Billpocket incident
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved after 3 hours, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), on June 10, 2026.
Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 10, 2026, 04:38 AM UTC
Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 68. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- identified Jun 10, 2026, 04:44 AM UTC
Se mantiene un alto porcentaje de rechazos para el emisor por el causal 68. Se escala el caso con PROSA e informa que se presentan Rechazos en POS / ATM emisor EGLOBAL para bines BBVA, quienes de momento se encuentran restableciendo el servicio. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- identified Jun 10, 2026, 06:51 AM UTC
Se continúa evidenciando alta cantidad de rechazos, adicional el emisor no ha dado un ETA estimado, se mantiene en monitoreo.
- resolved Jun 10, 2026, 07:38 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
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