Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BBVA

Billpocket experienced a notice incident on August 23, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 33m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Aug 23, 2026, 05:44 AM UTC
Resolved: Aug 23, 2026, 06:18 AM UTC
Duration: 33m
Detected by Pingoru: Aug 23, 2026, 05:44 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

identified Aug 23, 2026, 05:44 AM UTC

Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor por el causal 68, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
resolved Aug 23, 2026, 06:18 AM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.