Tray E-commerce incident

Instabilidade temporária em nossos canais de atendimento

Major Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a major incident on September 22, 2026 affecting Informação Importante, lasting 2h 33m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 22, 2026, 02:00 PM UTC
Resolved
Sep 22, 2026, 04:33 PM UTC
Duration
2h 33m
Detected by Pingoru
Sep 22, 2026, 02:00 PM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

  1. identified Sep 22, 2026, 02:00 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Estamos enfrentando uma instabilidade que impacta temporariamente nossos canais de atendimento via chat. A equipe técnica da ferramenta já está trabalhando com prioridade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Atenciosamente,

  2. resolved Sep 22, 2026, 04:33 PM UTC

    This incident has been resolved.