Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi

Kushki experienced a minor incident on April 9, 2026 affecting ACH (CO), lasting 1h 51m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Apr 09, 2026, 09:41 PM UTC
Resolved: Apr 09, 2026, 11:33 PM UTC
Duration: 1h 51m
Detected by Pingoru: Apr 09, 2026, 09:41 PM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

investigating Apr 09, 2026, 09:41 PM UTC

Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se procedió a escalar con el procesador y se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta.
resolved Apr 09, 2026, 11:33 PM UTC

Se mantuvo en monitoreo y se evidencia que los rechazos por FAILED con el emisor se detuvieron a las 16:46. Se parte del procesador informaron que la entidad presentó novedades las cuales fueron reportadas, al momento se evidencia estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.