Kushki experienced a minor incident on May 15, 2026 affecting Datafast (EC), lasting 10h 38m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 15, 2026, 12:12 AM UTC
Se observa incremento de ingreso de transacciones rechazadas por “Emisor no disponible o sistema inoperativo” se procede con el escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo.
- monitoring May 15, 2026, 12:21 AM UTC
Se continúa observando el incremento de transacciones rechazadas por “Emisor no disponible o sistema inoperativo”, el procesador ha comentado que se está presentando una incidencia en el servicio transaccional. Nuestro equipo técnico se encuentra ejecutando procesos de revisión y diagnóstico para su solución. Los mantendremos informados de los avances y soluciones. Agradecemos de antemano su comprensión. Se mantiene en monitoreo.
- monitoring May 15, 2026, 12:23 AM UTC
Se continúa observando el incremento de transacciones rechazadas por “Emisor no disponible o sistema inoperativo”, el procesador ha comentado que se está presentando una incidencia en el servicio transaccional. Nuestro equipo técnico se encuentra ejecutando procesos de revisión y diagnóstico para su solución. Los mantendremos informados de los avances y soluciones. Agradecemos de antemano su comprensión. De nuestro lado se aplicó failover para minimizar el impacto transaccional, se mantiene en monitoreo.
- monitoring May 15, 2026, 01:23 AM UTC
El procesador ha comentado que continúa la incidencia en nuestro servicio transaccional, nuestro equipo se mantiene trabajando para su solución.Los mantendremos informados de los avances y soluciones, agradecemos de antemano su comprensión. Se mantiene en monitoreo.
- monitoring May 15, 2026, 04:02 AM UTC
El procesador comenta que continúa la incidencia en el servicio transaccional. Nuestro equipo técnico se encuentra ejecutando procesos de revisión y diagnóstico para su solución. Los mantendremos informados de los avances y soluciones. Agradecemos de antemano su comprensión. Se mantiene en monitoreo
- monitoring May 15, 2026, 08:59 AM UTC
Se continúan observando rechazos por “Procesador Inalcanzable”. Procesador informa que “Nuestro equipo técnico se encuentra ejecutando procesos de revisión y diagnóstico para su solución”. Se mantiene en monitoreo.
- monitoring May 15, 2026, 09:24 AM UTC
Se observa el ingreso de trxs aprobadas. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved May 15, 2026, 10:51 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo, y continúa el ingreso de trxs aprobadas. De lado del procesador, confirman que han solucionado el evento y que el servicio se encuentra disponible. Por ello, se da por cerrada la novedad.