Kushki incident
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco NEQUI
Resolved after 4 hours 34 minutes, affecting ACH (CO), on May 6, 2026.
Se observa estabilidad con la entidad y el procesador informa que “se ha habilitado en la lista de bancos de PSE desde la 03:14 p.m. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos.”. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Affected components
Update timeline
- investigating May 06, 2026, 06:30 PM UTC
Se observa un incremento de rechazos inusual para la entidad, al momento el caso se encuentra reportado al procesador para validaciones. Se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta del procesador.
- identified May 06, 2026, 07:37 PM UTC
Procesador informa que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE y se ha bajado de la lista de bancos a las 02:02 p.m, al momento no se entrega un ETR. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
- resolved May 06, 2026, 11:05 PM UTC
Se observa estabilidad con la entidad y el procesador informa que “se ha habilitado en la lista de bancos de PSE desde la 03:14 p.m. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para actualizar la lista de bancos.”. Por ello, se da por cerrada la novedad.
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