Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi

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Kushki experienced a minor incident on May 8, 2026 affecting ACH (CO), lasting 41m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 08, 2026, 01:38 AM UTC
Resolved
May 08, 2026, 02:20 AM UTC
Duration
41m
Detected by Pingoru
May 08, 2026, 01:38 AM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

  1. investigating May 08, 2026, 01:38 AM UTC

    Se evidencia un leve incremento de rechazos para el banco Nequi. Se ha escalado el caso al procesador e informa que la entidad ha presentado incremento de transacciones rechazadas, sin embargo ya están empezando a evidenciar mejoría. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad con el banco y cualquier novedad se estará informando.

  2. resolved May 08, 2026, 02:20 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el banco Nequi. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.