Cielo Outage History

Cielo is up right now

Cielo had 111 outages in the last 2 years totaling 68h 35m of downtime — averaging 4.6 incidents per month.

There were 111 Cielo outages since March 24, 2026 totaling 68h 35m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.cielo.com.br

Major June 17, 2026

Indisponibilidade na validação do Token para revogação de credenciais E-commerce través do Site e App

Detected by Pingoru
Jun 17, 2026, 04:39 PM UTC
Resolved
Jun 17, 2026, 06:43 PM UTC
Duration
2h 4m
Affected: App CieloCentrais de AtendimentoSite Cielo
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 17, 2026, 04:39 PM UTC

    Equipes atuando para normalização do ambiente.

  2. investigating Jun 17, 2026, 06:40 PM UTC

    Ambiente normalizado ás 15:29

  3. resolved Jun 17, 2026, 06:43 PM UTC

    Ambiente normalizado ás 15:29

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Critical June 16, 2026

Indisponibilidade ambiente transacional e-Commerce

Detected by Pingoru
Jun 16, 2026, 05:40 PM UTC
Resolved
Jun 16, 2026, 07:49 PM UTC
Duration
2h 8m
Affected: Autorizador Digitale-Commerce - PSP
Timeline · 5 updates
  1. investigating Jun 16, 2026, 05:54 PM UTC

    Em investigação.

  2. investigating Jun 16, 2026, 05:55 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. identified Jun 16, 2026, 06:56 PM UTC

    Seguimos empenhados em restabelecer o ambiente.

  4. identified Jun 16, 2026, 07:29 PM UTC

    Ambiente transacional retornando a partir das 16h18.

  5. resolved Jun 16, 2026, 07:49 PM UTC

    Ambiente normalizado (16h18).

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Major June 14, 2026

PIX-Bancos parcialmente indisponível

Detected by Pingoru
Jun 14, 2026, 08:11 PM UTC
Resolved
Jun 14, 2026, 09:37 PM UTC
Duration
1h 26m
Affected: Pix
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jun 14, 2026, 08:11 PM UTC

    Boa tarde, Estamos com intermitência na geração e pagamentos de QR Code Pix-Bancos (Bradesco).

  2. resolved Jun 14, 2026, 09:37 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Major June 13, 2026

INC-41775 | Indisponibilidade nos pagamentos de QR-code no Pix Bancos e Pix Cielo

Detected by Pingoru
Jun 13, 2026, 04:56 AM UTC
Resolved
Jun 13, 2026, 05:45 AM UTC
Duration
49m
Affected: Pix
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jun 13, 2026, 05:31 AM UTC

    Identificamos uma indisponibilidade nos pagamentos de QR-code no Pix Bancos e Pix Cielo para o Santander a partir das 1h55.

  2. resolved Jun 13, 2026, 06:10 AM UTC

    Ambiente normalizado às 02h44, sem intervenção técnica.

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Major June 11, 2026

Indisponibilidade das transações do Checkout/Link de Pagamento

Detected by Pingoru
Jun 11, 2026, 07:24 PM UTC
Resolved
Jun 11, 2026, 08:44 PM UTC
Duration
1h 19m
Affected: e-Commerce - PSP
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jun 11, 2026, 08:00 PM UTC

    Identificado a indisponibilidade das transações do Checkout/Link de Pagamentos a partir de 16h24, seguimos investigando junto aos times técnicos.

  2. resolved Jun 11, 2026, 09:02 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor June 10, 2026

Indisponibilidade PIX Banco do Brasil

Detected by Pingoru
Jun 10, 2026, 01:33 PM UTC
Resolved
Jun 10, 2026, 05:54 PM UTC
Duration
4h 20m
Affected: Bandeiras / Emissores / ParceirosPix
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 10, 2026, 01:33 PM UTC

    Identificada indisponibilidade na geração e pagamento do QR Code do PIX Bancos para o Banco do Brasil, além de indisponibilidade no pagamento de QR Code do PIX Bancos e PIX Cielo através do APP do Banco do Brasil. Confirmado problema no ambiente do Banco, sem previsão de normalização.

  2. monitoring Jun 10, 2026, 05:05 PM UTC

    ===Atualização=== Time do Parceiro segue realizando as tratativas para normalização do ambiente.

  3. resolved Jun 10, 2026, 05:54 PM UTC

    Times internos do emissor confirmaram normalização.

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Notice June 8, 2026

Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Cielo e Pix bancos para o Emissor Caixa Econômica

Detected by Pingoru
Jun 08, 2026, 01:40 PM UTC
Resolved
Jun 08, 2026, 02:08 PM UTC
Duration
28m
Affected: Bandeiras / Emissores / ParceirosPix
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 08, 2026, 01:54 PM UTC

    Em analise pelo emissor.

  2. investigating Jun 08, 2026, 01:57 PM UTC

    O caso segue em analise pelo emissor.

  3. resolved Jun 08, 2026, 02:08 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor June 7, 2026

INC-41572 - Indisponibilidade na geração e pagamento de Qr-code PIX para o emissor Bradesco | Pix Bancos e Pix Cielo

Detected by Pingoru
Jun 07, 2026, 06:59 AM UTC
Resolved
Jun 07, 2026, 07:28 AM UTC
Duration
28m
Affected: Bandeiras / Emissores / ParceirosPix
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jun 07, 2026, 06:59 AM UTC

    Identificado uma indisponibilidade na geração e pagamento via QR-CODE para o PIX BANCOS e PIX CIELO para o emissor Bradesco.

  2. resolved Jun 07, 2026, 07:28 AM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor June 4, 2026

Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Bancos e Pix Cielo para o emissor Caixa Econômica Federal

Detected by Pingoru
Jun 04, 2026, 01:38 PM UTC
Resolved
Jun 04, 2026, 04:58 PM UTC
Duration
3h 19m
Affected: Bandeiras / Emissores / ParceirosPix
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 04, 2026, 01:38 PM UTC

    Em analise pelo emissor.

  2. investigating Jun 04, 2026, 04:57 PM UTC

    Ambiente normalizado

  3. resolved Jun 04, 2026, 04:58 PM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor May 29, 2026

Indisponibilidade pontual para o emissor Brasil Card (Transações no mundo físico)

Detected by Pingoru
May 29, 2026, 06:02 PM UTC
Resolved
May 30, 2026, 10:20 AM UTC
Duration
16h 17m
Affected: Autorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 4 updates
  1. investigating May 29, 2026, 08:01 PM UTC

    Indisponibilidade pontual para o emissor Brasil Card (Transações no mundo físico) na modalidade crédito e débito para a bandeira Visa. Em análise pelo emissor.

  2. investigating May 30, 2026, 10:16 AM UTC

    Ambiente normalizado

  3. investigating May 30, 2026, 10:18 AM UTC

    Ambiente normalizado

  4. resolved May 30, 2026, 10:20 AM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor May 28, 2026

Aumento de índice de Timeout para a bandeira MasterdCard na modalidade débito

Detected by Pingoru
May 28, 2026, 08:48 AM UTC
Resolved
May 28, 2026, 10:16 AM UTC
Duration
1h 27m
Affected: Autorizador Físico
Timeline · 3 updates
  1. investigating May 28, 2026, 08:48 AM UTC

    Identificado aumento no índice de Timeouts para a bandeira MasterdCard na modalidade débito.

  2. identified May 28, 2026, 10:05 AM UTC

    Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral. Estamos acompanhando.

  3. resolved May 28, 2026, 10:16 AM UTC

    Incidente normalizado.

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