Intermitencia Transfer Processor Bitso (MX) - SPEI

Update timeline

1. identified Apr 08, 2026, 08:18 PM UTC

   Se recibe comunicado por parte del procesador Bitso (MX) en el cual se informa que están experimentando retrasos menores en nuestro servicio MXN. Ya se encuentran trabajando para solucionarlo. Se mantiene en monitoreo

2. identified Apr 08, 2026, 09:39 PM UTC

   Se recibe comunicado por parte del procesador Bitso (MX) en el cual se informa que actualmente están experimentando un incidente que afecta los retiros en su plataforma, su equipo está investigando activamente el problema y trabajando para restablecer la funcionalidad completa lo antes posible, por el momento, las solicitudes de retiro pueden sufrir retrasos o no estar disponibles temporalmente. Como medida de precaución, están desactivando temporalmente los retiros de MXN, PIX, ARS y Lightning Network. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando de manera oportuna.

3. resolved Apr 08, 2026, 10:49 PM UTC

   Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el procesador. Se recibe comunicado por parte del procesador Bitso (MX) en el cual se informa que el problema que afectaba su servicio de retiros ha sido completamente resuelto. Tras la estabilización de sus sistemas de bases de datos, todas las rutas de retiro —incluyendo MXN, PIX, ARS y Lightning Network— han sido reactivadas progresivamente y operan con normalidad. Su equipo ha verificado transacciones de extremo a extremo en todas las plataformas y el monitoreo confirma que los niveles de servicio se han normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.