Tray E-commerce incident
Instabilidade em domínios gerenciados pela Hostinger
Ongoing since 12:30 PM UTC, affecting Informação Importante.
Prezado(a) Lojista, Identificamos que algumas lojas estão enfrentando problemas de acesso devido a falhas em domínios gerenciados pela Hostinger. Os apontamentos de DNS (Tipos A e CNAME) sofreram divergências e passaram a apontar incorretamente para a própria rede da Hostinger, deixando as lojas fora do ar. De acordo com o suporte da Hostinger, esse problema foi ocasionado por uma atualização recente no sistema deles, realizada sem aviso prévio, o que resultou na quebra automática dos registros de vários clientes. O que você deve fazer para resolver: Como a falha ocorreu internamente no painel da provedora, a correção precisa ser feita por eles. Orientamos que você entre em contato diretamente com o suporte da Hostinger e solicite a correção imediata dos apontamentos de DNS (Tipos A e CNAME) do seu domínio, informando que os registros foram quebrados após a atualização do sistema deles. Assim que eles ajustarem, o domínio voltará a propagar e a loja ficará online novamente. Atenciosamente, Equipe Tray
Affected components
Update timeline
- identified Oct 28, 2026, 12:30 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos que algumas lojas estão enfrentando problemas de acesso devido a falhas em domínios gerenciados pela Hostinger. Os apontamentos de DNS (Tipos A e CNAME) sofreram divergências e passaram a apontar incorretamente para a própria rede da Hostinger, deixando as lojas fora do ar. De acordo com o suporte da Hostinger, esse problema foi ocasionado por uma atualização recente no sistema deles, realizada sem aviso prévio, o que resultou na quebra automática dos registros de vários clientes. O que você deve fazer para resolver: Como a falha ocorreu internamente no painel da provedora, a correção precisa ser feita por eles. Orientamos que você entre em contato diretamente com o suporte da Hostinger e solicite a correção imediata dos apontamentos de DNS (Tipos A e CNAME) do seu domínio, informando que os registros foram quebrados após a atualização do sistema deles. Assim que eles ajustarem, o domínio voltará a propagar e a loja ficará online novamente. Atenciosamente, Equipe Tray
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