Billpocket incident
Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
Ongoing since 06:17 AM UTC, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA).
Se han dejado de evidenciar rechazos por el causal 68 desde aproximadamente la 01:15 am (GMT-6) para los emisores BBVA MÉXICO, NELO MOBILE, DOLARAPP, ALBO y TRUU INNOVATION, sin embargo para el emisor COMPARTAMOS aún se continúa observando rechazos por código 91. PROSA informa que la entidad Compartamos se encuentra en una ventana de mantenimiento hasta las 06h00 am (GMT-6). Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 02, 2026, 06:17 AM UTC
Se evidencia un incremento inusual de rechazos para varios emisores entre ellos BBVA MÉXICO, NELO MOBILE, DOLARAPP, COMPARTAMOS, ALBO y TRUU INNOVATION por códigos de rechazo 68 y 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring Nov 02, 2026, 08:08 AM UTC
Se han dejado de evidenciar rechazos por el causal 68 desde aproximadamente la 01:15 am (GMT-6) para los emisores BBVA MÉXICO, NELO MOBILE, DOLARAPP, ALBO y TRUU INNOVATION, sin embargo para el emisor COMPARTAMOS aún se continúa observando rechazos por código 91. PROSA informa que la entidad Compartamos se encuentra en una ventana de mantenimiento hasta las 06h00 am (GMT-6). Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
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