Cielo incident
Indisponibilidade parcial para transacionar com as maquininhas Lio e Smart
Cielo experienced a minor incident on October 7, 2026 affecting Autorizador Físico, lasting 4h 46m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 07, 2026, 02:46 PM UTC
O impacto ocorre exclusivamente com clientes que possuem o aplicativo Xpert habilitado dentro da Cielo Store (aplicativo privado). Para os clientes que não possuem este app habilitado não apresentam o problema reportado. Acionamos o parceiro XpertPay, responsável pela solução para avaliação e tratativa do caso.
- monitoring Oct 07, 2026, 06:42 PM UTC
===Atualização=== Seguimos aguardando uma devolutiva do parceiro.
- resolved Oct 07, 2026, 07:32 PM UTC
Após identificar desvio no aplicativo do parceiro, o mesmo foi desabilitado da Cielo Store até que o problema seja resolvido. Em caso de dúvidas, entrar em contato com a Central de Atendimento Cielo.