring Aug 28, 2026, 06:21 PM UTC

    Prezados clientes, Informamos que a correção para a exibição no painel de acompanhamento foi aplicada com sucesso. A lista de documentos e históricos de envios já está retornando à normalidade. No momento, nossa equipe de engenharia está monitorando o ambiente de perto para garantir a estabilidade total do serviço. Agradecemos a paciência e traremos a confirmação do encerramento em breve. Atenciosamente,

  2. identified Aug 28, 2026, 06:21 PM UTC

    Prezados clientes, Gostaríamos de atualizar o status sobre a visualização de documentos no painel de acompanhamento. O problema foi identificado com sucesso por nossa equipe técnica. No momento, os engenheiros já estão subindo a correção para restabelecer a exibição correta de todos os envios na interface do remetente. Lembramos que o processamento, envio e assinatura dos documentos continuam operando normalmente. Volataremos com uma nova atualização assim que a correção for concluída e entrarmos na fase de monitoramento. Atenciosamente,

  3. investigating Aug 28, 2026, 06:21 PM UTC

    Prezados clientes, Identificamos uma instabilidade técnica pontual que afeta a atualização do painel de acompanhamento após o envio de documentos. Reforçamos que o fluxo de envio e assinatura está funcionando normalmente: os destinatários continuam recebendo e conseguindo assinar os arquivos. No entanto, o registro do envio pode temporariamente não ser exibido na lista de acompanhamento do remetente. Nossa equipe de engenharia já está atuando para corrigir a exibição na interface e restabelecer o histórico no painel o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente e manteremos todos informados sobre o progresso. Atenciosamente,

  4. resolved Aug 28, 2026, 06:21 PM UTC

    Prezados clientes, Informamos que o incidente relacionado à exibição de envios no painel de acompanhamento foi oficialmente encerrado. Após a aplicação da correção e o período de monitoramento, confirmamos que a listagem e o histórico de documentos foram totalmente restabelecidos, e a plataforma opera em completa estabilidade. Agradecemos pela compreensão e paciência de todos durante o processo. Atenciosamente,

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Notice July 24, 2026

Instability in our Webhooks that is affecting latency in data delivery

Detected by Pingoru
Jul 24, 2026, 10:18 PM UTC
Resolved
Jul 24, 2026, 10:18 PM UTC
Duration
—
Timeline · 3 updates
  1. resolved Aug 28, 2026, 06:21 PM UTC

    Executive Summary and Impact Starting at 6:05 PM (Brasília time), an instability occurred in the Webhook service, leading to failure in event processing and notification delivery for affected operations during this period. Root Cause and Resolution The incident was caused by an issue with a shared Service Account used across multiple services, resulting in authentication failures. Upon identifying the root cause, the engineering team restored the required credentials and configuration. Normal operation was fully re-established at 6:29 PM (BRT). Commitment and Next Steps As part of continuous improvement and risk mitigation, the engineering team will review resource dependencies and access management across services. This will prevent similar configuration issues in future infrastructure adjustments.

  2. monitoring Aug 28, 2026, 06:21 PM UTC

    Dear Customer, Our engineering team has identified and implemented the necessary actions to resolve the Webhook instability affecting data delivery latency. At this time, the technical team is conducting a detailed analysis of our data layer and continues to monitor the environment. We reiterate that further updates will be sent shortly.

  3. investigating Aug 28, 2026, 06:21 PM UTC

    Dear Customer, We are currently investigating an instability in our Webhooks that is affecting latency in data delivery. Our engineering team is actively working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide further updates shortly.

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Major June 12, 2026

Instabilidade no envio de notificações whatsapp para usuários finais - IDCloud (By unico) & ID Pay

Detected by Pingoru
Jun 12, 2026, 03:00 PM UTC
Resolved
Jun 12, 2026, 06:31 PM UTC
Duration
3h 31m
Affected: Messaging SystemNotificações
Timeline · 4 updates
  1. identified Jun 12, 2026, 03:29 PM UTC

    Prezado Cliente, Estamos acompanhando uma instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp. Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente. Maiores informações sobre incidente da Meta: https://metastatus.com/ Em breve retornaremos com novas atualizações.

  2. identified Jun 12, 2026, 05:03 PM UTC

    Prezado Cliente, Seguimos acompanhando a instabilidade na plataforma de mensageria de WhatsApp, junto à Meta, que está gerando indisponibilidade no envio de links para usuários finais nos produtos IDCloud (By unico) e ID Pay que utilizam o fluxo com o WhatsApp. Notificações via e-mail e sms estão funcionando normalmente. Maiores informações sobre incidente da Meta: https://metastatus.com/ Em breve retornaremos com novas atualizações

  3. monitoring Jun 12, 2026, 06:17 PM UTC

    Prezado Cliente, As ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro. Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico

  4. resolved Jun 12, 2026, 06:31 PM UTC

    Prezado Cliente, Incidente resolvido. As ações corretivas para o incidente foram executadas junto ao nosso parceiro. Nosso time está em monitoramento assistido acompanhando a performance do ambiente. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar dúvidas através dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Unico

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Critical June 11, 2026

Indisponibilidade Sign para fluxos integrados ao Unico People

Detected by Pingoru
Jun 11, 2026, 04:27 PM UTC
Resolved
Jun 11, 2026, 07:13 PM UTC
Duration
2h 46m
Affected: APIAssinatura Eletrônica
Timeline · 3 updates
  1. identified Jun 11, 2026, 04:27 PM UTC

    Prezados clientes, Identificamos uma indisponibilidade técnica que afeta as principais funcionalidades da plataforma Unico Sign. Embora a página inicial possa carregar para alguns usuários, as funções internas do sistema (incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes e documentos) estão apresentando falhas e indisponibilidade no momento. Nossa equipe de engenharia já identificou a causa raiz e está atuando com máxima urgência e em regime de emergência na aplicação da correção para restabelecer os serviços o mais rápido possível. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e manteremos todos atualizados sobre a aplicação da solução. Atenciosamente,

  2. monitoring Jun 11, 2026, 05:51 PM UTC

    Prezados clientes, Gostaríamos de informar que a correção para a indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi aplicada com sucesso. As principais funcionalidades do sistema já apresentam sinais de recuperação e estão retornando à normalidade. Nossa equipe de engenharia segue monitorando rigorosamente o ambiente para garantir que a estabilidade seja mantida de forma integral. Agradecemos a paciência de todos durante o processo. Traremos novas atualizações assim que o serviço estiver totalmente normalizado. Atenciosamente,

  3. resolved Jun 11, 2026, 07:13 PM UTC

    Prezados clientes, Informamos que o incidente de indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi oficialmente encerrado. Após um período de monitoramento rigoroso pela nossa equipe de engenharia, confirmamos que todas as funcionalidades do sistema — incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes — foram totalmente restabelecidas e operam com estabilidade. Agradecemos sinceramente pela paciência e compreensão de todos durante o ocorrido. Atenciosamente,

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