Cielo Outage History

Cielo is up right now

Cielo had 200 outages in the last 2 years totaling 75h 28m of downtime — averaging 8.2 incidents per month.

There were 200 Cielo outages since March 24, 2026 totaling 75h 28m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.cielo.com.br

Major September 16, 2026

Instabilidade no Salesforce

Detected by Pingoru
Sep 16, 2026, 09:27 AM UTC
Resolved
Sep 16, 2026, 01:36 PM UTC
Duration
4h 9m
Affected: Salesforce Atendimento
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 16, 2026, 10:16 AM UTC

    Identificamos uma degradação no ambiente Salesforce, resultando em lentidão, intermitência e indisponibilidade pontual de algumas funcionalidades. O fornecedor informa que a causa está em investigação, com indícios de impacto em componentes de autenticação e dependências associadas. As equipes responsáveis da Salesforce seguem atuando na mitigação e monitoramento do ambiente para restabelecimento da normalidade dos serviços.

  2. investigating Sep 16, 2026, 12:15 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. resolved Sep 16, 2026, 01:36 PM UTC

    Incidente foi normalizado no ambiente da Salesforce.

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Minor September 15, 2026

Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras

Detected by Pingoru
Sep 15, 2026, 07:08 PM UTC
Resolved
Sep 15, 2026, 08:34 PM UTC
Duration
1h 25m
Affected: Autorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 2 updates
  1. investigating Sep 15, 2026, 07:20 PM UTC

    Título: Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras Ticket: INC-44158 Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito. Início: 15/09/2026 16h08 Causa: Em analise pelo parceiro

  2. resolved Sep 15, 2026, 08:34 PM UTC

    Ticket: INC-44158 Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito. Início/Término do Impacto: 15/09/2026 das 16h08 às 17h14. Causa: Não informado pelo emissor. Solução: Normalizado após ações técnicas do Emissor.

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Minor September 15, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos Checkout e Link de Pagamento

Detected by Pingoru
Sep 15, 2026, 06:03 PM UTC
Resolved
Sep 15, 2026, 06:30 PM UTC
Duration
27m
Affected: Autorizador Digitale-Commerce - PSP
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 15, 2026, 06:03 PM UTC

    Em analise pelos times técnicos.

  2. identified Sep 15, 2026, 06:13 PM UTC

    ==Atualização== Não identificamos nenhuma indisponibilidade vinda do ambiente Cielo Estamos em contato com o nosso parceiro, para apoiar na investigação

  3. resolved Sep 15, 2026, 06:30 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do parceiro.

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Minor September 15, 2026

Indisponibilidade na geração e pagamento QR Code (Pix Cielo e Pix Bancos)

Detected by Pingoru
Sep 15, 2026, 03:28 PM UTC
Resolved
Sep 15, 2026, 07:04 PM UTC
Duration
3h 35m
Affected: Pix
Timeline · 5 updates
  1. investigating Sep 15, 2026, 03:39 PM UTC

    Em análise pelos times técnicos.

  2. investigating Sep 15, 2026, 04:28 PM UTC

    Seguimos em sala com os times técnicos atuando na análise e mitigação do incidente. Até o momento, foi identificado impacto também em outros serviços Pix, incluindo: - Site Cielo (Área Pix) - QR Code (Carteiras Digitais)

  3. identified Sep 15, 2026, 05:00 PM UTC

    Causa identificada. Ação de remediação em andamento.

  4. monitoring Sep 15, 2026, 05:52 PM UTC

    Já é percebida a gradual normalização a partir das 14h45. Ações de remediação ainda seguem em andamento.

  5. resolved Sep 15, 2026, 07:04 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações dos times às 14h43.

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Minor September 15, 2026

Indisponibilidade pontual para o emissor Votorantim para as transações no mundo físico - Bandeira Visa - Produto Débito

Detected by Pingoru
Sep 15, 2026, 08:22 AM UTC
Resolved
Sep 15, 2026, 04:18 PM UTC
Duration
7h 56m
Affected: Autorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 4 updates
  1. investigating Sep 15, 2026, 11:39 AM UTC

    Em análise pelo emissor.

  2. investigating Sep 15, 2026, 12:40 PM UTC

    Tratativa segue em análise pelo emissor.

  3. investigating Sep 15, 2026, 03:44 PM UTC

    Segue em análise pelo emissor.

  4. resolved Sep 15, 2026, 05:23 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Major September 10, 2026

Indisponibilidade de Pagamentos de QR Code PIX Bancos (Bradesco)

Detected by Pingoru
Sep 10, 2026, 06:31 PM UTC
Resolved
Sep 10, 2026, 08:26 PM UTC
Duration
1h 55m
Affected: Pix
Timeline · 2 updates
  1. investigating Sep 10, 2026, 06:31 PM UTC

    Identificada uma indisponibiliadde no pagamento de QR Code para o PIX Bancos do parceiro Banco Bradesco Confirmado problema no ambiente do parceiro, seguimos acompanhando

  2. resolved Sep 10, 2026, 08:26 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor September 9, 2026

Intermitência na efetivação de cancelamento de transações

Detected by Pingoru
Sep 09, 2026, 01:42 PM UTC
Resolved
Sep 10, 2026, 02:26 PM UTC
Duration
1d
Affected: Cancelamento
Timeline · 4 updates
  1. investigating Sep 09, 2026, 01:42 PM UTC

    Em investigação.

  2. monitoring Sep 09, 2026, 03:20 PM UTC

    Executada ação de contorno. Ambiente permanecerá em monitoramento até amanhã (10/09) às 11h00.

  3. monitoring Sep 10, 2026, 02:23 PM UTC

    Ambiente normalizado.

  4. resolved Sep 10, 2026, 02:26 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor September 8, 2026

Salesforce com lentidão para atendimento.

Detected by Pingoru
Sep 08, 2026, 01:26 PM UTC
Resolved
Sep 08, 2026, 01:55 PM UTC
Duration
29m
Affected: Salesforce Atendimento
Timeline · 2 updates
  1. identified Sep 08, 2026, 01:26 PM UTC

    Em análise pelos times técnicos.

  2. resolved Sep 08, 2026, 01:55 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor September 8, 2026

Erros e lentidão na consulta no extrato via Site

Detected by Pingoru
Sep 08, 2026, 12:21 PM UTC
Resolved
Sep 08, 2026, 02:36 PM UTC
Duration
2h 15m
Affected: Site Cielo
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 08, 2026, 12:21 PM UTC

    Em investigação.

  2. monitoring Sep 08, 2026, 12:40 PM UTC

    Ações de contorno realizadas, acompanhando para validar a efetividade.

  3. resolved Sep 08, 2026, 02:36 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor September 4, 2026

Queda na taxa de conversão de pagamentos Pix para a instituição Nubank

Detected by Pingoru
Sep 04, 2026, 10:11 PM UTC
Resolved
Sep 05, 2026, 02:11 AM UTC
Duration
4h
Affected: Pix
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 04, 2026, 10:59 PM UTC

    Identificada a queda de conversão de pagamentos do Pix, solicitada a análise do parceiro.

  2. investigating Sep 05, 2026, 12:49 AM UTC

    Seguimos aguardando retorno.

  3. resolved Sep 05, 2026, 02:50 AM UTC

    Ambiente normalizado às 23h09, após intervenção técnica por parte do parceiro.

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Minor September 3, 2026

Indisponibilidade API Remota Cielo LIO

Detected by Pingoru
Sep 03, 2026, 08:03 PM UTC
Resolved
Sep 04, 2026, 05:44 AM UTC
Duration
9h 40m
Affected: Autorizador Físico
Timeline · 8 updates
  1. investigating Sep 03, 2026, 03:12 PM UTC

    Estamos analisando o caso.

  2. investigating Sep 03, 2026, 08:03 PM UTC

    Seguimos analisando o caso.

  3. investigating Sep 03, 2026, 08:04 PM UTC

    Seguimos analisando o caso.

  4. investigating Sep 03, 2026, 08:49 PM UTC

    Seguimos com nossas equipes empenhadas na resolução do incidente.

  5. investigating Sep 03, 2026, 10:11 PM UTC

    Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.

  6. investigating Sep 03, 2026, 11:20 PM UTC

    Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.

  7. investigating Sep 04, 2026, 12:38 AM UTC

    Equipes técnicas seguem com a análise e ações para reestabelecer o ambiente, mais informações em breve.

  8. resolved Sep 04, 2026, 05:44 AM UTC

    Ambiente normalizado após intervenções técnicas.

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Critical September 1, 2026

Atraso na efetivação de operações de Antecipação

Detected by Pingoru
Sep 01, 2026, 06:00 PM UTC
Resolved
Sep 01, 2026, 11:07 PM UTC
Duration
5h 7m
Affected: ARVLiquidação Financeira (PagFor)
Timeline · 4 updates
  1. identified Sep 01, 2026, 09:12 PM UTC

    Times internos seguem na tratativa e ações corretivas

  2. identified Sep 01, 2026, 09:14 PM UTC

    Seguimos trabalhando para restabelecer o ambiente.

  3. identified Sep 01, 2026, 09:57 PM UTC

    Seguimos trabalhando para restabelecer o ambiente.

  4. resolved Sep 01, 2026, 11:07 PM UTC

    Antecipações efetivadas com sucesso

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Minor September 1, 2026

Indisponibilidade para o emissor Valecard Mundo Físico

Detected by Pingoru
Sep 01, 2026, 01:01 PM UTC
Resolved
Sep 01, 2026, 01:47 PM UTC
Duration
45m
Affected: Autorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 2 updates
  1. investigating Sep 01, 2026, 01:01 PM UTC

    Em analise pelo emissor

  2. resolved Sep 01, 2026, 01:47 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do emissor.

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Minor August 31, 2026

Transações Gateway Pagador indisponíveis através do parceiro Redecard

Detected by Pingoru
Aug 31, 2026, 03:27 PM UTC
Resolved
Aug 31, 2026, 04:43 PM UTC
Duration
1h 15m
Affected: e-Commerce - Parceirose-Commerce - PSP
Timeline · 4 updates
  1. investigating Aug 31, 2026, 03:27 PM UTC

    Estamos investigando.

  2. investigating Aug 31, 2026, 03:27 PM UTC

    Identificado um problema no ambiente da Redecard

  3. investigating Aug 31, 2026, 04:43 PM UTC

    Ambiente normalizado.

  4. resolved Aug 31, 2026, 04:43 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor August 29, 2026

Indisponibilidade Parcial Bandeira Visa

Detected by Pingoru
Aug 29, 2026, 03:02 PM UTC
Resolved
Aug 29, 2026, 03:12 PM UTC
Duration
9m
Affected: Autorizador DigitalAutorizador Físico
Timeline · 2 updates
  1. investigating Aug 29, 2026, 03:31 PM UTC

    Em análise pelo parceiro.

  2. resolved Aug 29, 2026, 05:11 PM UTC

    Normalizado.

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Minor August 29, 2026

Queda na taxa de aprovação do QR Code Carteiras Digitais

Detected by Pingoru
Aug 29, 2026, 11:38 AM UTC
Resolved
Aug 29, 2026, 02:56 PM UTC
Duration
3h 18m
Affected: Pix
Timeline · 2 updates
  1. investigating Aug 29, 2026, 12:43 PM UTC

    Identificado uma queda na taxa de aprovação para o QR Code de Carteiras Digitais. Em análise com o time técnico.

  2. resolved Aug 29, 2026, 02:56 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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