Cielo incident

Indisponibilidade para realizar Credenciamentos e Negociações de Dividas

Minor Resolved View vendor source →

Cielo experienced a minor incident on September 28, 2026 affecting App Cielo and Centrais de Atendimento and 1 more component, lasting 1h 20m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 28, 2026, 05:50 PM UTC
Resolved
Sep 28, 2026, 07:11 PM UTC
Duration
1h 20m
Detected by Pingoru
Sep 28, 2026, 05:50 PM UTC

Affected components

App CieloCentrais de AtendimentoSalesforce AtendimentoSite Cielo

Update timeline

  1. identified Sep 28, 2026, 05:50 PM UTC

    Identificamos uma indisponibilidade nos fluxos que realizam consultas de CPF e CNPJ. O caso esta sendo analisado pelo parceiro SERPRO

  2. monitoring Sep 28, 2026, 06:29 PM UTC

    ===Atualização=== Identificamos uma melhora no ambiente, referente a consultas de CPF e CNPJ. Seguimos acompanhando a evolução do caso juntamente com o parceiro

  3. resolved Sep 28, 2026, 07:11 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do parceiro.