Billpocket incident

Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL

Billpocket experienced a notice incident on May 16, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 16, 2026, 12:16 AM UTC
Resolved: May 16, 2026, 12:26 AM UTC
Duration: 10m
Detected by Pingoru: May 16, 2026, 12:16 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

investigating May 16, 2026, 12:16 AM UTC

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 68 y n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved May 16, 2026, 12:26 AM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. En validaciones con PROSA informan que efectivamente se tuvo un evento de rechazos para el emisor sin embargo de momento ya evidencian estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.