Kushki incident
Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BBVA
Kushki experienced a minor incident on July 4, 2026 affecting Kushki ACQ (MX), lasting 3h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 04, 2026, 06:14 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor. Se ha escalado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- identified Jul 04, 2026, 06:39 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un incremento de rechazos por el causal 01, 05 y 91. De acuerdo a las validaciones realizadas con PROSA informa que el comportamiento es derivado de una ventana de mantenimiento por parte de E-Global, la cual se tiene previsto finalice a las 8 am (hora MX). Se mantiene en monitoreo hasta que finalice el mantenimiento y cualquier novedad se estará informando de manera oportuna.
- monitoring Jul 04, 2026, 07:56 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida mejoría a nivel transaccional desde aproximadamente las 02:00 am (GMT-5) y los rechazos por el causal 01, 05 y 91, han disminuido considerablemente desde dicha hora. PROSA informa que aún no se tiene confirmación del término de la ventana la cual se estima finalice a las 8:00 a.m (hora MX). Se mantiene en monitoreo hasta que finalice el mantenimiento y cualquier novedad se estará informando de manera oportuna.
- resolved Jul 04, 2026, 09:15 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor y los rechazos por el causal 01, 05 y 91, se mantienen dentro de lo normal respecto al histórico. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.