Cielo incident

Elevado volume de transações com timeout nos canais digitais (e-Commerce) e negada no mundo físico para a bandeira Mastercard na modalidade crédito e débito

Cielo experienced a minor incident on August 15, 2026 affecting e-Commerce - Parceiros, lasting 39m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Aug 15, 2026, 05:00 AM UTC
Resolved: Aug 15, 2026, 05:39 AM UTC
Duration: 39m
Detected by Pingoru: Aug 15, 2026, 05:00 AM UTC

Affected components

e-Commerce - Parceiros

Update timeline

identified Aug 15, 2026, 05:00 AM UTC

Identificado aumento no índice de transações negadas por timeout (tempo excedido) para a bandeira Masterdcard nas modalidade crédito e débito. Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral. Seguimos acompanhando.
resolved Aug 15, 2026, 05:39 AM UTC

Ambiente normalizado.