Kushki experienced a minor incident on May 16, 2026 affecting Transbank (CH), lasting 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 16, 2026, 11:20 PM UTC
Se evidencia un leve incremento de rechazos para Transbank (CL) por el causal “Rechazo general”, se procedió a escalar con el procesador para validar más detalles. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
- investigating May 16, 2026, 11:51 PM UTC
Se mantiene un leve incremento de rechazos para Transbank por respuesta “Rechazo general”. Se escala el caso con el procesador, sin embargo hasta el momento no han dado respuesta del caso, adicionalmente no han publicado ninguna incidencia en su página de status, se mantiene al pendiente de los avances del caso. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
- monitoring May 17, 2026, 12:18 AM UTC
Se mantiene un leve incremento de rechazos para Transbank por respuesta “Rechazo general”. Se recibe respuesta del procesador informando que los mismos corresponden únicamente a rechazos bancarios por parte del banco emisor del tarjetahabiente. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad en el comportamiento transaccional y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
- resolved May 17, 2026, 01:21 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el procesador Transbank (CL) desde aproximadamente las 19:30 pm (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.