Billpocket incident

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA

Billpocket experienced a minor incident on May 19, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 21m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 19, 2026, 05:21 AM UTC
Resolved: May 19, 2026, 05:42 AM UTC
Duration: 21m
Detected by Pingoru: May 19, 2026, 05:21 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

investigating May 19, 2026, 05:21 AM UTC

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 05. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved May 19, 2026, 05:42 AM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor BBVA. Por parte de Prosa informa que efectivamente se evidenció un grupo de rechazo, sin embargo de momento se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.