Billpocket incident
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved after 3 hours 15 minutes, affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra) and 1 more, on July 5, 2026.
Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 05, 2026, 08:19 AM UTC
Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que el emisor se encuentra en una actividad que se estima finalice a las 6:00 am GMT-5 Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
- resolved Jul 05, 2026, 11:35 AM UTC
Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.
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