Flexfone Outage History

Kære bruger Nogle kan i øjeblikket opleve sporadisk langsom load på Myfone.dk Det kan betyde at den står og snurrer ved visning, at den ikke loader siden ordentligt frem og lignende. Dette varer som oftest få minutter ad gangen, for dem det berører. Vi har identificeret fejlen og arbejder på en løsning. Vi sørger for at holde jer løbende opdateret og beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger TDC har en udfordring på deres mobilnet i øjeblikket som gør, at man sporadisk kan opleve udfordringer med at foretage og modtage opkald, samt udfald på samtaler foretaget på deres netværk. TDC er opmærksomme på fejlen og arbejder på at få det løst hurtigst muligt. Vi sørger for at holde jer løbende opdateret og beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger Status: Der opleves fortsat problemer med Myfone.dk, klienten og mobil APP'en. Vi har identificeret årsagen og arbejder på højtryk på at løse problemet. Ny status: Senest kl. 08:00 Med venlig hilsen Flexfone A/S 86515151

Kære bruger Man kan i øjeblikket opleve udfordringer med registrering af bordtelefoner fra Yealink, hvis den er fra T4-serien (eksempelvis Yealink T46G) Vi er opmærksom på udfordringen og arbejder på en løsning hurtigst muligt. Ny status: Senest kl. 10:00 Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger Man kan i øjeblikket opleve udfordringer med at logge på Myfone.dk og app med brugernavn og adgangskode. Man kan i stedet logge ind med Microsoft login, og man kan også logge på køen via kø-administrator. Vi er opmærksomme på problemet og er i fuld gang med at rette det. Vi sørger for at holde jer opdateret så snart der er nyt i sagen. Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære kunde Vi oplever i øjeblikket problemer med internettet over hele landet. Fejlsøgning er i gang hos TDC. Næste opdatering følger kl 19:00 Vi beklager de gener dette medfører Mvh Flexfone kundeservice

Kære kunde TDC er igang stadig igang med fejlretning, og sagen har højeste prioritet. Ny status kommer kl ca 21:00 Vi beklager de gener dette medfører. Med venlig hilsen Flexfone kundeservice

Kære kunde TDC er stadig igang med fejlretning. Der er et kabelbrud som TDC arbejder på højtryk på at løse. Vi forventer at fejlen bliver løst snarest. Næste opdatering torsdag morgen kl 07:00 Vi beklager de gener dette medfører. Mvh Flexfone kundeservice

Kære kunde TDC har lokaliseret kabelbrudet og har tilkaldt gravehold samt flere teknikkere. De har arbejdet hele natten og er stadig igang. Ny opdatering følger kl 09:00 Vi beklager generne dette medfører. Mvh Flexfone kundeservice

TDC oplever problemer med udgående opkald fra mobiltelefoner. TDC arbejder på at løse problemet. Vi beklager de gener dette måtte give. Mvh Flexfone kundeservice

Der kan være problemer med at bruge mobildata i udlandet. TDC arbejder på sagen. Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone

Kære bruger Vi oplever i øjeblikket driftsmæssige fejl, som kan påvirke funktionaliteten på din Flexfone løsning. Enkelte kunder kan opleve problemer med Myfone.dk, Myfone App, derudover kan ringe funktionalitet også være påvirket Vi har identificeret fejlen og er i gang med at løse det. Vi beklager de gener I måtte opleve, og arbejder på højtryk for at få det løst. Med venlig hilsen Flexfone A/S 86515151

Kære bruger Vi har nu løst fejlen og alt kører igen som det skal. Vi vil overvåge løsningen nøje resten af dagen, inden en endelig slutafmelding. Hvis du, mod forventning, fortsat oplever udfordringer, er du meget velkommen til at kontakte os på tlf: 86515151 eller mail: [email protected] Vi beklager de gener det kan have medført. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger Nogle kan i øjeblikket opleve visningsfejl af agenter på kø-oversigten i Myfone, hvor man ikke kan se agenterne på køerne selvom de rent faktisk er tilmeldt. Den hurtige løsning på denne visningsfejl er, at logge medarbejderne af (enten via kø-administrator, PBX-Admin) og derefter logge dem på igen. Vi har identificeret årsagen til fejlvisningen og arbejder i øjeblikket på en generel løsning. Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger Vi har nu fundet en generel løsning på visningsfejlen, som vil blive udrullet i aften uden for normal arbejdstid. Det er vigtigt at understrege, at det blot er en visningsfejl. Den hurtige løsning på denne visningsfejl er som nævnt i første udmelding, at logge medarbejderne af køen (enten via kø-administrator, PBX-Admin) og derefter logge dem på igen. Efter udrulningen i aften er det ikke nødvendigt at gøre yderligere. Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Vi kan se at fejlen ligger hos TDC, og kan oplyse at de arbejder på at løse problemet hurtigst muligt. Se evt. opdateringer fra TDC på denne side: https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/ Vi beklager de gener dette giver. Mvh Flexfone kunderservice

TDC er stadig igang med fejlretning. Vi udsender en ny status kl 14.30. Se evt. opdateringer fra TDC på denne side: https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/ Vi beklager de gener der opleves som følge af dette. Mvh Flexfone support

Kære bruger TDC arbejder fortsat på at løse fejlen med sporadiske udfordringer på opkald via TDC's netværk. Se evt. opdateringer fra TDC på denne side: https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/ Ny status: Senest kl. 16:00 Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger TDC har desværre endnu ikke løst fejlen med store udfordringer på opkald via TDC's netværk og arbejder fortsat på en løsning. Vær opmærksom på, at nyeste melding fra TDC's side er, at man kan have problemer med at ringe 112 også. For at kunne ringe 112 mens problemet er aktuelt, skal man enten fjerne simkortet fra sin mobil, eller deaktivere eSIM, såfremt man ikke har et fysisk simkort. Se evt. opdateringer fra TDC på denne side: https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/ Ny status: Senest kl. 20:00 Vi beklager de gener det medfører. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger Nogle kan i øjeblikket opleve udfordringer med load på Myfone. Dette kan betyde at der er problemer med at loade kø-visning og kontakter mm. Ofte kan det løses ved at trykke på F5. Vi har identificeret fejlen og arbejder på højtryk for at få den løst. Ny status: 09:15 Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger Vi oplever desværre fortsat udfordringer med load af Myfone. Udfordringerne relaterer sig til vores nyeste Myfone-release d. 18. september. Da vi desværre ikke kan få den stabilitet, vi ønsker på denne release, ruller vi den nye version af Myfone tilbage inden for den næste time. Det betyder også, at udseendet og visse funktioner ændrer sig tilbage til det I tidligere har været vandt til. Vi beklager den eventuelle nedetid og de gener det medfører. Ny status: Senest kl. 10:30 Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

Kære bruger Vi oplever i øjeblikket driftsmæssige udfordringer, som kan påvirke funktionaliteten på din Flexfone løsning. Nogle brugere kan opleve at Myfone tager lang tid om at indlæse, dette kan i de fleste tilfælde løses ved at trykke F5 Udfordringen er identificeret og der bliver arbejdet på højtryk for at løse problemet Med venlig hilsen Flexfone A/S 86515151

Kære bruger Der kan i øjeblikket opleves problemer med 4G data roaming i udlandet. TDC er opmærksom på problemet og er igang med fejlsøgning. I kan holde Jer opdateret på TDC's driftside: https://tdc.dk/driftsinformation/telefoni/ Med venlig hilsen Flexfone A/S 86515151