Kushki experienced a major incident on June 14, 2026 affecting ACH (CO), lasting 6h 38m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Jun 14, 2026, 10:37 AM UTC
Se observa un alto porcentaje de rechazo para el procesador luego del mantenimiento, ACH ha informado que se encuentran revisando el tema ya que se observa el alto flujo de rechazos a nivel general del servicio. Se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta del procesador.
- monitoring Jun 14, 2026, 02:31 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un alto porcentaje de rechazo para ACH/PSE posterior al mantenimiento llevado a cabo por el procesador. De momento se mantienen las validaciones en conjunto con ACH y el equipo interno para determinar qué puede estar ocasionando dicho comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
- monitoring Jun 14, 2026, 04:34 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría en la tasa de aprobación para ACH/PSE desde las 11:15 am (GMT-5), posterior a las validaciones realizadas con el procesador. Por parte de ACH informan que han logrado identificar la causa del problema, sin embargo continúan validando y monitoreando el comportamiento. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad a nivel transaccional respecto al histórico y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jun 14, 2026, 05:16 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el procesador desde aproximadamente la 11:15 am (GMT-5). ACH confirma estabilidad en sus servicios posterior a la solución implementada de su lado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.