Flexfone experienced a major incident on December 19, 2025 affecting Myfone.dk and Myfone app, lasting 3h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 19, 2025, 04:37 AM UTC
Kære bruger Flere kan i øjeblikket opleve udfordringer med Myfone.dk, Myfone klienten til PC og Myfone APP til mobil. Det kan vises ved at mangle flere funktioner på forsiden af Myfone.dk Eksempelvis opkaldsfunktion, kø-oversigt, mm. Vi arbejder hårdt på at få løst udfordringen hurtigst muligt og sørger for at holde jer løbende opdateret. Ny status: Senest kl. 07:00 Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151
- identified Dec 19, 2025, 06:09 AM UTC
Kære bruger Status: Der opleves fortsat problemer med Myfone.dk, klienten og mobil APP'en. Vi har identificeret årsagen og arbejder på højtryk på at løse problemet. Ny status: Senest kl. 08:00 Med venlig hilsen Flexfone A/S 86515151
- monitoring Dec 19, 2025, 06:34 AM UTC
Kære bruger Status: Myfone.dk, klienten og Myfone APP'en fungere nu igen. Vi fortsætter med at holde øje med rettelsen lidt endnu, inden en endelig slutafmelding. Vi beklager de gener det kan have medført. Med venlig hilsen Flexfone A/S 86515151
- resolved Dec 19, 2025, 07:54 AM UTC
Kære bruger Vi har nu overvåget løsningen nøje og alt fungerer som det skal. Vi slutafmelder hermed udfordringen som værende løst. Vi beklager de gener det kan have medført. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151