Kushki experienced a minor incident on May 15, 2026 affecting Datafast (EC), lasting 5h 51m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 15, 2026, 11:37 AM UTC
Procesador informa que se está presentando una incidencia en el servicio transaccional. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified May 15, 2026, 12:56 PM UTC
Se continúan evidenciando rechazos por “Procesador Inalcanzable”, de lado del procesador continúan trabajando en la solución. Se mantiene en monitoreo.
- identified May 15, 2026, 02:06 PM UTC
Se continúan evidenciando rechazos total por “Procesador Inalcanzable” para el procesador Datafast, de lado del procesador se recibe actualización donde informan que continúa la incidencia en su servicio transaccional, su equipo se mantiene trabajando para su solución. Se nos mantendrá informados de los avances y soluciones.
- identified May 15, 2026, 04:07 PM UTC
Se continúan evidenciando rechazos por “Procesador Inalcanzable” para el procesador Datafast, de lado del procesador se recibe actualización donde informan que continúa la incidencia en su servicio transaccional, su equipo se mantiene trabajando para su solución. Se nos mantendrá informados de los avances y soluciones.
- resolved May 15, 2026, 05:29 PM UTC
Se mantuvo un monitoreo constante y se confirmó el ingreso de transacciones aprobadas. El procesador informó que la incidencia en su servicio transaccional ha sido solucionada y que el servicio ya está disponible para los clientes. Por nuestra parte, se validó la estabilidad y se dio por cerrado el incidente.