HypeHost Outage History

HypeHost had 9 outages in the last 2 years totaling 38h 25m of downtime — averaging 0.4 incidents per month.

There were 9 HypeHost outages since December 31, 2025 totaling 38h 25m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://hypehost.statuspage.io

Notice June 22, 2026

Packet loss em São Paulo

Detected by Pingoru: Jun 22, 2026, 02:02 AM UTC
Resolved: Jun 22, 2026, 04:53 AM UTC
Duration: 2h 51m

Affected: BordaMitigaçãoPainel de ControleRyzenSwitch EDGE1TrânsitoÁrea do ClienteXeon / EPYCSwitch EDGE2IX.brStorageSwitch EDGE3Switch EDGE4

Timeline · 2 updates

identified Jun 22, 2026, 02:02 AM UTC

Identificamos a ocorrência de packet loss em nossa infraestrutura localizada em São Paulo. É importante informar que não são todos os jogadores que estão sendo afetados. No momento, o problema está impactando aproximadamente 1/3 dos jogadores conectados aos servidores. Nossa equipe está trabalhando de forma urgente para identificar a causa raiz e aplicar as correções necessárias o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos priorizando totalmente essa investigação. Atualizaremos este status assim que tivermos novidades ou a situação for normalizada.
resolved Jun 22, 2026, 04:53 AM UTC

Após as correções aplicadas em nossa infraestrutura, a perda de pacotes foi normalizada e o serviço já está operando com estabilidade para todos os jogadores. Agradecemos a compreensão de todos durante o período de instabilidade. Nossa equipe identificou e corrigiu a causa do problema. Caso algum cliente ainda esteja percebendo qualquer anomalia, pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar individualmente. Obrigado pela paciência.

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Notice June 20, 2026

Degradação de latência para clientes Embratel e Vivo

Detected by Pingoru: Jun 20, 2026, 09:15 PM UTC
Resolved: Jun 21, 2026, 08:10 AM UTC
Duration: 10h 54m

Affected: BordaMitigaçãoPainel de ControleRyzenSwitch EDGE1TrânsitoÁrea do ClienteXeon / EPYCSwitch EDGE2IX.brStorageSwitch EDGE3Switch EDGE4

Timeline · 3 updates

identified Jun 20, 2026, 09:15 PM UTC

Identificamos um problema de roteamento que está afetando o tráfego originado das redes da Embratel e Vivo. Devido a uma instabilidade no caminho de roteamento, as conexões estão sendo direcionadas pelos Estados Unidos, resultando em um aumento significativo da latência para aproximadamente 150ms. Esse comportamento está impactando a performance de clientes que acessam nossos serviços a partir desses provedores. Nossa equipe de rede já está investigando o incidente em conjunto com os parceiros de peering e operadoras envolvidas. Estamos trabalhando para restabelecer o roteamento otimizado o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno. Atualizaremos este status assim que houver novidades.
monitoring Jun 21, 2026, 03:01 AM UTC

Realizamos ajustes no roteamento para mitigar o problema de tráfego que estava sendo direcionado pelos Estados Unidos nas conexões originadas da Embratel e Vivo. Após as alterações, já observamos uma melhora na latência. No entanto, estamos acompanhando ativamente o comportamento das rotas nas próximas horas para garantir a estabilidade. Caso algum cliente ainda esteja com problema de ping, pedimos que entre em contato com nosso suporte informando o IP da sua conexão e a cidade. Continuamos monitorando o incidente e atualizaremos este status assim que tivermos mais informações.
resolved Jun 21, 2026, 08:10 AM UTC

This incident has been resolved.

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Major June 9, 2026

Manutenção Emergencial: Servidor BRX-RYZEN-13

Detected by Pingoru: Jun 09, 2026, 03:17 AM UTC
Resolved: Jun 09, 2026, 02:30 PM UTC
Duration: 11h 13m

Affected: Ryzen

Timeline · 3 updates

identified Jun 09, 2026, 03:17 AM UTC

Estamos realizando uma manutenção emergencial no servidor BRX-RYZEN-13 para: - Troca do sistema de resfriamento - Substituição da pasta térmica - Manutenção preventiva no hardware Durante esse período, o servidor ficará indisponível. Iremos atualizar o status assim que a manutenção for concluída. Pedimos desculpas pelo transtorno.
monitoring Jun 09, 2026, 03:35 AM UTC

A manutenção foi finalizada e o servidor está disponível novamente.
resolved Jun 09, 2026, 02:30 PM UTC

This incident has been resolved.

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Notice May 11, 2026

Problema de Conexão em São Paulo

Detected by Pingoru: May 11, 2026, 11:19 PM UTC
Resolved: May 12, 2026, 01:47 AM UTC
Duration: 2h 27m

Affected: BordaMitigaçãoPainel de ControleRyzenSwitch EDGE1TrânsitoÁrea do ClienteXeon / EPYCSwitch EDGE2IX.brStorageSwitch EDGE3

Timeline · 2 updates

investigating May 11, 2026, 11:19 PM UTC

Identificamos uma instabilidade na rede que causou problemas de conexão em nossos serviços no período entre 19h49 e 20h01. Nossa equipe ainda está investigando a causa raiz dessa ocorrência e publicaremos novas atualizações assim que tivermos mais detalhes.
resolved May 12, 2026, 01:47 AM UTC

O problema foi causado por uma falha no backbone da Telefônica/Vivo. Estamos monitorando desde então, e não tem apresentado novas falhas.

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Notice April 14, 2026

Rompimento de fibra em São Paulo

Detected by Pingoru: Apr 14, 2026, 07:00 PM UTC
Resolved: Apr 14, 2026, 07:00 PM UTC
Duration: —

Timeline · 1 update

resolved Apr 16, 2026, 03:40 PM UTC

Informamos que a breve instabilidade ocorrida no dia 14/04/2026 afetou exclusivamente a rede com mitigação on-demand. A ocorrência foi causada por um rompimento de fibra no anel metropolitano entre os datacenters Equinix SP4 e Ascenty SP3 às 12h30. Esse evento foi inicialmente contido por nossa redundância, mas foi seguido de uma oscilação na rota de backup enquanto o reparo físico era executado pela equipe de campo. Isso gerou um impacto nos serviços no período das 16h26 às 16h33. O tráfego já está 100% normalizado, com as falhas físicas corrigidas e a rede operando com toda a proteção de rota restabelecida. Lamentamos qualquer transtorno gerado em sua operação.

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Notice February 19, 2026

Falha no servidor BRX-RYZEN-10

Detected by Pingoru: Feb 19, 2026, 02:00 AM UTC
Resolved: Feb 19, 2026, 05:47 AM UTC
Duration: 3h 47m

Affected: Ryzen

Timeline · 3 updates

identified Feb 19, 2026, 02:00 AM UTC

Estamos cientes de uma falha que está afetando o servidor BRX-RYZEN-10, localizado em nosso datacenter em São Paulo. Nossa equipe de engenharia já iniciou as investigações para identificar a causa raiz do problema. No momento, um técnico já foi deslocado presencialmente até o datacenter para realizar verificações físicas no hardware.
monitoring Feb 19, 2026, 02:23 AM UTC

O servidor foi restaurado. Seguimos monitorando e agendaremos uma manutenção em breve para realização de uma verificação completa no hardware.
resolved Feb 19, 2026, 05:47 AM UTC

This incident has been resolved.

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Notice February 5, 2026

Instabilidade de Rede em São Paulo (Rompimento de Fibra Externo)

Detected by Pingoru: Feb 05, 2026, 02:56 PM UTC
Resolved: Feb 05, 2026, 10:08 PM UTC
Duration: 7h 11m

Affected: Mitigação

Timeline · 3 updates

identified Feb 05, 2026, 02:56 PM UTC

Identificamos que a falha de conectividade está isolada em um de nossos fornecedores de trânsito (uplink). O provedor reportou um rompimento de fibra em sua infraestrutura externa. Estamos aguardando o tempo de resposta da equipe de campo deles e, paralelamente, atuando para mitigar o impacto através de rotas alternativas.
monitoring Feb 05, 2026, 02:57 PM UTC

A conectividade foi restabelecida às 11:47 e o tráfego está sendo recebido normalmente. A operadora parceira confirmou que a instabilidade foi causada por um rompimento de fibra óptica em via pública (fora do ambiente do Data Center). Embora as rotas já tenham convergido e o serviço esteja funcional, manteremos este incidente em status de Monitoramento para fins de monitoramento.
resolved Feb 05, 2026, 10:08 PM UTC

This incident has been resolved.

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Notice January 11, 2026

Instabilidade no Acesso RDP - São Paulo

Detected by Pingoru: Jan 11, 2026, 07:34 AM UTC
Resolved: Jan 11, 2026, 07:34 AM UTC
Duration: —

Affected: Mitigação

Timeline · 1 update

resolved Jan 11, 2026, 07:34 AM UTC

No dia 10/01/2026, às 21:29, identificamos uma instabilidade na região de São Paulo devido a um bloqueio indevido realizado pela proteção AntiDDoS. Este evento afetou especificamente o tráfego da porta de Área de Trabalho Remota (RDP) do Windows Server em allguns prefixos de IPs, resultando em indisponibilidade inicial seguida de um período de intermitência no acesso. O tráfego foi totalmente normalizado às 00:16 de 11/01/2026 após o ajuste das regras. Confirmamos que nenhuma outra porta ou tipo de tráfego foi impactado durante o período, permanecendo os demais serviços operacionais. Nossas equipes de engenharia seguem monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da rede.

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Notice December 31, 2025

Falha na PSU do BRX-RYZEN-19

Detected by Pingoru: Dec 31, 2025, 11:32 PM UTC
Resolved: Dec 31, 2025, 11:32 PM UTC
Duration: —

Affected: Ryzen

Timeline · 1 update

resolved Dec 31, 2025, 11:32 PM UTC

Foi identificada uma falha na fonte de alimentação (PSU) do servidor BRX-RYZEN-19 em São Paulo. A substituição do componente foi realizada com sucesso às 16h39 do dia 31/12/2025. Após a troca, foram executados novos testes de estabilidade e funcionamento, os quais não apresentaram nenhuma anomalia. O servidor encontra-se operando normalmente.

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