Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Billpocket experienced a minor incident on July 5, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra) and 1 more component, lasting 3h 15m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jul 05, 2026, 08:19 AM UTC
Resolved: Jul 05, 2026, 11:35 AM UTC
Duration: 3h 15m
Detected by Pingoru: Jul 05, 2026, 08:19 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

identified Jul 05, 2026, 08:19 AM UTC

Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que el emisor se encuentra en una actividad que se estima finalice a las 6:00 am GMT-5 Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
resolved Jul 05, 2026, 11:35 AM UTC

Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.