Kushki incident
Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Estado
Kushki experienced a minor incident on May 23, 2026 affecting ETPay (CH), lasting 4d 11h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 23, 2026, 01:53 PM UTC
Se evidencia corte de transacciones para el emisor Banco Estado de parte del procesador informa que, actualmente se está presentando una intermitencia parcial con BancoEstado. Esto significa que una parte de los pagos está siendo afectada debido a un problema en los servicios de confirmación de la entidad bancaria. Se encuentran monitoreando la situación de forma continua para identificar una mejora en los servicios y mantenernos informados. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring May 23, 2026, 04:31 PM UTC
Se continúa evidenciando corte de transacciones para el emisor Banco Estado de parte del procesador informa que observan una mejora en la conversión, por lo que dan por resuelto este incidente. De nuestra parte se mantiene en monitoreo un tiempo más hasta evidenciar estabilidad y cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring May 26, 2026, 11:18 PM UTC
Se continúa evidenciando corte de transacciones para el emisor Banco Estado de parte del procesador informa que se ha informado el incidente reportado por Banco Estado, el cual ha imposibilitado la activación de su servicio. Se está trabajando en la posibilidad de reactivación, pero actualmente no cuentan con una fecha estimada desde su lado. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring May 27, 2026, 07:24 PM UTC
Se continúa evidenciando corte de transacciones para el emisor Banco Estado, de parte del procesador no han realizado más actualizaciones en el ticket creado en su plataforma. De nuestro lado se ha vuelto a insistir con el escalamiento a más contactos del equipo de soporte del procesador para una mayor validación del incidente. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved May 28, 2026, 01:28 AM UTC
El servicio se mantiene inactivo y bajo monitoreo. Se está evaluando la reactivación, la cual podría requerir la implementación de un componente técnico (widget). Actualmente no se dispone de una fecha estimada para la reactivación. El incidente se considera cerrado y se mantiene el monitoreo, ya que no se han identificado problemas técnicos.