Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO)

Minor Resolved View vendor source →

Kushki experienced a minor incident on August 28, 2026 affecting ACH (CO), lasting 3h 26m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Aug 28, 2026, 04:46 PM UTC
Resolved
Aug 28, 2026, 08:13 PM UTC
Duration
3h 26m
Detected by Pingoru
Aug 28, 2026, 04:46 PM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

  1. identified Aug 28, 2026, 04:46 PM UTC

    Se observan rechazos por causal “NOT_AUTHORIZED” para varios emisores, se ha escalado con el procesador para más detalle. Se mantiene en monitoreo.

  2. identified Aug 28, 2026, 04:54 PM UTC

    Procesador informa que se ha identificado una novedad en el servicio PSE, causando incremento de trxs rechazadas, su equipo técnico se encuentra trabajando en la solución. Se mantiene en monitoreo y se informará cualquier avance.

  3. identified Aug 28, 2026, 06:22 PM UTC

    Procesador informa que su equipo técnico continúa trabajando en la solución. Se mantiene en monitoreo.

  4. resolved Aug 28, 2026, 08:13 PM UTC

    Procesador informa que “se ha normalizado el comportamiento transaccional en el servicio PSE desde la 01:21 p.m., nuestro equipo técnico continuará monitoreando”. Damos por cerrada la novedad.