Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bancolombia

Kushki experienced a minor incident on July 2, 2026 affecting ACH (CO), lasting 1h 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jul 02, 2026, 12:08 AM UTC
Resolved: Jul 02, 2026, 01:46 AM UTC
Duration: 1h 37m
Detected by Pingoru: Jul 02, 2026, 12:08 AM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

investigating Jul 02, 2026, 12:08 AM UTC

Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Bancolombia. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
monitoring Jul 02, 2026, 12:46 AM UTC

Se recibe comunicado por parte de ACH informando que Bancolombia presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 06:45 p.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
resolved Jul 02, 2026, 01:46 AM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. ACH informa que Bancolombia ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 07:45 p.m. y actualmente opera con normalidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.