Cielo Outage History

Cielo is up right now

Cielo had 156 outages in the last 2 years totaling 36h 42m of downtime — averaging 6.4 incidents per month.

There were 156 Cielo outages since March 24, 2026 totaling 36h 42m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.cielo.com.br

Minor July 31, 2026

Atraso nos Pagamentos D0

Detected by Pingoru
Jul 31, 2026, 07:36 PM UTC
Resolved
Jul 31, 2026, 08:20 PM UTC
Duration
43m
Affected: RRD0
Timeline · 2 updates
  1. monitoring Jul 31, 2026, 07:36 PM UTC

    Identificamos um atraso no segundo corte dos pagamentos D0. Os pagamentos serão processados com um atraso estimado de até 40 minutos. Nossas equipes já atuaram para priorizar o processamento e estão acompanhando a execução até sua conclusão.

  2. resolved Jul 31, 2026, 08:20 PM UTC

    Pagamentos realizado as 17h10

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Minor July 31, 2026

Indisponibilidade parcial nas transações PicPay / Banco Original

Detected by Pingoru
Jul 31, 2026, 05:34 PM UTC
Resolved
Jul 31, 2026, 06:28 PM UTC
Duration
53m
Affected: Bandeiras / Emissores / ParceirosPix
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 31, 2026, 05:34 PM UTC

    Cliente impossibilitado de realizar transações do emissor Picpay para as transações através do PIX O caso segue em analise pelo emissor

  2. resolved Jul 31, 2026, 06:28 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do emissor.

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Minor July 30, 2026

Indisponibilidade parcial do emissor Pagseguro nos produtos Débito e Crédito - Bandeira Visa e Mastercard

Detected by Pingoru
Jul 30, 2026, 04:54 PM UTC
Resolved
Jul 30, 2026, 09:06 PM UTC
Duration
4h 11m
Affected: Autorizador Físico
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 30, 2026, 04:54 PM UTC

    O caso segue em analise pelo emissor.

  2. resolved Jul 30, 2026, 09:06 PM UTC

    Conforme retorno do Emissor em suma, é a ação de cancelamento de PAN por replastificação. Todos os portadores foram comunicados dessa substituição.

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Minor July 30, 2026

Indisponibilidade parcial na visualização de vendas e recebíveis através do Site e App Cielo

Detected by Pingoru
Jul 30, 2026, 11:34 AM UTC
Resolved
Jul 30, 2026, 12:16 PM UTC
Duration
41m
Affected: App CieloSite Cielo
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 30, 2026, 11:34 AM UTC

    Identificada indisponibilidade parcial na visualização de vendas e recebíveis. Times atuando para resolução.

  2. resolved Jul 30, 2026, 12:16 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor July 23, 2026

Indisponibilidade pontual no sinal de Rede da operadora TIM em Terminais POS Smart

Detected by Pingoru
Jul 23, 2026, 12:02 PM UTC
Resolved
Jul 23, 2026, 01:14 PM UTC
Duration
1h 12m
Affected: Autorizador Físico
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jul 23, 2026, 12:02 PM UTC

    Identificamos indisponibilidades pontuais no sinal da operadora TIM em diversas regiões. Operadora TIM, segue investigando o caso.

  2. identified Jul 23, 2026, 12:26 PM UTC

    Como contingência, orientamos que, sempre que possível, os clientes utilizem uma rede Wi‑Fi enquanto a ocorrência é tratada junto à operadora TIM. No momento, o caso permanece escalado para o parceiro responsável, e seguimos acompanhando as tratativas, aguardando um posicionamento com a solução definitiva para o problema

  3. resolved Jul 23, 2026, 01:14 PM UTC

    Ambiente normalizado na operadora.

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Notice July 23, 2026

Indisponibilidade no ambiente e-commerce

Detected by Pingoru
Jul 23, 2026, 12:49 AM UTC
Resolved
Jul 23, 2026, 01:03 AM UTC
Duration
13m
Affected: e-Commerce - Parceirose-Commerce - PSP
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 23, 2026, 01:26 AM UTC

    Incidente reportado, estamos investigando esse problema.

  2. resolved Jul 23, 2026, 03:22 AM UTC

    Ambiente normalizado às 22h03.

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Minor July 22, 2026

Desfazimentos TEF Software Express

Detected by Pingoru
Jul 22, 2026, 08:07 PM UTC
Resolved
Jul 22, 2026, 08:26 PM UTC
Duration
18m
Affected: Autorizador Físico
Timeline · 2 updates
  1. identified Jul 22, 2026, 08:07 PM UTC

    Times internos estão investigando o ambiente e tomando ações paliativas

  2. resolved Jul 22, 2026, 08:26 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações dos times internos

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Minor July 21, 2026

Intermitência na atualização do status de pedidos Checkout

Detected by Pingoru
Jul 21, 2026, 08:50 PM UTC
Resolved
Jul 21, 2026, 09:45 PM UTC
Duration
54m
Affected: e-Commerce - PSP
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jul 21, 2026, 08:50 PM UTC

    Em análise pelos times técnicos

  2. identified Jul 21, 2026, 09:06 PM UTC

    O time técnico identificou o problema e está realizando a correção

  3. resolved Jul 21, 2026, 09:45 PM UTC

    Correção efetuada, todas transações pendentes do dia de hoje foram atualizadas

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Minor July 21, 2026

Instabilidade em funcionalidades do Link de Pagamento

Detected by Pingoru
Jul 21, 2026, 03:39 PM UTC
Resolved
Jul 21, 2026, 04:05 PM UTC
Duration
26m
Affected: App CieloCentrais de AtendimentoSite Cielo
Timeline · 2 updates
  1. identified Jul 21, 2026, 03:39 PM UTC

    Clientes podem encontrar falhas ao realizar capturas, cancelamentos e consultas por meiodo Link de Pagamento. O fluxo principal de pagamentos e autorizações não foi impactado. Estamos realizando as devidas correções para normalização

  2. resolved Jul 21, 2026, 04:05 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.

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Minor July 20, 2026

Aumento de desfazimento para bandeira ELO

Detected by Pingoru
Jul 20, 2026, 06:32 PM UTC
Resolved
Jul 20, 2026, 06:32 PM UTC
Duration
—
Affected: Autorizador Físico
Timeline · 1 update
  1. resolved Jul 20, 2026, 06:32 PM UTC

    Identificamos através da monitoração um aumento de Transações desfeitas para os emissores Banco Do Brasil e Caixa Econômica Federal para a a Bandeira Elo na modalidade Débito no período das 14:49 às 15h08. Aproximadamente 3,27% de desfeitas. No momento o ambiente segue normalizado.

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Minor July 20, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos físicos para o emissor Banco do Brasil

Detected by Pingoru
Jul 20, 2026, 02:38 PM UTC
Resolved
Jul 20, 2026, 03:14 PM UTC
Duration
35m
Affected: Autorizador DigitalAutorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 3 updates
  1. monitoring Jul 20, 2026, 02:38 PM UTC

    Identificamos uma indisponibilidade no emissor Banco do Brasil para todas as bandeiras, através da modalidade Débito e Crédito. O caso esta sendo analisado pelo emissor.

  2. monitoring Jul 20, 2026, 02:55 PM UTC

    ==Atualização== Identificamos que as transações e-commerce estão sendo afetadas pela indisponibilidade. Seguimos aguardando uma devolutiva do emissor.

  3. resolved Jul 20, 2026, 03:14 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do emissor.

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Major July 17, 2026

Indisponibilidade no fluxo do Conversor de Moeda no e-commerce

Detected by Pingoru
Jul 17, 2026, 07:11 PM UTC
Resolved
Jul 18, 2026, 01:39 AM UTC
Duration
6h 28m
Affected: Autorizador Digital
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jul 17, 2026, 07:11 PM UTC

    Em análise com os times técnicos

  2. identified Jul 17, 2026, 07:52 PM UTC

    Identificamos a causa e os times técnicos realizarão a correção, com previsão para hoje (17/07) às 22h00

  3. monitoring Jul 18, 2026, 01:22 AM UTC

    Foram aplicadas as correções no sistema e seguimos acompanhando a normalização do ambiente.

  4. resolved Jul 18, 2026, 01:39 AM UTC

    O ambiente encontra-se normalizado.

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Minor July 17, 2026

Falha na consulta de link de Pagamento através do App e Site Cielo

Detected by Pingoru
Jul 17, 2026, 01:41 PM UTC
Resolved
Jul 17, 2026, 03:46 PM UTC
Duration
2h 4m
Affected: App CieloSite Cielo
Timeline · 3 updates
  1. identified Jul 17, 2026, 01:41 PM UTC

    Em analise pelos times técnicos.

  2. monitoring Jul 17, 2026, 03:26 PM UTC

    Para caso de necessidade de geração de link de pagamento, indicamos utilizar o botão de Checkout invés do Link de Pagamento, pois o mesmo esta com a experiência antiga da tela de geração. Assim garantimos que os links serão gerados normalmente

  3. resolved Jul 17, 2026, 03:46 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do time técnico

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Minor July 16, 2026

Transações e-Commerce apresentando alto tempo no fluxo de validação de Antifraude Gateway com o parceiro Cybersource

Detected by Pingoru
Jul 16, 2026, 01:27 AM UTC
Resolved
Jul 16, 2026, 05:40 AM UTC
Duration
4h 12m
Affected: Antifraudee-Commerce - Parceiros
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 16, 2026, 05:38 AM UTC

    Incidente detectado e em tratativa pelo parceiro Cybersource, impactando todo o mercado.

  2. resolved Jul 16, 2026, 05:40 AM UTC

    Transações estabilizadas. Ambiente normalizado.

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Minor July 15, 2026

Indisponibilidade para realizar chamadas ativas através da ferramenta Genesys

Detected by Pingoru
Jul 15, 2026, 11:43 AM UTC
Resolved
Jul 15, 2026, 12:12 PM UTC
Duration
29m
Affected: Centrais de Atendimento
Timeline · 2 updates
  1. identified Jul 15, 2026, 11:43 AM UTC

    Ticket: INC-42658 Horário Inicio: 08h20 Identificado indisponibilidade na realização de chamadas ativas (Chamadas externas) na ferramenta Genesys. Times técnicos em sala de crise analisando.

  2. identified Jul 15, 2026, 12:00 PM UTC

    Atualização Foram realizadas ações corretivas pelo time técnico. Correção em avaliação.

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Major July 15, 2026

Intermitência na API 3.0, E-Commerce.

Detected by Pingoru
Jul 15, 2026, 06:33 AM UTC
Resolved
Jul 15, 2026, 06:59 AM UTC
Duration
26m
Affected: e-Commerce - PSP
Timeline · 2 updates
  1. investigating Jul 15, 2026, 06:33 AM UTC

    We are currently investigating this issue.

  2. resolved Jul 15, 2026, 07:09 AM UTC

    Ambiente normalizado às 03h59.

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