Resolved after 6 hours 54 minutes, affecting BITSO (MX), on April 26, 2026.
Se observa estabilidad con el procesador. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Affected components
Update timeline
- identified Apr 26, 2026, 06:53 PM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador Bitso (MX) en el cual se informa que actualmente están experimentando problemas con los retiros en MXN. Debido a esto, los retiros en MXN están desactivados temporalmente. Su equipo de ingeniería está trabajando para identificar la causa raíz y restaurar el procesamiento normal lo más rápido posible. Se mantiene en monitoreo
- identified Apr 26, 2026, 08:59 PM UTC
Se continúa observando rechazo total para el procesador por respuesta “Transaccion rechazada. ”. De parte del procesador no se tiene actualización del incidente reportado. De nuestra parte se continúa insistiendo por avances del caso relacionado a problemas con los retiros en MXN. Se mantiene en monitoreo
- monitoring Apr 26, 2026, 11:42 PM UTC
Se recibe update por parte del procesador Bitso (MX), en el cual se informa que “Los retiros están habilitados nuevamente en MXN”. Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad.
- resolved Apr 27, 2026, 01:48 AM UTC
Se observa estabilidad con el procesador. Por ello, se da por cerrada la novedad.
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