Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi

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Kushki experienced a minor incident on June 30, 2026 affecting ACH (CO), lasting 12h 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 30, 2026, 07:21 PM UTC
Resolved
Jul 01, 2026, 08:19 AM UTC
Duration
12h 58m
Detected by Pingoru
Jun 30, 2026, 07:21 PM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

  1. investigating Jun 30, 2026, 07:21 PM UTC

    Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Nequi. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

  2. investigating Jun 30, 2026, 08:33 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y evidencia cierta mejoría entre las 14:20 y 14:55 pm (GMT-5) sin embargo nuevamente se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Nequi. Se ha escalado el caso al procesador y se mantiene en validaciones mediante un ticket en su plataforma. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

  3. resolved Jul 01, 2026, 08:19 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad acorde al histórico. El procesador no ha realizado más actualizaciones del incidente por lo que se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.