Kushki incident
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
Kushki experienced a minor incident on July 6, 2026 affecting ACH (CO), lasting 2h 42m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 06, 2026, 01:42 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Nequi por mensaje FAILED Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- monitoring Jul 06, 2026, 02:32 AM UTC
El procesador mediante comunicado comenta que "Informamos que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 08:30 p.m. y se ha retirado de la lista de bancos. El equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Estaremos informando avances a través de este medio. Agradecemos hacer extensivo este comunicado a las áreas de interés en su entidad". Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Jul 06, 2026, 04:25 AM UTC
El procesador mediante comunicado comenta que ya se observa recuperación de la TA con Nequi desde las 22:50 y al momento se encuentra estable. De nuestro lado se confirma estabilidad y se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.