Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Minor Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a minor incident on December 2, 2025 affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra), lasting 55m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Dec 02, 2025, 12:00 AM UTC
Resolved
Dec 02, 2025, 12:55 AM UTC
Duration
55m
Detected by Pingoru
Dec 02, 2025, 12:00 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)

Update timeline

  1. identified Dec 02, 2025, 12:00 AM UTC

    Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

  2. resolved Dec 02, 2025, 12:55 AM UTC

    Se evidencia estabilidad desde las 19:26 pm GMT-5, se valida TA ajustada a los históricos y los rechazos por código 68 se detuvieron, de parte de prosa confirman estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.