Kushki experienced a minor incident on October 20, 2026 affecting BITSO (MX), lasting 6h 44m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 20, 2026, 02:40 AM UTC
Se evidencia un rechazo total después del mantenimiento programado por parte del procesador, el cual comunicado que en relación al Mantenimiento programado: transferencias SPEI del lunes 19 de octubre, Sus sistema está tardando un poco más de lo previsto en reconectarse tras el mantenimiento programado de BANXICO. Han ampliado el plazo hasta las 22:00 h (GMT-5). Nos mantenemos en monitoreo
- identified Oct 20, 2026, 02:47 AM UTC
El procesador informa que el mantenimiento programado de Banxico, que comenzó el 19 de octubre de 2026 a las 19:00 GMT-5 se ha extendido una hora y media adicional. Las transacciones SPEI (MXN) seguirán sin estar disponibles temporalmente hasta aproximadamente las 22:30 GMT-5.
- identified Oct 20, 2026, 03:59 AM UTC
Se continúa evidenciando un rechazo total después del mantenimiento programado por parte del procesador, de parte del procesador no se tiene nuevos avances, su última actualización fue que Actualmente se están realizando tareas de mantenimiento programadas. Proporcionaremos actualizaciones según sea necesario. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
- identified Oct 20, 2026, 04:44 AM UTC
Se continúa evidenciando un rechazo total después del mantenimiento programado por parte del procesador, de parte del procesador informan: Lamentablemente, nuestro sistema está tardando más de lo previsto en reconectarse con BANXICO. Sentimos informarles que, por el momento, el mantenimiento continuará hasta nuevo aviso. Como no contamos con un plazo definido para la reconexión, enviaremos una nueva comunicación una vez que el servicio se haya restablecido y nuestros sistemas funcionen con normalidad. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente
- identified Oct 20, 2026, 07:12 AM UTC
Procesador informan: “Los DEPÓSITOS ya están habilitados. Estamos trabajando arduamente para volver a habilitar la API de retiros para que sus pagos puedan reanudarse.” Cualquier novedad se informará oportunamente, se mantiene en monitoreo.
- resolved Oct 20, 2026, 09:25 AM UTC
Se observa mejoría en el flujo transaccional, de parte del procesador informan: “ La interrupción del servicio YA HA SIDO RESUELTA. Los retiros de SPEI están disponibles nuevamente y puedes enviar solicitudes de retiro como de costumbre.” Se da por cerrada la novedad.