Kushki incident

C4 - Intermitencia Card Processor Credimatic (EC) - Banco de guayaquil

Kushki experienced a minor incident on May 27, 2026 affecting Credimatic (EC), lasting 54m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 27, 2026, 10:27 PM UTC
Resolved: May 27, 2026, 11:22 PM UTC
Duration: 54m
Detected by Pingoru: May 27, 2026, 10:27 PM UTC

Affected components

Credimatic (EC)

Update timeline

investigating May 27, 2026, 10:27 PM UTC

Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente ”. Se tiene información qe ha detectado un incidente externo el mismo se encuentra en revisión con: BANCO GUAYAQUIL. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
resolved May 27, 2026, 11:22 PM UTC

Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 17:16 se tiene información que ha sido solucionado el incidente externo con: BANCO GUAYAQUIL, por lo que damos por cerrado el incidente.